如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A、 网络购买B、 电话定购C、 零售店购买D、 定制购买

题目

如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。

  • A、 网络购买
  • B、 电话定购
  • C、 零售店购买
  • D、 定制购买
相似考题

1.根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

2.顾客忠诚度是指（）A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客对产品或服务的满意程度C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量

3.游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。A、游客的购买行为，导游不便干涉B、可以由游客决定购买地点C、要带客人到正规的文物商店购买D、如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点

4.根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

更多“如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A、 网络购买B、 电话定购C、 零售店购买D、 定制购买”相关问题

  • 第1题：

    用交服务费的方式直接购买信息服务的信息系统的建设方式是（）。

    • A、开发
    • B、购买
    • C、委托
    • D、外包

    正确答案:D

  • 第2题：

    由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、顾客关系

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于政府购买服务的方式表述错误的是（）。

    • A、购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素，组织实施政府购买服务
    • B、购买主体应当按照政府采购法的有关规定，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式确定承接主体
    • C、与政府购买服务相关的采购限额标准、公开招标数额标准、信息公开、质疑投诉等按照政府采购相关法律制度规定执行，采购方式的审核则只需要和承接方确定即可
    • D、购买主体应当按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序、结果评价的原则组织实施政府购买服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务设计的主要影响因素有（）。

    • A、服务需求的变化程度
    • B、服务系统的销售机会
    • C、服务产品的生命周期阶段
    • D、与顾客的接触程度
    • E、服务价格

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    政府购买服务的购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素，按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序的原则确定承接主体。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下面政府购买服务流程正确的是（）。

    • A、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • B、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • C、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-采购公告-确定承接主体-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • D、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-采购资金纳入政府财政预算管理-签订政府购买服务协议

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列关于政府购买服务的方式表述错误的是（）。
    A

    购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素，组织实施政府购买服务

    B

    购买主体应当按照政府采购法的有关规定，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式确定承接主体

    C

    与政府购买服务相关的采购限额标准、公开招标数额标准、信息公开、质疑投诉等按照政府采购相关法律制度规定执行，采购方式的审核则只需要和承接方确定即可

    D

    购买主体应当按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序、结果评价的原则组织实施政府购买服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    适合小型网络公司的建站方式可以为（）
    A

    虚拟主机方式

    B

    专用主机方式

    C

    服务器托管方式

    D

    自己购买服务器


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）规定政府购买服务的内容为适合采取市场化方式提供、社会力量能够承担的服务事项，要求各级财政部门制定本级政府购买服务指导性目录。
    A

    《政府购买服务管理办法（暂行）》

    B

    《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》

    C

    《政府向社会力量购买服务指导目录》

    D

    《中华人民共和国政府采购法》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    效用是指（　　）。
    A

    购买商品和服务的功能

    B

    购买商品和服务的质量

    C

    购买商品和服务满足人们要求的能力

    D

    消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度


    正确答案： C
    解析：
    效用是指商品或服务满足人们某种欲望的能力，或者消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。

  • 第13题：

    根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

    • A、追加服务
    • B、高接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、中接触性服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。

    • A、顾客投入程度
    • B、顾客接触程度
    • C、企业性质
    • D、高技术采用程度

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）规定政府购买服务的内容为适合采取市场化方式提供、社会力量能够承担的服务事项，要求各级财政部门制定本级政府购买服务指导性目录。

    • A、《政府购买服务管理办法（暂行）》
    • B、《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》
    • C、《政府向社会力量购买服务指导目录》
    • D、《中华人民共和国政府采购法》

    正确答案:A

  • 第16题：

    购买服务的顾客是要购买（）。

    • A、服务
    • B、服务方式
    • C、他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分
    • D、服务内容

    正确答案:C

  • 第17题：

    航空业是属于（）

    • A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
    • B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低
    • C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
    • D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

    正确答案:A

  • 第18题：

    适合小型网络公司的建站方式可以为（）

    • A、虚拟主机方式
    • B、专用主机方式
    • C、服务器托管方式
    • D、自己购买服务器

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    （）不会影响顾客的购买心理。

    • A、购买环境
    • B、服务态度和服务时间
    • C、服务技术
    • D、服务员的姓名和工号

    正确答案:D

  • 第20题：

    《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求，在（）等方面开展政府购买服务工作。

    • A、购买居家养老服务方面
    • B、购买社区养老服务方面
    • C、购买机构养老服务方面
    • D、购买养老服务人员培养方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    服务设计的主要影响因素有（）。
    A

    服务需求的变化程度

    B

    服务系统的销售机会

    C

    服务产品的生命周期阶段

    D

    与顾客的接触程度

    E

    服务价格


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。
    A

    顾客投入程度

    B

    顾客接触程度

    C

    企业性质

    D

    高技术采用程度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。
    A

     网络购买

    B

     电话定购

    C

     零售店购买

    D

     定制购买


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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