试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。
题目
试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。
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第1题：
如何认识学生中的非正式群体的作用？答案：解析：（1)非正式群体,是学生以情感为纽 带自发形成的群体。 (2)非正式群体既有积极作用又有消极作用。非正式群体能够满足学生人际交往的多方 面需要，具有舆论和辐射作用。当非正式群体的 价值观与正式群体一致,则会产生较强的凝聚 力，可促进正式群体的巩固和发展，有利于集体 目标的实现。但是，当非正式群体的活动目标、 价值观与正式群体组织目标相抵触时，其消极作 用就更为明显，表现为过分热衷于小群体活动而 不关心班集体，与班主任、班干部对立，形成反班 集体的对抗式非正式群体，使班集体的作用难以 发挥，甚至可能产生反社会的行为。 (3)要加强对正式群体进行教育和引导。第 一，准确认识非正式群体存在的客观性和各种作 用。第二，要公正、热情地对待各种学生群体。 第三，要善于引导非正式群体的发展。第四，利 用非正式组织的力量为正式组织服务。 -
第2题：
非正式组织在企业中的作用分析。如何处理正企业中式组织和非正式组织之间的关系？
正确答案: 1）非正式组织在企业中的作用有：
①它往往是由同一个阶层的人组成的群体而能够将这一阶层的人富有成效地联结起来。沟通正式组织无法沟通的意见，增加正式组织的凝聚力，以增强组织中个体的整合意识。
②非正式组织在一定程度上也对正式组织起到了破坏作用，如：工人对工作速度的快慢会自行订出一套规范，通常都附于管理部门制定的标准，通常也都很有效。
2）处理好正式组织和非正式组织之间的关系：这两个组织之间是相互影响的。
①非正式的组织方式源于已有的正式组织秩序，受正式组织渠道的塑造，但同时又在很大程度上影响着甚至决定着正式组织的运作。
②非正式组织方式和社会网络也起着必不可少的作用。在一般的科层制企业中，各种工作的相关性极强，这就靠灵活的社会关系网络来起作用了。所以说科层制在很大程度上依赖于非正式的合作、个人友谊、联盟等事实。 -
第3题：
领导者应如何利用和改造组织环境？
正确答案: 领导活动的过程是一个认识环境和改造环境的全过程。应该认识到有些客观环境是客观既定而无法改变的，至少在短时间内不能对它施加有效影响，那么领导者应当主动地去适应环境，而环境的动态变化又为领导者把握其发展规律，局部地加以利用，提供了契机，组织范围内的环境，领导者完全可以在正确认识的基础上借助团体的力量加以改造，使客观环境朝向有利的方向发展，领导者对环境的能动性主要表现在如下方面：
（1）抓住有利条件，避免不利影响。内外环境中众多复杂的因素中，领导者要善于利用其中的积极因素，这要求领导者必须又较强的认识能力和捕捉能力，扬长避短，为组织目标服务。
（2）善于抓住机遇。机遇来去都很匆匆，快速发展的时代为领导提供了更多的机遇，但如果稍不留神，机遇就会稍纵即逝。
（3）顺应环境变化规律。不按客观规律办事，不看条件是否成熟，而只凭主观意愿或一股热情来改造环境，必然会在环境面前撞得头破血流。要在观察得基础，理性地分析环境发展得表现形式，内在原因，作出未来得科学推断。 -
第4题：
论述有效教学反思的意义，并谈谈自己在实施的教学中如何进行有效教学反思。
正确答案: （一）有助于促进教师专业发展：有助于丰富教师的专业知识，有主意提高教师的专业技能；有助于养成教师积极的专业态度；有助于形成教师的专业自我。
（二）有助于促进学生的发展。 -
第5题：
说说罪犯非正式群体的作用，如何引导和利用罪犯非正式群体。
正确答案: （一）积极作用，包括满足罪犯心理需要、成员之间相互帮助，获得支持，规范和控制罪犯行为
（二）消极作用，包括削弱正式群体的作用，强化罪犯不良思想和行为 -
第6题：
结合识记谈谈如何根据记忆和遗忘的规律防止不必要的遗忘？（即有效组织复习的方法）
正确答案:①及时复习，针对遗忘规律，学习新材料后及时进行复习。在识记后不久的一段时间内，复习的次数要多一些，复习的时间间隔要短一些，随着知识巩固程度的提高，复习的次数可少一些，时间间隔可长一些。
②合理分配复习时间。制定复习计划，合理安排复习内容和时间。
③分散复习与集中复习相结合。复习难度小的材料科适当集中，难度大的材料科采取分散复习的方式。
④复习方法多样化。单调的复习方法易使人产生疲劳和厌倦情绪，会降低复习效果。因此，教师在组织学生复习时，方法要灵活多样。
⑤运用多种感官参与复习。运用多种感官可以激活多种相关的记忆痕迹，提高记忆效果。
⑥尝试回忆与反复识记相结合。可以使学习者及时了解到识记的成绩，帮助学习者及时检查识记效果在重新阅读时就会有针对性地集中精力攻克难点，纠正错误，不至于平均用力。 -
第7题：
试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。
