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  • 第1题:

    从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

    A.客户自愿

    B.银行利润最大化

    C.客户利益至上

    D.树立良好形象


    正确答案:C
    解析:本题考查银行业从业人员的职业操守,任何服务行业的口号都是顾客利益至上,银行业也不例外,因而不难得出本题答案。

  • 第2题:

    银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系,并随意处理潜在利益冲突。( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

    A.存款付息

    B.效用最大化

    C.客户利益至上

    D.忠于职守


    正确答案:C

  • 第4题:

    同事间建立和谐关系应该遵循的原则包括( )。
    (A)多做事少说话 (B)彼此看重对方
    (C)不说同事的坏话 (D)同事间不分派系


    答案:B,C,D
    解析:
    同事信赖的建立应遵循以下规则:不说同事的坏话,同事间不存误会,彼此看重对方,不随便批评同事的言行;不造他人的谣言;同事间不分派系;同事间可进行辩论,但不留下后遗症;经常彼此商量;开诚布公相处。

  • 第5题:

    银行从业人员处理与同事关系时,坚持“尊重同事”原则必须做到()。

    A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害

    B禁止带有任何歧视性的语言和行为

    C工作中接触到同事个人隐私的,不得擅自向他人透露。

    D不得不当引用、剽窃同事的工作成果


    A,B,C,D

  • 第6题:

    银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?


    正确答案: 坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。

  • 第7题:

    银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有()。

    • A、尊重同事
    • B、团结合作
    • C、公平竞争
    • D、互相监督

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    利润分配应遵循的原则中()是正确处理投资者利益关系的关键。

    • A、依法分配原则
    • B、兼顾各方面利益原则
    • C、分配与积累并重原则
    • D、投资与收益对等原则

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    银行从业人员正确处理与同事的关系,必须遵循的原则主要有()。
    A

    尊重同事

    B

    团结合作

    C

    公平竞争

    D

    互相监督


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列选项中,(  )不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应遵循的原则。
    A

    诚实守信

    B

    银行利益优先

    C

    公平合理

    D

    客户利益至上


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有()。
    A

    尊重同事

    B

    团结合作

    C

    公平竞争

    D

    互相监督


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    卫生机构财务管理必须遵循的原则有()
    A

    合法性原则

    B

    计划性原则

    C

    勤俭办事原则

    D

    正确处理各种关系的原则

    E

    统一领导,分层管理的原则


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在面对与客户利益冲突的时候,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

    A.客户自愿

    B.银行利润最大化

    C.客户利益至上

    D.树立良好形象


    正确答案:C
    解析:在面对与客户利益冲突的时候,银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

  • 第14题:

    卫生机构财务管理必须遵循的原则有( )

    A、合法性原则

    B、计划性原则

    C、勤俭办事原则

    D、正确处理各种关系的原则

    E、统一领导,分层管理的原则


    参考答案:ABCDE

  • 第15题:

    保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是( )。

    A.客户至上原则

    B.效益第一原则

    C.专业胜任原则

    D.勤勉尽责原则


    参考答案:A

  • 第16题:

    下列行为中。不符合银行业从业人员职业操守关于“与同事关系”规定的是()。

    A:与同事一起为某客户提供服务
    B:与同事合作完成客户调查研究报告
    C:将同事违规情况直接报告媒体
    D:尊重同事爱好

    答案:C
    解析:
    对于同事非故意的违反规章行为要及时地进行善意的提示,对违规行为要及时制止.不能制止的,要及时向所在机构.银行业协会.监管者及公检法等部门报告。

  • 第17题:

    保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是()。

    • A、客户至上原则
    • B、效益第一原则
    • C、专业胜任原则
    • D、勤勉尽责原则

    正确答案:A

  • 第18题:

    为了正确处理图样上尺寸公差与形位公差之间的关系,必须遵循一定的公差原则,即()。

    • A、独立原则
    • B、相关原则
    • C、互补原则
    • D、互换原则

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    银行从业人员应当坚持()的原则,以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

    • A、诚实信用
    • B、守法合规
    • C、公平合理
    • D、客户至上

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、()的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

    • A、客户自愿
    • B、银行利润最大化
    • C、客户利益至上
    • D、树立良好形象

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    银行从业人员应当坚持()的原则,以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
    A

    诚实信用

    B

    守法合规

    C

    公平合理

    D

    客户至上


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    团结协作、顾全大局是旅游从业人员正确处理(  )之间相互关系的行为准则。
    A

    同事

    B

    部门

    C

    行业

    D

    局部利益与整体利益

    E

    个人与集体


    正确答案: D,B
    解析:
    顾全大局、团结协作、服从分配是旅游业内部处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部和整体、眼前和长远利益之间相互关系的行为准则。

  • 第23题:

    单选题
    保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是()。
    A

    客户至上原则

    B

    效益第一原则

    C

    专业胜任原则

    D

    勤勉尽责原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析