快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

题目

快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

相似考题

1.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。此题为判断题(对，错)。

2.严格监理、热情服务的原则是指( )。A对承建单位既要严格监理又要热情服务 B对业主既要热情严格监理、热情服务的原则是指（ ）。Ａ对承建单位既要严格监理又要热情服务Ｂ对业主既要热情服务又要严格监理Ｃ对承建单位严格监理，对业主热情服务Ｄ对业主严格监理，对承建单位热情服务

3.快递服务的根本制胜点是()。A.快速准确B.热情服务C.团结协助D.诚实守信

4.所谓的反致制度，实质上包括：()A、反致B、转致C、间接反致D、间接转致

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    快递业务员职业守则内容：遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业、勤奋务实；团结协作、准确快速； 保守秘密、确保安全；衣着整洁、文明礼貌；热情服务、奉献社会。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    下列原则中，属于实施建设工程监理应遵循的原则有（　）。

    A、权责一致
    B、综合效益
    C、严格把关
    D、利益最大
    E、热情服务

    答案：A,B,E
    解析：
    考点:建设工程监理实施程序和原则。建设工程监理实施原则：（1）公平、独立、诚信、科学的原则；（2）权责一致的原则；（3）总监理工程师负责制的原则；（4）严格监理，热情服务的原则；（5）综合效益的原则；（6）实事求是的原则。参见教材P104。

  • 第5题：

    （）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

    • A、同城快递服务
    • B、省内异地快递服务
    • C、国内快递服务
    • D、国际快递服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

    • A、异地快递
    • B、同城快递
    • C、同省快递
    • D、承诺服务时限快件

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。

    • A、遵纪守法，诚实守信
    • B、热情服务，奉献社会
    • C、团结协作，准确快速
    • D、尊老爱幼，主动礼让

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

    • A、爱岗敬业
    • B、团结合作
    • C、衣着整洁
    • D、热情服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    关于快递服务，下列描述有误的是（）。
    A

    快递服务属于邮政业

    B

    快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务

    C

    快递服务的本质是三流合一

    D

    快递服务属于非竞争性服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。

    正确答案： （一）以“标准”颁布实行为契机，加强学习培训，深刻理解“标准”的实质和精髓，将通过多种方式，有重点、有计划地开展本企业学习和应用。
    （二）将进一步改进邮政速递物流服务标准，认真落实重要环节和关键质量控制点的基本规范要求，建立统一、规范、标准的服务制度，切实提高服务质量和水平和客户服务满意度。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。
    A

    遵纪守法，诚实守信

    B

    热情服务，奉献社会

    C

    团结协作，准确快速

    D

    尊老爱幼，主动礼让


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
    A

    爱岗敬业

    B

    团结合作

    C

    衣着整洁

    D

    热情服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    快递服务的特点不包括：

    A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

    B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

    C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


    正确答案：D

  • 第14题：

    “准确快速”，是因为快递服务最根本的制胜点就反映在一个“快”字上。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第16题：

    快递服务的根本制胜点是（）。

    • A、快速准确
    • B、热情服务
    • C、团结协助
    • D、诚实守信

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于快递服务，下列描述有误的是（）。

    • A、快递服务属于邮政业
    • B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
    • C、快递服务的本质是三流合一
    • D、快递服务属于非竞争性服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。


    正确答案: （一）以“标准”颁布实行为契机，加强学习培训，深刻理解“标准”的实质和精髓，将通过多种方式，有重点、有计划地开展本企业学习和应用。
    （二）将进一步改进邮政速递物流服务标准，认真落实重要环节和关键质量控制点的基本规范要求，建立统一、规范、标准的服务制度，切实提高服务质量和水平和客户服务满意度。

  • 第19题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
    A

    同城快递服务

    B

    省内异地快递服务

    C

    国内快递服务

    D

    国际快递服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    快递服务的根本制胜点是（）。
    A

    快速准确

    B

    热情服务

    C

    团结协助

    D

    诚实守信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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