参考答案和解析
正确答案:
（1）秘书要以“正常上班”的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。
（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。
（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。
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第1题：
主任：你下班前把这个材料整理出来，我要急用。 秘书：还有两个小时就下班了，来不及。 主任：这我不管，你必须完成。 秘书：这…… 上面是主任和秘书的一段对话，请你根据言语交际的表现形式，对这段对话进行分类，并交要加以分析说明。
正确答案: 言语交际的表现形式，从不同角度认识有：口头交际与书面交际；单项交际与双向交际；正是交际与非正式交际；直接交际与间接交际；同级交际与非同级交际。
这段话是主任对秘书下达任务，因此是双向交际和非同级交际。 -
第2题：
值班工作是秘书部门的一项（）
- A、特殊工作
- B、临时性工作
- C、日常工作
- D、突击性工作
正确答案:C -
第3题：
秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪？
正确答案: 应克服以下不良情绪：
（1）烦躁。经过一天紧张而繁忙的工作，秘书自然会感到疲顿。一旦不能按时下班，秘书难免烦闷急躁。此时，秘书要自觉抵制由压力而产生的烦躁情绪，心平气和地继续工作。
（2）敷衍。秘书如果不能有效控制烦躁心理，甚至任其蔓延，就会滋生不负责任的工作态度，出现敷衍塞责的现象。对此，秘书要激发责任意识，认真处理每项事务。
（3）抱怨。因秘书无法与其他员工同时下班，就会产生不平之感，进而心中不满，以至埋怨上司，责怪他人。要防止这种心态出现，秘书一定要有任劳任怨的精神，心甘情愿地服从工作需要。 -
第4题：
经理请秘书下班后陪同宴请客户，秘书的正确选择是（）
- A、因为已下班婉言拒绝
- B、作为一项工作任务去完成
- C、借口家中有急事走不开
- D、作为一项娱乐活动去参加
正确答案:B -
第5题：
秘书记录当日大事应于（）
- A、第二天上班之前
- B、当日下班之后
- C、当日上班之后
- D、当日下班之前
正确答案:D -
第6题：
《望岳》：“岱宗夫如何，齐鲁青未了。”“岱宗”指（）
- A、华山
- B、嵩山
- C、泰山
- D、恒山
正确答案:C -
第7题：
对人民法院通知有未了结诉讼事宜不能离境的大陆居民，不得批准前往台湾。
正确答案:正确 -
第8题：
判断题人民法院通知有未了结诉讼事宜的大陆居民申请赴台是应不予批准。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题主任：你下班前把这个材料整理出来，我要急用。 秘书：还有两个小时就下班了，来不及。 主任：这我不管，你必须完成。 秘书：这…… 上面是主任和秘书的一段对话，请你根据言语交际的表现形式，对这段对话进行分类，并交要加以分析说明。正确答案： 言语交际的表现形式，从不同角度认识有：口头交际与书面交际；单项交际与双向交际；正是交际与非正式交际；直接交际与间接交际；同级交际与非同级交际。
这段话是主任对秘书下达任务，因此是双向交际和非同级交际。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题秘书随从领导人应酬，陪同领导人加班，是在（）A上班之前
B上班之后
C下班之前
D下班之后
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题著名诗句“岱宗夫如何，齐鲁青未了”的岱宗是指（）。正确答案： 泰山解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题秘书上班前、上班后、下班前、下班后的主要任务？正确答案： 上班前：（1）回顾昨日工作；（2）构思当日工作；（3）修饰个人仪表；（4）先于他人上班。
上班后：（1）整理办公场所；（2）报告当日安排；（3）请求工作指示；（4）处理日常事务。
下班前：（1）突击未了事宜；（2）浏览当日文件；（3）清理文件资料；（4）记录当日大事。
下班后：（1）继续处理紧急事务；（2）随从领导人应酬；（3）陪同领导者加班；（4）处理好双休日与节假日。解析： 暂无解析 -
第13题：
秘书随从领导人应酬，陪同领导人加班，是在（）
- A、上班之前
- B、上班之后
- C、下班之前
- D、下班之后
正确答案:A -
第14题：
值班管理工作是秘书部门的一项（）。
- A、特殊工作
- B、临时性工作
- C、日常下作
- D、突击性工作
正确答案:C -
第15题：
秘书下班之前如何“突击未了事宜”？
正确答案: 秘书下班之前“突击未了事宜”的范围，大致有以下几个方面：某些重要而复杂的事项，难以在当日办结，但又必须在当日办结；某些事项虽然简单易行，也无关大局，但属于领导者的临时交办，又务必在下班之前办结；某些出人预料的突发性事件，一旦发生在下班之前，必须迅速处置。此外，上级组织突然下达的指示，或合作单位突然提出的要求，而且又必须立即贯彻或答复，等等。
面对下班前的突击事项，秘书应做到以下几点：
（1）秘书要以“正常上班”的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。
（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。 -
第16题：
上班之前秘书应如何修饰个人仪表？
