建立客户档案的具体要求有哪些？
题目
建立客户档案的具体要求有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。
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第1题：
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
- A、每月
- B、每季
- C、每半年
- D、每年
正确答案:C -
第2题：
建立无公害蔬菜生产基地的具体要求有哪些？
正确答案: （1）基地周边2km以内，以及上风向、灌溉水源上游没有对基地环境构成威胁的污染源，包括工业“三废”、农业废弃物、医院污水及废弃物、城市垃圾和生活污水等污染源。
（2）基地灌溉水质量、空气质量、土壤环境质量必须符合中华人民共和国农业部《无公害食品蔬菜产地环境条件》要求。
（3）基地应尽可能选择在蔬菜的主产区、高产区或独特的生态区。
（4）土壤重金属背景值高的地区，与土壤、水源环境有关的地方病高发区不能作为无公害蔬菜基地。
（5）基地必须避开公路主干线。 -
第3题：
在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）
正确答案:正确 -
第4题：
简述客户档案建立的步骤？
正确答案: ①建立客户档案系统
②客户分类
③客户构成分析
④客户信用分析 -
第5题：
加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
正确答案: ①客户基本情况。
②业务联系方法。
③油品消费情况。
④储运设施情况。
⑤其他渠道进货情况。 -
第6题：
客户档案包括哪些内容？
正确答案: （1）基础资料；
（2）客户特征；
（3）业务状况；
（4）交易状况。 -
第7题：
巡逻具体要求有哪些？
正确答案:二人并排，三人成纵，不得影响他人的生产与生活。 -
第8题：
车号系统设备建立三层维护体系的具体要求有哪些？
正确答案: 现场维护：以车辆段为主，处理常见的故障，进行定期检查检测。
网络维护：以铁路局AEI监控中心为主，通过网络进行故障诊断和故障跟踪。通过网络把数据集中，便于掌握设备状况。
系统维护：系统维护主要是对软件系统的不断升级，改善系统的性能等。 -
第9题：
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡
B建立物流信息系统
C建立客户档案管理制度
D客户档案管理分类
E客户档案管理构成分析
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题建立客户档案的具体要求有哪些？正确答案： （1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述客户档案的制作内容有哪些？正确答案： 客户信用档案的制作内容可以从以下几个部分来考虑：
（1）反映客户基本情况的资料。包括客户营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种用于证书复印件以及主要高层管理人员个人资料等。
（2）反映客户信用申请和相关调查的资料。包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告以及信用分析结论等。
（3）财务报告。包括资产负债表、利润表、现金流量表以及附注资料等。
（4）批准资料。包括每次授予信用额度后的授信额度表及通知函等。
（5）赊销后的管理资料。包括与客户的通话记录、催帐电话记录簿、对账单以及付款承诺等。
（6）客户其他相关资料。包括企业宣传资料、网页资料、名片等公开资料。解析： 暂无解析 -
第13题：
建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
正确答案:正确 -
第14题：
建立客户档案的概念和内容：
正确答案: 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。 -
第15题：
客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？
正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。 -
第16题：
加油站的客户档案设立的内容有哪些？
正确答案: ①前期工作首先统一印制客户静态档案卡片。
②落实责任根据责任分工，布置任务，提出要求，确定目标，落实到人。
③认真核实客户静态档案卡片收回后，须与员工再次核实全部内容，有无漏项、失实之处，无误后由站经理审核后备用。
④在已推行ERP的系统内，可将此客户档案保存于SAP系统内使资料共享。尚未推行ERP的单位，可将此客户档案输入电脑备以后录入SAP系统。
⑤对大客户、有价值客户的档案由加油站管理部门集中管理和掌握。 -
第17题：
只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）
正确答案:错误 -
第18题：
简述客户档案的制作内容有哪些？
正确答案: 客户信用档案的制作内容可以从以下几个部分来考虑：
（1）反映客户基本情况的资料。包括客户营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种用于证书复印件以及主要高层管理人员个人资料等。
（2）反映客户信用申请和相关调查的资料。包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告以及信用分析结论等。
（3）财务报告。包括资产负债表、利润表、现金流量表以及附注资料等。
（4）批准资料。包括每次授予信用额度后的授信额度表及通知函等。
（5）赊销后的管理资料。包括与客户的通话记录、催帐电话记录簿、对账单以及付款承诺等。
（6）客户其他相关资料。包括企业宣传资料、网页资料、名片等公开资料。 -
第19题：
建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）
- A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告
- B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息
- C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会
- D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
正确答案:B -
第20题：
问答题车号系统设备建立三层维护体系的具体要求有哪些？正确答案： 现场维护：以车辆段为主，处理常见的故障，进行定期检查检测。
网络维护：以铁路局AEI监控中心为主，通过网络进行故障诊断和故障跟踪。通过网络把数据集中，便于掌握设备状况。
系统维护：系统维护主要是对软件系统的不断升级，改善系统的性能等。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题新型社区体制模式建立的具体要求有哪些？正确答案： 新体制模式建立的具体要求：
（1）理顺政府行政管理系统的关系，规范生活服务管理系统的行为，健全社会自主管理系统的功能；
（2）加快建立社区协调委员会和社区议事委员会，完善社区管理体制的协调和咨询功能；
（3）尽快制定涉及社区管理方方面面的管理条例和规章制度，使社区内各系统的运作和管理逐步纳入依法管理的轨道；
（4）加强社区管理队伍的建设，提高管理干部的综合素质和思想水平；
（5）有条件的社区可以尝试建立小区总体协调小组，使居委会管理由行政区划逐步向自然区划过渡，最大限度地提高社区的整体管理效能；
（6）实行小区居委会管理模式有利于街道向现代化的社区管理发展，在目前也有助于提高社区管理效能。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题建立客户档案的概念和内容：正确答案： 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。解析： 暂无解析