简述挂失清户业务操作流程。

第1题：

以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级)

A挂失撤销折 

B挂失补发新存折 

C双挂失 

D挂失清户

第2题：

简述挂失事项更改业务操作流程。
1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的同原挂失申请书、本人实名证件（１分）；
2）申请审核书，核点挂失手续费无误后，经双人复核、支局长授权后办理，打印新挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号（１分）；
3）原挂失申请书收回，原挂失申请书编号作废（１分）；
4）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据同原挂失申请书一并留存（１分）。
略

第3题：

必须有本人办理的挂失类业务有（）。(五级、四级)

A密码挂失 

B凭证挂失 

C凭证密码双挂失 

D挂失清户

第4题：

办理挂失清户、挂失补发、重置密码业务时须到_____经办局办理。(五级、四级)
原挂失
略

第5题：

简述挂失撤销凭证业务处理流程。
1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。
略

第6题：

应由客户本人办理的业务有（），除特殊原因外。

• A、挂失补发
• B、挂失清户
• C、解挂失
• D、密码重置

第7题：

不须到开户局办理的挂失后继业务处理是（）。

• A、密码重量
• B、大额挂失补发
• C、大额挂失清户
• D、凭证密码双挂失

第8题：

绿卡通卡不允许办理的业务是（）。

• A、挂失清户
• B、挂失补发
• C、密码挂失
• D、密码重置

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述密印挂失业务处理流程。
1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的存折/单/绿卡、本人身份证件（１分）；
2）核点挂失手续费无误后，为客户办理挂失手续，若挂失卡密码，必须刷入卡号并核对读出的卡号与卡面号码是否相同（１分）；
3）打印挂失申请书，核对账户余额与客户填写的是否相符（１分）；
4）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。
略

第14题：

简述挂失清户业务操作流程。
1）柜员审核客户提交的挂失清户、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入密码，交易成功，打印原挂失申请书、中国邮政储蓄利息清单一式两联，注明挂失清户（１分）；
3）将利息清单交客户确认签名，根据利息清单配款，在利息清单上加盖“现金讫”及本人名章（１分）；
4）将现金、一联利息清单、证件交客户，挂失申请书留存（１分）。
略

第15题：

正式挂失时，编制_____编号，办理挂失清户、挂失补发、重置密码业务时须核对该编号。(五级、四级)
挂失申请书
略

第16题：

简述清户错误时取消业务处理流程。
1）清户错误时，柜员取消清户，恢复原账户，作废原存单（折），柜员加盖名章（１分）；
2）重新打印新存单（折），新存单（折）的开户局号、账号、开户日期等开户信息同原存单（折）（１分）；
3）卡清户错误时，柜员取消清户，恢复原卡户，在原利息清单上加盖“作废”戳记（１分）；4）生成未登折明细或对账单明细（１分）。
略

第17题：

卡清户分为（）两种类型。

• A、普通清户和挂失清户
• B、撤消清户和挂失清户
• C、账户清户和挂失清户
• D、以上都不是

第18题：

办理下列（）业务时，需核对挂失申请书编号。

• A、挂失清户
• B、挂失补发
• C、重置密码
• D、再挂失

第19题：

简述存单（折）卡挂失业务流程。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：