正确答案:非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。与正式群体相对应，一般来说，非正式群体具有三个基本特征：
①自发性；
②内聚性；
③不稳定性。
非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响，主要表现在：
①它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式群体的稳定；
②弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；
③可以用来作为改善正式群体信息沟通的工具。
非正式群体的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式群体构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。
非正式群体虽有不良的作用，但管理者若能注意其存在而加以适当的运用，亦可产生以下的优良效果：
①弥补不足--任意一个正式群体无论其政策与规章如何严密，总难巨细无遗，非正式群体可与正式群体相辅相成，弥补正式群体的不足。
②协助管理--正式群体若能得到非正式群体的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。
③加强沟通--非正式群体可使员工在受到挫折或遭遇困难时，有一个发泄的通道，而获得社会的安慰满足。
④纠正管理--非正式群体可促使管理者对某些问题做合理的处置，发生制衡的作用。总之，非正式群体的存在，并非全是有弊无利，在于如何运用。管理者若能体会其所发生的影响，设法找寻那些具有影响力的非正式领袖，使之与机构目标相结合，会产生良好的功用。 -
第8题：
谈谈你们单位是如何有效组织和实施社区服务的。
正确答案: （1）社区服务场所的选定；
（2）加强服务情况的考核奖惩；
（3）做好安全保障和应急预防；
（4）创新社区服务的模式。 -
第9题：
问答题试析凝聚力与工作效率的关系，并谈谈在工作中的应用。正确答案： 工作效率与凝聚力的高低和诱导的正负方向有关。
（1）在高凝聚力和正诱导下，生产率最高；
（2）在高凝聚力和负诱导下，生产率最低；
（3）在低凝聚力和正诱导下，生产率较高；
（4）在低凝聚力和负诱导下，生产率较低。
在管理过程中，对群体的教育和引导是关键的一环，而不能只从加强成员之间的感情来提高凝聚力。要注意克服群体中可能出现的消极因素，使群体向正确的方向发展。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试析先秦儒家学派的三位教育家孔子、孟子、荀子在教学方法上的同和异，并谈谈我们该如何借鉴。正确答案： （1）孔、孟、荀学说的相同点：都主张循序渐进、知行统一、学思结合、自觉内省；
（2）不同点：由于人性理论的差异，造成各自特点与侧重。孔子在人性分智愚的基础上，启发诱导突出、因材施教成功，学思行关系倾向并重；孟子在性善论基础上，倡导独立思考、自学自求、道德修炼、尊重学生自然；荀子在性恶论基础上，学思间突出学习、行为上防邪近正、授课时兼陈中衡、注重积学积善、维护师道尊严。
（3）借鉴：教育家各有特点与侧重，要具体谈如何取其精华、去其糟粕。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题领导者应如何利用和改造组织环境？正确答案： 领导活动的过程是一个认识环境和改造环境的全过程。应该认识到有些客观环境是客观既定而无法改变的，至少在短时间内不能对它施加有效影响，那么领导者应当主动地去适应环境，而环境的动态变化又为领导者把握其发展规律，局部地加以利用，提供了契机，组织范围内的环境，领导者完全可以在正确认识的基础上借助团体的力量加以改造，使客观环境朝向有利的方向发展，领导者对环境的能动性主要表现在如下方面：
（1）抓住有利条件，避免不利影响。内外环境中众多复杂的因素中，领导者要善于利用其中的积极因素，这要求领导者必须又较强的认识能力和捕捉能力，扬长避短，为组织目标服务。
（2）善于抓住机遇。机遇来去都很匆匆，快速发展的时代为领导提供了更多的机遇，但如果稍不留神，机遇就会稍纵即逝。
（3）顺应环境变化规律。不按客观规律办事，不看条件是否成熟，而只凭主观意愿或一股热情来改造环境，必然会在环境面前撞得头破血流。要在观察得基础，理性地分析环境发展得表现形式，内在原因，作出未来得科学推断。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题非正式组织在企业中的作用分析。如何处理正企业中式组织和非正式组织之间的关系？正确答案： 1）非正式组织在企业中的作用有：
①它往往是由同一个阶层的人组成的群体而能够将这一阶层的人富有成效地联结起来。沟通正式组织无法沟通的意见，增加正式组织的凝聚力，以增强组织中个体的整合意识。
②非正式组织在一定程度上也对正式组织起到了破坏作用，如：工人对工作速度的快慢会自行订出一套规范，通常都附于管理部门制定的标准，通常也都很有效。
2）处理好正式组织和非正式组织之间的关系：这两个组织之间是相互影响的。
