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  • 第1题:

    沟通的目标有(),因此为了提高沟通的有效性,要选择合适的沟通方式.

    A:表达清楚
    B:信息分析
    C:传递信息
    D:争取理解
    E:达成共识

    答案:C,E
    解析:

  • 第2题:

    有效沟通可以提高组织效率,促进组织的变革、创新。

    A

    B



  • 第3题:

    大学教师激励的方法包括()

    • A、学术激励;
    • B、职务考核;
    • C、目标激励;
    • D、提高待遇

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    建立完善的沟通程序,应注意()

    • A、评价沟通方式
    • B、对计划进行有效监督
    • C、现场协调
    • D、制定和执行沟通计划

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    提高会议有效沟通最好的办法是:()

    • A、选择有效沟通方式
    • B、注意改进沟通技巧
    • C、设定明确沟通目标
    • D、会前通报沟通内容

    正确答案:D

  • 第6题:

    下级向上级汇报情况,可以采用“报告”的沟通方法进行。这遵循的是选择沟通方法的()原则。

    • A、提高沟通速度
    • B、简化沟通程序
    • C、利用组织渠道
    • D、符合礼节要求

    正确答案:D

  • 第7题:

    以下哪些叙述是正确的()

    • A、有效的沟通可提高患者对治疗的依从性
    • B、有效的沟通有助于提高医生的临床技能和自信心
    • C、有效的沟通有助于提高患者的满意度
    • D、有效的沟通可以提高诊断的准确性
    • E、有效的沟通有利于减少医患纠纷

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    单选题
    进行有效绩效辅导的基础是(  )。
    A

    适当的激励

    B

    良好的沟通

    C

    时机的选择

    D

    员工的自我评估


    正确答案: C
    解析:
    适当的绩效沟通对于绩效辅导至关重要,它可以使员工和管理者在绩效实施的过程中分享各类与绩效相关的信息,为绩效辅导奠定良好的基础。

  • 第9题:

    单选题
    直接控制相对于间接控制而言,它是通过提高主管人员的()来进行控制工作的.
    A

    薪金

    B

    素质

    C

    待遇

    D

    经验


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    根据马斯洛需求层次理论来看,对老员工的的激励方法是()。
    A

    提高待遇

    B

    进行有效沟通

    C

    进行系统的培训

    D

    分配一定的管理工作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    利用电子媒介进行沟通的方式具有传递信息快、信息容量大,信息可以同时传递给多人的特点,不仅大大降低了沟通成本,有效地缩短沟通时间.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    提高会议有效沟通最好的办法是:()
    A

    选择有效沟通方式

    B

    注意改进沟通技巧

    C

    设定明确沟通目标

    D

    会前通报沟通内容


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列各项不属于制度激励的方式的是(  )。
    A.薪金提升
    B.民主管理
    C.责任制度
    D.信息沟通


    答案:A
    解析:
    常见的制度激励方式有:民主管理制度、责任制度、信息沟通制度。此外,还有思想政治工作制度、荣誉制度、人才开发制度、人才使用以及人才考核评比制度等。AE两项属于物质激励的方式。

  • 第14题:

    提高被培训者对于文化差异及其对商业行为的影响方面的认识程度,从而针对这种文化采用有效的领导风格、培训、激励和沟通方式的培训是()

    • A、文化认知
    • B、态度
    • C、知识培训
    • D、技能培训

    正确答案:A

  • 第15题:

    全面薪酬战略的主要特征包括()有效沟通和富于创新。

    • A、战略视角
    • B、富有弹性
    • C、有效激励
    • D、利于竞争
    • E、提高效率

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    激励是提高执行力的最有效的方法之一,建立合理的激励机制要做到()

    • A、惩数额要尽量的大
    • B、体现公平的原则
    • C、与考核制度结合
    • D、根据不同群体特点选择适宜的激励方式

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量?


    正确答案: ①加油站管理人员对员工进行日常服务行为的监督检查,并进行考核,与绩效工资挂钩。
    ②采用第三方神秘顾客访问进行检测,并进行考核,与绩效工资挂钩。
    ③评选“加油服务明星”等活动,给予优秀者以奖励。
    ④聘请顾客为服务监督员,监督员工服务形象和行为,并进行相应考核。
    ⑤给予优秀员工晋升的机会。

  • 第18题:

    提高领导效能的根本措施是()

    • A、科学决策
    • B、民主决策
    • C、有效沟通
    • D、有效激励

    正确答案:A

  • 第19题:

    根据马斯洛需求层次理论来看,对老员工的的激励方法是()。

    • A、提高待遇
    • B、进行有效沟通
    • C、进行系统的培训
    • D、分配一定的管理工作

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    提高被培训者对于文化差异及其对商业行为的影响方面的认识程度,从而针对这种文化采用有效的领导风格、培训、激励和沟通方式的培训是()
    A

    文化认知

    B

    态度

    C

    知识培训

    D

    技能培训


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    提高领导效能的根本措施是()
    A

    科学决策

    B

    民主决策

    C

    有效沟通

    D

    有效激励


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    有效沟通可以提高组织效率,促进组织的变革、创新。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    沟通的目标是(  ),因此为了提高沟通的有效性,要选择合适的沟通方式。
    A

    表达清楚

    B

    信息分析

    C

    传递信息

    D

    争取理解

    E

    达成共识


    正确答案: B,D
    解析:
    沟通的目标是传递信息和达成共识,因此为了提高沟通的有效性,要选择合适的沟通方式。不同的沟通方式,信息充分性是不同的。