正确答案: 为把握个人仪表修饰的分寸感和整体感，防止刻意修饰和追逐时尚的倾向，无沦是男性秘书还是女性秘书，均应在上班之前，对自己的仪表作如下修饰：
（1）头部。头发是否梳洗，发型是否得体。一般地说，如果秘书的头发过长或过于蓬松，发型又不符合自己的脸型、体型和职业要求，不仅会有碍于工作，而且会影响自己的形象。
（2）面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。一般地说，秘书化妆应以浅淡自然为佳。浓妆艳抹、香气刺人，不仅会令人反感，而且会分散上司、同事和客人的注意力，乃至招来某些人际麻烦。
（3）手部。双手是否清洁，指甲是否修理。一般地说，秘书不论年龄大小，双手均应保持洁净卫生，指甲长短适宜。即使女性秘书，亦无染甲的必要。否则，他人会对其审美情趣及健康状况发生疑问。
（4）服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带（结）是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。一般地说，秘书对服装的选择，应以端庄大方为宜。同时，还可以根据工作需要及时间和场合的不同来选择不同的服装。不宜一味追求时髦。
（5）首饰。配戴何种首饰，首饰是否华贵。一般地说，秘书应少配戴首饰，即便配戴，也应选择体现职业特点的首饰。女性秘书在办公室工作期间最好不要配戴诸如耳环、戒指、手镯、胸花之类的首饰，尤其不要配戴硕大的耳环、闪光的戒指、贵重的手镯，因为这不仅会给工作带来不便，而且会给人以炫耀之感，还会给身体增加负担。 -
第17题：
著名诗句“岱宗夫如何，齐鲁青未了”的岱宗是指（）。
正确答案:泰山 -
第18题：
秘书上班前、上班后、下班前、下班后的主要任务？
正确答案: 上班前：（1）回顾昨日工作；（2）构思当日工作；（3）修饰个人仪表；（4）先于他人上班。
上班后：（1）整理办公场所；（2）报告当日安排；（3）请求工作指示；（4）处理日常事务。
下班前：（1）突击未了事宜；（2）浏览当日文件；（3）清理文件资料；（4）记录当日大事。
下班后：（1）继续处理紧急事务；（2）随从领导人应酬；（3）陪同领导者加班；（4）处理好双休日与节假日。 -
第19题：
交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。
- A、票号
- B、车辆数
- C、收费金额
- D、收费系统工作情况及未了事宜
正确答案:D -
第20题：
问答题上班之前秘书应如何修饰个人仪表？正确答案： 为把握个人仪表修饰的分寸感和整体感，防止刻意修饰和追逐时尚的倾向，无沦是男性秘书还是女性秘书，均应在上班之前，对自己的仪表作如下修饰：
（1）头部。头发是否梳洗，发型是否得体。一般地说，如果秘书的头发过长或过于蓬松，发型又不符合自己的脸型、体型和职业要求，不仅会有碍于工作，而且会影响自己的形象。
（2）面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。一般地说，秘书化妆应以浅淡自然为佳。浓妆艳抹、香气刺人，不仅会令人反感，而且会分散上司、同事和客人的注意力，乃至招来某些人际麻烦。
（3）手部。双手是否清洁，指甲是否修理。一般地说，秘书不论年龄大小，双手均应保持洁净卫生，指甲长短适宜。即使女性秘书，亦无染甲的必要。否则，他人会对其审美情趣及健康状况发生疑问。
（4）服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带（结）是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。一般地说，秘书对服装的选择，应以端庄大方为宜。同时，还可以根据工作需要及时间和场合的不同来选择不同的服装。不宜一味追求时髦。
（5）首饰。配戴何种首饰，首饰是否华贵。一般地说，秘书应少配戴首饰，即便配戴，也应选择体现职业特点的首饰。女性秘书在办公室工作期间最好不要配戴诸如耳环、戒指、手镯、胸花之类的首饰，尤其不要配戴硕大的耳环、闪光的戒指、贵重的手镯，因为这不仅会给工作带来不便，而且会给人以炫耀之感，还会给身体增加负担。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题秘书下班之前如何“突击未了事宜”？正确答案： （1）秘书要以“正常上班”的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。
（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题秘书记录当日大事应于（）A第二天上班之前
B当日下班之后
C当日上班之后
D当日下班之前
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题经理请秘书下班后陪同宴请客户，秘书的正确选择是（）A因为已下班婉言拒绝
B作为一项工作任务去完成
C借口家中有急事走不开
D作为一项娱乐活动去参加
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪？正确答案： 应克服以下不良情绪：
（1）烦躁。经过一天紧张而繁忙的工作，秘书自然会感到疲顿。一旦不能按时下班，秘书难免烦闷急躁。此时，秘书要自觉抵制由压力而产生的烦躁情绪，心平气和地继续工作。
（2）敷衍。秘书如果不能有效控制烦躁心理，甚至任其蔓延，就会滋生不负责任的工作态度，出现敷衍塞责的现象。对此，秘书要激发责任意识，认真处理每项事务。
（3）抱怨。因秘书无法与其他员工同时下班，就会产生不平之感，进而心中不满，以至埋怨上司，责怪他人。要防止这种心态出现，秘书一定要有任劳任怨的精神，心甘情愿地服从工作需要。解析： 暂无解析