（）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。A、利益相关者B、战略制定者C、企业管理层D、企业股东

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

职业倦怠主要是影响个体的工作状态，不会影响组织目标的实现。

正确答案:错误

第5题：

团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体

正确答案:错误

第6题：

领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的（）。

• A、过程
• B、结果
• C、程序
• D、方式

正确答案:A

第7题：

不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指：（）

• A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
• B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
• C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
• D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程

正确答案:C

第8题：

领导就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡献的人。

正确答案:错误

第9题：

组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标的实现。

正确答案:正确

第10题：

管理的领导职能或领导活动就是影响人们去努力实现组织目标的过程。

正确答案:正确

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。
建设性；破坏性
略

第16题：

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

• A、媒体
• B、客户
• C、政府机构
• D、员工
• E、社区组织

正确答案:A,B,C,D,E

第17题：

领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与（）保持一致的过程。

• A、组织
• B、领导者
• C、群体
• D、环境

正确答案:D

第18题：

组织的任务环境有哪些？论述组织的任务环境如何影响目标的实现。

正确答案:任务环境分析也叫利益相关者管理。
组织常见的利益相关者包括：顾客；供应商；竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商；监管者；社会特殊利益代表组织。
组织关注利益相关者的原因：
1、可以带来企业的组织成果，如环境变化可预测性的改变、更成功的创新、利益相关者信任度的提高和更强的组织柔性，从而减少变化的冲击。
2、可以帮助企业做“正确的事”，因为组织要依赖这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。

第19题：

个人目标实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。

正确答案:正确

第20题：

哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克对领导的理解是（）

• A、领导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程
• B、领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程
• C、领导是一种影响一个群体实现目标的能力
• D、领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程

正确答案:A

第21题：

在组织目标的实现过程中，组织要不断地与外部环境进行各种（）的交换，因此，外部环境的任何变化都会对组织目标的实现产生影响。

正确答案:要素

第22题：

领导就是通过影响他人或群体实现（）。

• A、组织目标
• B、工作管理
• C、评估修订

正确答案:A

第23题：