实地回访

题目

实地回访

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1.下列哪些属于客户身份识别措施：()A、核对客户身份证件或证明文件B、回访客户C、实地查访D、向公安、工商行政管理等部门核实

2.客户身份识别途径有哪几种?( )A.实地查访;B.向工商行政部门核实;C.回访客户;D.向公安机关核查

3.公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访

4.新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。

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  • 第1题：

    施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。

    A.经常性回访和专题性回访
    B.定期回访和不定期回访
    C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
    D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

    答案：C
    解析：
    工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

  • 第2题：

    客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访


    正确答案:正确

  • 第3题：

    实地回访对象


    正确答案: A.农化客户档案所登记的当年所有种田大户，每年2次；
    B.农化客户档案所登记的当年所有示范户，每年4次（含第一次农户登记和最后一次现场会）；

  • 第4题：

    对个人客户异常情况进行身份识别时，可采取哪些措施？（）

    • A、实地回访
    • B、要求客户补充身份资料
    • C、回访客户
    • D、向公安机关核查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    金融机构可以通过实地查访或回访客户的方式，了解客户身份。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户身份识别途径有（）。

    • A、实地查访
    • B、向工商行政部门核实
    • C、回访客户
    • D、向公安机关核查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
    A

    1次

    B

    2次

    C

    3次

    D

    4次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    实地回访对象

    正确答案： A.农化客户档案所登记的当年所有种田大户，每年2次；
    B.农化客户档案所登记的当年所有示范户，每年4次（含第一次农户登记和最后一次现场会）；
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户身份识别途径有（）。
    A

    实地查访

    B

    向工商行政部门核实

    C

    回访客户

    D

    向公安机关核查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    重新识别客户身份，可以采取的措施有（）
    A

    通过联网核查公民身份信息系统进行核查

    B

    回访客户

    C

    实地查访

    D

    向有关部门核实


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    执行尽职调查可采取以下哪些方式（）。
    A

    核实信息

    B

    客户回访

    C

    实地查访

    D

    补充证明材料


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）

    • A、承保回访
    • B、查勘回访
    • C、结案回访
    • D、投诉回访

    正确答案:D

  • 第14题：

    对调查人员的监控一般利用（）来判断调查人员访问的真实性。

    • A、现场监督
    • B、审核问卷
    • C、电话回访
    • D、实地复访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户身份信息存在疑义的，名级机构可通过（）等部门核实以及其他可依法采取的措施进行核实。

    • A、回访客户
    • B、实地查访
    • C、当地公安
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第16题：

    电话回访分为（）。

    • A、首次回访
    • B、常规电话回访
    • C、首次回访和常规电话回访
    • D、首次回访和二次回访

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据江苏省农村信用社银联特约商户回访制度，收单机构对辖内所有收单商户每年至少进行（）次实地回访，对重点商户（）进行一次实地回访，要详细了解商户POS使用情况，认真听取商户需求与建议，积极与商户进行沟通与交流。

    • A、5；每月
    • B、3；每季
    • C、2；每季
    • D、1；每半年

    正确答案:C

  • 第18题：

    执行尽职调查可采取以下哪些方式（）。

    • A、核实信息
    • B、客户回访
    • C、实地查访
    • D、补充证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    实地回访

    正确答案： 由农艺师、外聘专家、业务员等对用户进行实地回访，回访内容登记至《回访记录表》并上传至农化信息系统。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）。
    A

    现场监督

    B

    问卷复查

    C

    电话回访

    D

    实地复访


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    金融机构可以通过实地查访或回访客户的方式，了解客户身份。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对个人客户异常情况进行身份识别时，可采取哪些措施？（）
    A

    实地回访

    B

    要求客户补充身份资料

    C

    回访客户

    D

    向公安机关核查


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    各级机构可通过以下以及其他可依法采取的措施进行核实。（）
    A

    回访客户

    B

    实地查访

    C

    向当地公安

    D

    工商行政管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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