互换局收到退回的换填查单后，应找出原始查单，根据情况在（）内处理完毕。A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日

第1题：

互换局收到退回的换填查单后，应找出原始查单，根据情况在（）内处理完毕。

A1个工作日

B2个工作日

C3个工作日

D4个工作日

C
互换局收到指定经转局退回的换填查单后，应先进行审核：答复不明确或手续不完备的，应退回相关局补办；正确无误的，找出原始查单，根据情况在三个工作日以内按下述办法处理，并在查单登记簿内注明查询结果销号：
（1）邮件已经妥投：首先要检查查询原因和答复妥投意见是否合情合理。符合以下情况的，将投递结果填注在查单背面指定位置，加盖日戳和经手人名章，连同相关CN18声明书或CN07回执一并寄退查单左上角指定的地址，必要时，另函或验单明确答复邮件未收到、内件短少、内件破损、延误的原因和责任意见。
A.查询邮件未收到的：投递是否正常，投递有无延误，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签收，非本人或法定代收人签收的，应核查有无相关说明。
B.查询邮件内件短少或内件破损的：特别是窗口投递邮件，首先要查清邮件投递时的详细情况，如是否窗口投交，投交时封装是否完好，重量是否相符，收件人在领取邮件当时或之后是否提出异议，是否已向上一环节发验，有无邮局的责任，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明。
C.查询邮件延误的：应明确延误原因，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明，经转局应明确延误的责任意见或提供无邮局责任的有力证据。

第2题：

出口互换局在查单发出（）后，仍未收到最终答复时，应进行催查。
一个月
略

第3题：

下面关于互换局收到退回换填查单的处理，说法错误的有（）。

A找出原始查单，根据情况在当日内处理完毕

B找出原始查单，根据情况在次日内处理完毕

C根据情况在3个工作日内处理完毕

D根据情况在4个工作日内处理完毕

A,C,D
略

第4题：

营业机构自收到“银行卡跨行业务查询（注明需要调单）”后的（）将交易凭证电子版提交至上级清算机构指定邮箱，并在发送交易凭证当日通过核心业务系统发送“银行卡跨行业务查复”至上级清算机构，说明调单处理情况。

• A、1个工作日内
• B、2个工作日内
• C、3个工作日内
• D、5个工作日内

正确答案:C

第5题：

核算主体作为查复行，收到查询信息后，在（）经会计主管审批后，制作查复书，向查询行发送查复信息。

• A、当日营业时间内（最迟不得超过次日上午）
• B、三个工作日内
• C、五个工作日内
• D、十个工作日内

正确答案:A

第6题：

查询、查复事项应通过实时清算业务系统办理，查复行对收到的查询书原则上必须在（）内答复查询行。

• A、一个工作日
• B、两个工作日
• C、三个工作日
• D、五个工作日

正确答案:B

第7题：

相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。

• A、7个工作日
• B、3个工作日
• C、10个工作日
• D、5个工作日

正确答案:B

第8题：

营业机构收到省、市级清算机构下发的需要调单的银行卡确认查询业务，查复期限为：（）

• A、5个工作日内查复
• B、3个工作日内查复
• C、至迟于下一工作日上午11时前查复
• D、至迟于下一工作日日终前查复

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

互换局收到退回的换填查单，应找出原始查单，根据情况在（）个工作日内处理完毕。
三
互换局收到指定经转局退回的换填查单后，应先进行审核：答复不明确或手续不完备的，应退回相关局补办；正确无误的，找出原始查单，根据情况在三个工作日以内按下述办法处理，并在查单登记簿内注明查询结果销号：
（1）邮件已经妥投：首先要检查查询原因和答复妥投意见是否合情合理。符合以下情况的，将投递结果填注在查单背面指定位置，加盖日戳和经手人名章，连同相关CN18声明书或CN07回执一并寄退查单左上角指定的地址，必要时，另函或验单明确答复邮件未收到、内件短少、内件破损、延误的原因和责任意见。
A.查询邮件未收到的：投递是否正常，投递有无延误，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签收，非本人或法定代收人签收的，应核查有无相关说明。
B.查询邮件内件短少或内件破损的：特别是窗口投递邮件，首先要查清邮件投递时的详细情况，如是否窗口投交，投交时封装是否完好，重量是否相符，收件人在领取邮件当时或之后是否提出异议，是否已向上一环节发验，有无邮局的责任，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明。
C.查询邮件延误的：应明确延误原因，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明，经转局应明确延误的责任意见或提供无邮局责任的有力证据。

第14题：

出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

A一个工作日

B二个工作日

C三个工作日

D四个工作日

B
略

第15题：

指定经转局收到上一环节发来的国际换填查单，应在（）内转发下一环节续查。

A1个工作日

B2个工作日

C3个工作日

D4个工作日

B
略

第16题：

指定经转局收到上一环节发来的国际换填查单，应在（）内转发下一环节续查。

• A、1个工作日
• B、2个工作日
• C、3个工作日
• D、4个工作日

正确答案:B

第17题：

各级通信机构应在收到申请单后的（）之内下发相应的方式单。若现有通信网络资源无法满足用户提出的需求，由受理申请的通信机构在收到申请单后的（）之内，以书面形式告知用户。

• A、5个工作日；5个工作日
• B、5个工作日；3个工作日
• C、7个工作日；5个工作日
• D、5个工作日；1个工作日

正确答案:A

第18题：

道路运输管理机构受理投诉后，情况复杂的，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。

• A、5个工作日
• B、10个工作日
• C、20个工作日

正确答案:C

第19题：

查询查复报文必须一一对应，严格控制，原则为“有疑必查、有查必复、复必详尽”，接收行收到业务应当于（）完成查复。

• A、当个工作日
• B、第二工作日上午
• C、第二工作日
• D、三个工作日内

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：