在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）A、企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户B、加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发C、主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量D、不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户

题目

在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）

  • A、企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户
  • B、加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发
  • C、主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量
  • D、不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户
相似考题

1.在客户生命周期的( )企业投入较少,客户对企业的贡献较大,企业处于高盈利时期。A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期

2.在客户关系生命周期中，()。A.考察期是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C.稳定期是客户关系的快速发展期D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

3.一个完整的客户生命周期包括()阶段。A.考察期B.形成期C.退化期D.稳定期

4.退化期是客户关系的第四阶段,客户关系在考察期、形成期不会发生退化。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    客户生命周期的阶段划分包括()。

    A.考察期

    B.形成期

    C.稳定期

    D.退化期


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）

    • A、稳定期
    • B、退化期
    • C、考察期
    • D、形成期

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。

    • A、考察期
    • B、形成期
    • C、稳定期
    • D、退化期

    正确答案:C

  • 第4题：

    在客户生命周期的各个阶段中，（）是客户对企业做出最大贡献的时期。

    • A、客户潜在期
    • B、客户开发期
    • C、客户成长期
    • D、客户成熟期

    正确答案:D

  • 第5题：

    在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

    • A、考察期
    • B、形成期
    • C、稳定期
    • D、退化期

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。

    • A、考察期
    • B、形成期
    • C、稳定期
    • D、退化期

    正确答案:A

  • 第7题：

    在产品生命周期的衰退期可采取的策略有（）策略、（）策略和（）策略。


    正确答案:维持；收割；新产品开发

  • 第8题：

    填空题
    一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。

    正确答案： 考察期
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。
    A

    考察期

    B

    形成期

    C

    稳定期

    D

    退化期

    E

    建立期


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在客户关系生命周期中（）
    A

    考察期是客户关系的孕育期

    B

    形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系

    C

    稳定期是客户关系的快速发展期

    D

    退化期是发生在稳定期之后的一个时期


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。
    A

    考察期

    B

    形成期

    C

    稳定期

    D

    退化期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
    A

    考察期

    B

    形成期

    C

    稳定期

    D

    退化期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户生命周期模式中,()客户关系没能越过考察期就进入了退化期,这种模式代表的是一种非常多见的客户关系形态。

    A.早期流产型

    B.中途夭折型

    C.提前退出型

    D.长久保持型


    参考答案：A

  • 第14题：

    一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。


    正确答案:考察期

  • 第15题：

    业和客户对彼此提供的价值高度满意，双方做出了持续长期关系的表示，这属于客户生命周期的（）阶段。

    • A、考察期
    • B、成长期
    • C、成熟期
    • D、退化期

    正确答案:C

  • 第16题：

    在客户关系生命周期中（）

    • A、考察期是客户关系的孕育期
    • B、形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系
    • C、稳定期是客户关系的快速发展期
    • D、退化期是发生在稳定期之后的一个时期

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

    • A、考察期
    • B、形成期
    • C、稳定期
    • D、退化期

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。

    • A、考察期
    • B、形成期
    • C、稳定期
    • D、退化期
    • E、建立期

    正确答案:E

  • 第19题：

    多选题
    在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）
    A

    企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户

    B

    加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发

    C

    主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量

    D

    不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
    A

    考察期

    B

    形成期

    C

    稳定期

    D

    退化期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。
    A

    考察期

    B

    形成期

    C

    稳定期

    D

    退化期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）
    A

    稳定期

    B

    退化期

    C

    考察期

    D

    形成期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于客户关系生命周期的是（）。
    A

    考察期

    B

    上升期

    C

    稳定期

    D

    退化期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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