①非正式的组织方式源于已有的正式组织秩序，受正式组织渠道的塑造，但同时又在很大程度上影响着甚至决定着正式组织的运作。
②非正式组织方式和社会网络也起着必不可少的作用。在一般的科层制企业中，各种工作的相关性极强，这就靠灵活的社会关系网络来起作用了。所以说科层制在很大程度上依赖于非正式的合作、个人友谊、联盟等事实。解析： 暂无解析 -
第13题：
试析凝聚力与工作效率的关系，并谈谈在工作中的应用。
正确答案: 工作效率与凝聚力的高低和诱导的正负方向有关。
（1）在高凝聚力和正诱导下，生产率最高；
（2）在高凝聚力和负诱导下，生产率最低；
（3）在低凝聚力和正诱导下，生产率较高；
（4）在低凝聚力和负诱导下，生产率较低。
在管理过程中，对群体的教育和引导是关键的一环，而不能只从加强成员之间的感情来提高凝聚力。要注意克服群体中可能出现的消极因素，使群体向正确的方向发展。 -
第14题：
在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。
- A、是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
- B、是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
- C、是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
- D、是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用
正确答案:D -
第15题：
什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？
正确答案: 1、同感即设身处地和感同身受，是咨询者放下自己的参照标准，设身处地地去体会当事人的内心感受，进入当事人的内心世界。它不同于理解，也不是同情。
2、同感中容易出现的问题：
问题一：直接的指导。咨询者把一般的师生关系带入了咨询中，主观地为当事人出谋划策，明确指示当事人应该做什么，不该做什么，该如何做等等。
问题二：简单的判断。咨询者轻率地下结论，武断地评价当事人的所思所想、所作所为。如“你这样想是错误的”。
问题三：空洞的说教。咨询者无视当事人的情绪，也不帮助当事人解决问题，而是进行空洞的说教和劝戒。如“中学生应该朝气蓬勃”，“失败是成功之母”。
问题四：虚弱的保证。咨询者为了让当事人高兴，不理会当事人的实际感受，甚至违背实际情况，给当事人作不负责任的承诺和保证。如“你的明天会更好”。
问题五：肤浅的同情。咨询者站在居高临下的位置上，对当事人的处境给予怜悯和同情。如“你真不幸”、“我觉得你确实可怜”。当事人需要的是平等的同感，而不是恩赐式的同情。
3、同感反应的技巧：
（1）放下自己的参照标准，进入当事人的内心世界，设身处地从当事人的角度来看事物和感受事物；
（2）投入地倾听当事人的叙述，注意和观察他的语言和非语言信息，增进同感的准确性；
（3）跳出当事人的内心世界，把你从当事人那里知觉和体会到的东西做一番清理和理解，分清哪些是事实内容，哪些是情感内容，它们之间有何联系；
（4）以语言或非语言方式把你体察所得到的东西准确无误地传达给当事人；
（5）留意当事人的反馈，以调整自己下一步的行为。 -
第16题：
郑正秋在中国电影历史发展中的地位和作用如何？
正确答案: 郑正秋是中国电影事业的开拓者，也是早期最主要的电影艺术家。他早年以“药风”为笔名从事戏剧评论，主张戏剧应是改良社会、教化民众的工具，对提倡新剧、改良旧剧做了不少工作。郑正秋坚持主张以艺术形式进行社会教化的方针，把他丰富的戏剧经验运用到电影创作中来，形成了自己独特的创作风格。1923年由他编剧、张石川导演拍摄了长故事片《孤儿救祖记》获得了巨大的成功。在艺术形式上，《孤》没有像当时大多数中国电影那样盲目模仿西方电影，而是从中国传统的叙事艺术和舞台戏剧学习了许多表现方法运用到影片拍摄之中。《孤》是中国电影成为一种有民族特色的、独立的艺术形式的一个开端。它的成功不仅在经济上拯救了“明星”公司和初兴的中国电影事业、促进了对电影的投资，而且在艺术上奠定了郑正秋在当时电影创作界的领导地位，推动了他的艺术主张的传播。这部影片的成功在使“影戏”风格在中国电影发展中占据主流地位方面起到了重要的作用。作为电影编导，郑正秋在艺术创作上也取得了相当的成就。郑正秋作为中国电影的拓荒者，其主要的功绩并不是把某种电影语言的具体表现手段介绍到中国来了，除了在电影事业的开拓方面的功绩之外，最主要在于他开创了中国电影从现实社会生活和从戏剧舞台艺术方面吸取丰富的创作养料的优良传统，为中国电影艺术道路的开辟奠定了基础。 -
第17题：
如何理解组织结构中的非正式群体？
正确答案:非正式群体是指由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会群体。 -
第18题：
在正式群体和组织中存在的同乡会属于（）非正式群体。
正确答案:中间型 -
第19题：
非正式群体的作用有控制作用、改造作用、激励作用、双重作用。
