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  • 第1题:

    测评方案的内容主要涉及()。

    A:被测评的对象
    B:测评方法的选择
    C:参照标准设计的确立
    D:测评人员的选择
    E:素质能力测评的指标体系

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    在企业员工素质测评的实施准备阶段,需收集必要的资料,组织强有力的测评小组,并制定测评方案。其中,测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择以及测评方法的选择。

  • 第2题:

    绩效考评指标体系的设计程序


    正确答案: (1)工作分析
    (2)理论验证
    (3)进行指标调查,确定指标体系
    (4)进行必要的修改和调整

  • 第3题:

    人员测评指标体系的设计应遵循哪些原则?


    正确答案: (1)针对性原则
    (2)明确性原则
    (3)科学性原则
    (4)创新原则
    (5)精炼性原则

  • 第4题:

    评价指标体系的设计是什么?


    正确答案:1.规模效益指标体系:财政支出占GDP的比重,财政支出贡献率,财政支出公共物品产出率;
    2.结构效益指标体系:财政支出占区域财政支出的比重,各类财政支出占财政总支出的比重,各项目支出类别的比重;
    3.财政支出项目效益指标体系:支出项目的成本收益率,财政资源使用成功率;
    4.公共部门(单位)效益指标体系:履行职能的标准成本率,政策目标完成率。

  • 第5题:

    简述人员素质测评指标体系的设计方法。


    正确答案: (1)工作分析法;
    (2)素质图示法;
    (3)专家调查法;
    (4)问卷调查法;
    (5)典型人物分析法;
    (6)典型资料分析法。

  • 第6题:

    简述测评指标体系的设计原则与程序。


    正确答案:测评指标体系:指一组既相互独立又相互关联并能完整表达测评要求的测评指标。
    测评指标设计原则:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    按指标要素的程序设计来划分,测评指标体系设计程序可分为三个步骤:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。
    按指标要素设计的工作过程来划分,测评指标体系设计程序可分为:职务分析、理论构思、要素调查与评判、预试修订。
    职务分析是对各项职务的性质、任务、责任、环境以及工作人员的自身条件进行系统分析’也称为工作分析。
    量表预试指测评要素初步设计出来后,必须同测评标准体系和计量体系相匹配’在小范围内试验。

  • 第7题:

    测评指标体系


    正确答案:指一组既相互独立又相互关联并能完整表达测评要求的测评指标。

  • 第8题:

    问答题
    简述测评指标体系的设计原则与程序。

    正确答案: 测评指标体系:指一组既相互独立又相互关联并能完整表达测评要求的测评指标。
    测评指标设计原则:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    按指标要素的程序设计来划分,测评指标体系设计程序可分为三个步骤:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。
    按指标要素设计的工作过程来划分,测评指标体系设计程序可分为:职务分析、理论构思、要素调查与评判、预试修订。
    职务分析是对各项职务的性质、任务、责任、环境以及工作人员的自身条件进行系统分析’也称为工作分析。
    量表预试指测评要素初步设计出来后,必须同测评标准体系和计量体系相匹配’在小范围内试验。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    测评指标体系的设计原则是什么?

    正确答案: 精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则有()
    A

    由企业来确定测评指标体系

    B

    测评指标必需能够控制

    C

    测评指标体系要考虑到消费者的特性

    D

    测评指标主要是定性指标


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    测评指标体系的设计程序是什么?

    正确答案: (1)工作分析,根据测评目的,对被测评对象的工作内容,性质,责任,环境以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,从而了解各类人员所应具备的能力,知识,技能等,初步确定出素质测评指标.
    (2)理论验证,依据人员素质测评的基本原理和理论基础,对设计的素质测评指标进行论证使其具有一定的科学依据.
    (3)指标调查,依据工作分析所确定的指标,运用测评指标体系的设计方法,进行指标调查,以确定测评指标体系.在进行指标调查时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确,完善,可靠.
    (4)反馈修订,为了使确定好的指标更趋合理,还应对其进行修订.确定哪些测评指标是必要的,哪些测评指标是可以省略和简化的.
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述人员素质测评指标体系的设计方法。

    正确答案: (1)工作分析法;
    (2)素质图示法;
    (3)专家调查法;
    (4)问卷调查法;
    (5)典型人物分析法;
    (6)典型资料分析法。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?


    正确答案: 1、人员服务(业务素质、文明形象、服务态度)。2、服务便利性(快速放行、便民服务)。3、可靠性(标准收费、安全设施)。

  • 第14题:

    测评指标体系的设计原则是什么?


    正确答案:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。

  • 第15题:

    不符合品德测评指标体系设计科学性要求的是()。

    • A、品德测评各指标必须与德育目标相一致
    • B、品德测评各指标相容
    • C、品德测评各指标相对独立
    • D、品德测评各指标具有不完备性

    正确答案:D

  • 第16题:

    构建测评指标体系的六种基本方法是什么?


    正确答案:①工作职务分析法
    ②个案研究法
    ③问卷调查法
    ④专家调查法
    ⑤功能图示法
    ⑥经验总结法

  • 第17题:

    构建测评指标体系的六种基本方法的概念是什么?


