对被保险人直接向公司柜台、业务员和承保公司报案的，接案人员应在10分钟内向95518转报案。

题目

对被保险人直接向公司柜台、业务员和承保公司报案的，接案人员应在10分钟内向95518转报案。

相似考题

1.在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。A、报案B、索赔C、理赔D、接案

2.省间通赔案件中，对报案时间超过出险时间48小时的案件，出险地公司应与承保地公司充分沟通，并按照承保地公司意见进行后期处理( )

3.接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程，这一过程包含的两个环节是()A、报案和申请索赔B、报案和立案C、报案和初审D、报案和核损

4.在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请过程被称为（）A.报案B.索赔C.理赔D.接案

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  • 第1题：

    在人寿保险公司的操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为()。

    A、报案

    B、索赔

    C、理赔

    D、接案


    正确答案：D

  • 第2题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

    A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

    B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

    C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

    D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。


    参考答案：ABD

  • 第3题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应积极引导被保险人或肇事司机直接向保险公司报案。对由修理单位等机构或个人代被保险人报案的，公司应要求其提供被保险人真实联系方式，并向被保险人核实。同时，公司应在后续理赔环节中通过查验被保险人有效身份证件或与被保险人见面方式对案件进行核实。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    车险案件应在出险后48小时内向保险公司报案。( )


    参考答案：正确

  • 第5题：

    发生事故后，由于被保险人未及时向保险公司报案的，对于保险事故保险公司可作拒赔处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    盗抢险条款规定，被保险人知道保险事故发生后，应在（）内向出险当地公安刑侦部门及保险公司报案。

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、3天
    • D、1星期

    正确答案:A

  • 第7题：

    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？


    正确答案:对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。

  • 第8题：

    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）

    • A、通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）
    • B、直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；
    • C、也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交（）进行报案注销处理。

    • A、理赔中心
    • B、承保公司
    • C、95518
    • D、省公司

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    盗抢险条款规定，被保险人知道保险事故发生后，应在（）内向出险当地公安刑侦部门及保险公司报案。
    A

    24小时

    B

    48小时

    C

    3天

    D

    1星期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交（）进行报案注销处理。
    A

    理赔中心

    B

    承保公司

    C

    95518

    D

    省公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为（　　）。[2010年8月真题]
    A

    报案

    B

    索赔

    C

    理赔

    D

    接案


    正确答案： D
    解析：
    接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程。这一过程包括报案和索赔申请两个环节。其中，报案是指保险事故发生后，投保人或被保险人、受益人通知保险人发生保险事故的行为；索赔是指保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为。

  • 第13题：

    如果是在外地出险,被保险人或驾驶员应及时向当地相应的保险公司报案,并在( )内通知承保的保险公司。

    A12小时

    B24小时

    C36小时

    D48小时


    正确答案是:D

  • 第14题：

    保险经纪机构接到客户报案后,尽快通知保险公司或指导客户向保险公司报案。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( )。

    A、报案

    B、索赔

    C、理赔

    D、接案


    参考答案：D

  • 第16题：

    发生交通事故，已参加保险的车辆和人员要在72小时之内向保险公司报案


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    向保险公司报案时需要提供哪些信息（）

    • A、车牌号、发动机号、车架号
    • B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
    • C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
    • D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
    • E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）

    • A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系
    • B、出险人的姓名、身份证号码、身份
    • C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案
    • D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    保险理赔报案人的身份具有明确的限制，报案人只能是投保人、被保险人或受益人，被保险人的亲属或朋友、保险公司的业务员不可以充当报案人。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    出险车辆的交强险和商业险分别投保且均由保险公司承保的，在报案时可以进行（）处理，生成一条报案记录。


    正确答案:报案关联

  • 第22题：

    填空题
    出险车辆的交强险和商业险分别投保且均由保险公司承保的，在报案时可以进行（）处理，生成一条报案记录。

    正确答案： 报案关联
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    保险理赔报案人的身份具有明确的限制，报案人只能是投保人、被保险人或受益人，被保险人的亲属或朋友、保险公司的业务员不可以充当报案人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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