正确答案:正确 -
第20题：
问答题什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？什么是同感？举例说明同感中容易出现的问题，并谈谈如何进行有效的同感反应？正确答案： 1、同感即设身处地和感同身受，是咨询者放下自己的参照标准，设身处地地去体会当事人的内心感受，进入当事人的内心世界。它不同于理解，也不是同情。
2、同感中容易出现的问题：
问题一：直接的指导。咨询者把一般的师生关系带入了咨询中，主观地为当事人出谋划策，明确指示当事人应该做什么，不该做什么，该如何做等等。
问题二：简单的判断。咨询者轻率地下结论，武断地评价当事人的所思所想、所作所为。如“你这样想是错误的”。
问题三：空洞的说教。咨询者无视当事人的情绪，也不帮助当事人解决问题，而是进行空洞的说教和劝戒。如“中学生应该朝气蓬勃”，“失败是成功之母”。
问题四：虚弱的保证。咨询者为了让当事人高兴，不理会当事人的实际感受，甚至违背实际情况，给当事人作不负责任的承诺和保证。如“你的明天会更好”。
问题五：肤浅的同情。咨询者站在居高临下的位置上，对当事人的处境给予怜悯和同情。如“你真不幸”、“我觉得你确实可怜”。当事人需要的是平等的同感，而不是恩赐式的同情。
3、同感反应的技巧：
（1）放下自己的参照标准，进入当事人的内心世界，设身处地从当事人的角度来看事物和感受事物；
（2）投入地倾听当事人的叙述，注意和观察他的语言和非语言信息，增进同感的准确性；
（3）跳出当事人的内心世界，把你从当事人那里知觉和体会到的东西做一番清理和理解，分清哪些是事实内容，哪些是情感内容，它们之间有何联系；
（4）以语言或非语言方式把你体察所得到的东西准确无误地传达给当事人；
（5）留意当事人的反馈，以调整自己下一步的行为。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。正确答案： 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。与正式群体相对应，一般来说，非正式群体具有三个基本特征：
①自发性；
②内聚性；
③不稳定性。
非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响，主要表现在：
①它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式群体的稳定；
②弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；
③可以用来作为改善正式群体信息沟通的工具。
非正式群体的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式群体构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。
非正式群体虽有不良的作用，但管理者若能注意其存在而加以适当的运用，亦可产生以下的优良效果：
①弥补不足--任意一个正式群体无论其政策与规章如何严密，总难巨细无遗，非正式群体可与正式群体相辅相成，弥补正式群体的不足。
②协助管理--正式群体若能得到非正式群体的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。
③加强沟通--非正式群体可使员工在受到挫折或遭遇困难时，有一个发泄的通道，而获得社会的安慰满足。
④纠正管理--非正式群体可促使管理者对某些问题做合理的处置，发生制衡的作用。总之，非正式群体的存在，并非全是有弊无利，在于如何运用。管理者若能体会其所发生的影响，设法找寻那些具有影响力的非正式领袖，使之与机构目标相结合，会产生良好的功用。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题说说罪犯非正式群体的作用，如何引导和利用罪犯非正式群体。正确答案： （一）积极作用，包括满足罪犯心理需要、成员之间相互帮助，获得支持，规范和控制罪犯行为
（二）消极作用，包括削弱正式群体的作用，强化罪犯不良思想和行为解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。积极作用和相关原因：正确答案： （1）了解情况，吸纳信息，以优化管理。
因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。
（2）融洽人际关系，提高士气。
因为成员间互相依赖、关系融洽。
（3）互相学习，提高业务能力。
因为成员间步调一致、便于协调。
（4）与"非正式群体"的带头人合作，提高管理的效率。
"非正式群体"的带头人影响较大，有一定的威信。
（5）各要点的论述。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题谈谈你们单位是如何有效组织和实施社区服务的。正确答案： （1）社区服务场所的选定；
（2）加强服务情况的考核奖惩；
（3）做好安全保障和应急预防；
（4）创新社区服务的模式。解析： 暂无解析