    正确答案:①职务分析法:就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所具备的条件进行研究和分析,了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题,以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识、技能等·
    ②个案研究法:是指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究’期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。
    ③问卷调查法:是指运用内容明确、表达正确的问卷量表,让被调查者根据个人的知识与经验,自行选择答案的研究方法。
    ④专家调查法中的“专家”,一般包括有关领导、理论研究人员,具有丰富的实际测评经验的专业人员等。
    专家调查法的主要形式:个别访谈法和头脑风暴法等。
    个别访谈法是走访具有一定实际工作经验、业务知识比较丰富、专业理论较强的各类人员和专家,听取他们的工作体会,对各类工作的基本要求和完成这些工作应该具备的素质、能力、绩效等有关问题。
    头脑风暴法是根据调查的需要,把数量不等的各类人员集中在一起,这些人员一般是来自各部门的业务领导,具体从事该项工作的工作人员,如组织、认识、劳资、教育等部门的人员以及懂管理、有一定专业、人士心理学方面知识的专业人员。
    ⑤功能图示法:是将某类人员的功能特征,用图表的形式描绘出来,然后加以分析研究’选取确定测评要素。
    分档可分为三档或五档。三档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的。
    五档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度较低,几乎不必具备。
    功能图示法的优点:直观性强;比较简单,容易选取要素。
    ⑥经验总结法:由众多专家通过总结经验,提炼出现规律性的研究方法。
    常用的检验总结法有:个人总结法和集体总结法。
    个人总结法是请人事专家或组织人事干部回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人事决策来总结经验,并在此基础上提出人员测评的指标目录。
    集体总结法是请若干个人事专家或组织人事干部(6—1O人)集体回顾过去的工作,分析杰出人才和庸碌之辈的差异,列出长期以来传统人士考评的常用指标,并在此基础上整理出实用的测评指标体系。

  • 第18题:

    简述测评指标体系设计步骤?


    正确答案:人员测评指标体系的设计步骤,根据设计的过程或设计的程序有以下两种思路:
    1)按指标要素设计的工作过程来划分:
    A.职务分析。主要包括人员和事务两个方面的内容,是测评要素、指标设计的起点;
    B.理论构思。使素质测评具有严密性、简明性、准确性和原则性;
    C.指标调查与评判;
    D.预试修订;工作分析是基础环节,理论推演是科学依据,调查分析与评判使指标要素更具合理性与实用性,预试修订是实践检验;
    2)按指标要素的程序设计来划分:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。

  • 第19题:

    在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则有()

    • A、由企业来确定测评指标体系
    • B、测评指标必需能够控制
    • C、测评指标体系要考虑到消费者的特性
    • D、测评指标主要是定性指标

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    问答题
    构建测评指标体系的六种基本方法是什么?

    正确答案: ①工作职务分析法
    ②个案研究法
    ③问卷调查法
    ④专家调查法
    ⑤功能图示法
    ⑥经验总结法
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    人员测评指标体系的设计应遵循哪些原则?

    正确答案: (1)针对性原则
    (2)明确性原则
    (3)科学性原则
    (4)创新原则
    (5)精炼性原则
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    构建测评指标体系的六种基本方法的概念是什么?

    正确答案: ①职务分析法:就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所具备的条件进行研究和分析,了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题,以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识、技能等·
    ②个案研究法:是指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究’期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。
    ③问卷调查法:是指运用内容明确、表达正确的问卷量表,让被调查者根据个人的知识与经验,自行选择答案的研究方法。
    ④专家调查法中的“专家”,一般包括有关领导、理论研究人员,具有丰富的实际测评经验的专业人员等。
    专家调查法的主要形式:个别访谈法和头脑风暴法等。
    个别访谈法是走访具有一定实际工作经验、业务知识比较丰富、专业理论较强的各类人员和专家,听取他们的工作体会,对各类工作的基本要求和完成这些工作应该具备的素质、能力、绩效等有关问题。
    头脑风暴法是根据调查的需要,把数量不等的各类人员集中在一起,这些人员一般是来自各部门的业务领导,具体从事该项工作的工作人员,如组织、认识、劳资、教育等部门的人员以及懂管理、有一定专业、人士心理学方面知识的专业人员。
    ⑤功能图示法:是将某类人员的功能特征,用图表的形式描绘出来,然后加以分析研究’选取确定测评要素。
    分档可分为三档或五档。三档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的。
    五档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度较低,几乎不必具备。
    功能图示法的优点:直观性强;比较简单,容易选取要素。
    ⑥经验总结法:由众多专家通过总结经验,提炼出现规律性的研究方法。
    常用的检验总结法有:个人总结法和集体总结法。
    个人总结法是请人事专家或组织人事干部回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人事决策来总结经验,并在此基础上提出人员测评的指标目录。
    集体总结法是请若干个人事专家或组织人事干部(6—1O人)集体回顾过去的工作,分析杰出人才和庸碌之辈的差异,列出长期以来传统人士考评的常用指标,并在此基础上整理出实用的测评指标体系。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    测评方案的内容主要涉及(  )。
    A

    被测评的对象

    B

    测评方法的选择

    C

    参照标准设计的确立

    D

    测评人员的选择

    E

    素质能力测评的指标体系


    正确答案: B,A
    解析:
    在企业员工素质测评的实施准备阶段,需收集必要的资料,组织强有力的测评小组,并制定测评方案。其中,测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择以及测评方法的选择。