下列有关客户运单签署不正确的是（）。A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C、如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D、业务员可以涂改寄件人的签名或盖章

第1题：

快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。

• A、询问周围的人，如邻居、保安
• B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征
• C、拨打运单上的收件人电话号码
• D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码

第2题：

营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖（）和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章

第3题：

如果客户勾选了“仅为中国税收居民”，则客户仅需在声明文件下方签名并填写签署日期，还需要配合填写声明文件中的其余内容。

第4题：

我国现行邮政汇款单的“取款说明”中，有一项说明为“取款人签名或盖章”。下列解释中，合乎该说明原意的有（）。

• A、只有取款人盖章，才不用签名
• B、如果取款人签名，就不用盖章
• C、如果取款人不签名，就要盖
• D、只有取款人不签名，才要盖章
• E、如果取款人不盖章，就要签名

第5题：

快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（）或其代理人签发的重要的运输单据。

• A、收件人
• B、快递企业
• C、寄件人
• D、客户

第6题：

客户运单填写，下面做法错误的是（）。

• A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
• B、业务员在运单上填写工号和姓名
• C、业务员要求客户在运单上填写全名
• D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字

第7题：

国内邮件回执在投交相关邮件时交收件人盖章或签名后，寄还寄件人作为（）的证明。

第8题：

个人客户预留印鉴是指在珠海华润银行开立个人存款账户的个人客户所预留的（）.

• A、本人签名
• B、本人签名加盖章
• C、本人签名或盖章

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。

• A、数字填写要求
• B、电话号码填写要求
• C、业务员必须提示客户阅读背书条款
• D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字

第14题：

回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。

第15题：

客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。

第16题：

下列关于快递运单描述错误的是（）。

• A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
• B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
• C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
• D、业务员应将自己工号写在运单上

第17题：

业务员对待客户签署运单时不正确的处理是（）。

• A、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名
• B、不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容
• C、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分
• D、不检查

第18题：

业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。

• A、按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
• B、留下快递运单，重新约定当日某时间来收
• C、强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填
• D、不做此业务

第19题：

国内邮件回执（简称“回执”）由邮局制备，用户在交寄国内普通给据邮件使用“回执”时填写，随同邮件一并交寄，各邮局于投交相关邮件时交收件人盖章或签名，寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。

第20题：

银行承兑汇票到期时，贴现银行作为持票人，在汇票背面所作处理正确的是（）

• A、在背书栏加盖汇票专用章及授权的柜员签名或盖章
• B、在背书栏加盖汇票专用章及授权的柜员签名或盖章，注明“委托收款”字样
• C、在背书栏加盖结算专用章及授权的柜员签名或盖章
• D、在背书栏加盖结算专用章及授权的柜员签名或盖章，注明“委托收款”字样

第21题：

第22题：

第23题：