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  • 第1题:

    试论述托尔曼认知一目的说的主要内容,并结合实际,谈谈它对教学工作的启示。


    答案:
    解析:
    【答案要点】托尔曼认为自己是一名行为主义者。他坚持主张理论要用完全客观的方法检验。然而许多人认为他是研究动物学习行为最有影响的认知主义者。受格式塔学派的影响,他强调行为的整体性。他认为整体行为是指向一定目的的,而有机体对环境的认知是达到目的的手段。他不同意把情境(刺激)与反应之间看成是直接的联系,即S—R。他提出“中介变量”的概念,认为中介变量是介于实验变量和行为变量之间并把二者联系起来的因素。具体说,中介变量就是心理过程,由心理过程把刺激与反应联结起来。因此S-R的公式应扩展为S—O—R,o即代表中介变量。他的学习理论就是从上述观点出发,通过对动物学习行为全过程的考察而提出的。
    (1)托尔曼认知一目的说的基本观点。
    ①学习是有目的的,是期待的获得。托尔曼认为动物学习是有目的的,其目的就是获得食物。他不同意桑代克等人认为学习是盲目的观点。动物在迷津中的试误行为是受目标指引的,是指向食物的,不达目的是不罢休的。他认为学习就是期望的获得。所以学习是有目的的,不是盲目的行为。
    期待是托尔曼学习理论中的核心概念,它是指个体根据已有的经验建立起来的一种内部准备状态,是一种通过学习而形成的关于目标的途径和获得目标的结果的期待,完全是认知性的。有机体只有对于即将到达的目标建立某种期待,才会对不同目标作出实绩的不同行为。
    ②对环境条件的认知是达到目的的手段或途径。托尔曼认为有机体在达到目的的过程中,会遇到各式各样的环境条件,他必须认知这些条件,才能克服困难,达到目的。所以,对环境条件的认知是达到目的的手段或途径。(托尔曼用“符号”代表有机体对环境条件的认知。)学习不是简单地、机械地形成运动反映,而是学习达到目的的符号,形成“认知地图”。
    总之,目的和认知是托尔曼学习理论中的两个重要中介变量,所以称他的学习理论为认知一目的说。
    (2)对托尔曼认知一目的说的评价。
    ①托尔曼重视行为的整体性、目的性,提出中介变量的概念,重视刺激与反应之间的心理过程,强调认知、目的、期望等在学习中的作用,是个进步,应给予肯定。
    ②托尔曼理论中的一些术语,如“认知地图”没有明确地给以界定;对人类的学习与动物的学习也没有从本质上进行区分因而是机械主义的,这使得他的理论不能成为一个完整的合理的体系。

  • 第2题:

    试论述配送中心的作用。


    正确答案: 从不同的角度分析,配送中心就会得出不同的作用。
    从供应商和厂商的角度分析,具有的作用有:
    (1)是物流车观念本得到控制;
    (2)实现库存集约化;
    (2)通过提高客户家服务水平、促进产品销售;
    (4)有利于把握销售信息;
    (5)有利于实现上午分离。
    从需求方的角的分析(以连锁店为例),具有的作用有:
    (1)降低进货成本
    (2)改善店铺的库存水平;
    (3)减少店铺的采购、验收、入库等费用;
    (4)减少交易费用,降低物流整体成本;
    (5)促进信息沟通。

  • 第3题:

    结合实际,试论述儿童文学的重要性。


    正确答案:1、儿童文学是人生最早接受的文学。
    2、儿童文学是儿童最喜爱的读物种类;
    3、在目前的教育改革中,儿童文学扮演着重要角色。

  • 第4题:

    “零库存”配送是典型的以空间为核心的增值服务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    电子商务配送服务相对于传统的邮政寄递类业务,增加了许多新的增值服务内容,譬如:配送封发、()、可最终核查、送达签收、()、货款结算等等。


    正确答案:限时递送;货到付款

  • 第6题:

    下列哪项属于以时间为核心的增值服务( )

    • A、金属剪裁服务
    • B、宅急便
    • C、零库存配送
    • D、为配送商品贴标

    正确答案:C

  • 第7题:

    ()不属于配送增值服务的内容。

    • A、为商品贴标签
    • B、促销奖品处理
    • C、为样品提供特别介绍
    • D、为商品进行广告促销

    正确答案:D

  • 第8题:

    配送增值服务的内容很广,一般可归纳为以()为核心的服务。

    • A、顾客
    • B、促销
    • C、时间
    • D、空间
    • E、制造

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题:

    问答题
    结合实际,试论运输、配送对社会经济和人们生活的影响

    正确答案: 第一、运输和配送是社会再生产的必要条件
    运输和配送的主要功能是创造物品的空间效用,在社会化大生产的条件下,商品的生产与消费在空间位置上常常存在背离,需要通过运输或配送来消除这种背离。运输虽然不创造新的物质产品,也不赋予产品以新的使用价值,但通过它使产品进入消费领域,产品的使用价值得以实现,社会需求得以满足。
    第二、人们生活离不开运输和配送
    随着电子商务的兴起,使人们在网上购物离不开运输和配送,现代邮政和包裹快递已成为现代物流的重要组成部分,居民在搬家、旅游、赠送等活动中,常常存在物品所在地与消费地不一致的矛盾,这时需要运输和配送。
    第三、运输和配送是影响商品成本的重要因素
    首先,运输和配送是物流活动的主要环节,其费用占物流费用的50左右。而物流费用又是商品成本的主要组成部分之一,因此运输和配送费用是直接影响商品价值的重要因素;其次,运输和配送还会影响其他物流环节和生产过程,间接地影响商品成本。
    第四、准时配送促进了生产方式的变革
    实现准时制生产的重要条件之一是高效率、低成本的运输、配送,由于品种多、批量小,变化频繁,因此要求原材料、零部件的供应也应及时,而且必须是小批量,多批次。又由于小批量,多批次运输成本高,必须做到合理组配和寻找集运机会。这就要求配送功能更加完善,能够提供多功能的增值服务。
    第五、现代配送促进了零售的发展
    当今零售业态发展最具代表性的是连锁店,实现连锁的重要条件之一是实现商品的合理配送,不仅要按时、按量按质把商品送到零售点上,而且要通过配送中心的流通加工、分割、包装、贴标等作业更好地满足消费者的个性化需求,从而促进商品的销售。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    电子商务配送服务相对于传统的邮政寄递类业务,增加了许多新的增值服务内容,譬如:配送封发、()、可最终核查、送达签收、()、货款结算等等。

    正确答案: 限时递送,货到付款
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    配送增值服务的内容很广,一般可归纳为以()为核心的服务。
    A

    顾客

    B

    促销

    C

    时间

    D

    空间

    E

    制造


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    配送服务分为基本服务和增值服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    符合一次配送标准操作流程的是()

    • A、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→打印投保资料→配送任务交接-配送
    • B、认领配送任务→打印投保资料→投保单配送
    • C、配送任务交接→保单打印、匹配增值服务→配送任务交接-配送
    • D、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→确认保费到账(或垫资)→打印投保资料、保单、匹配增值服务→配送任务交接-配送

    正确答案:D

  • 第14题:

    增值服务配送属于配送类型的一种()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    结合实际,试论运输、配送对社会经济和人们生活的影响


    正确答案: 第一、运输和配送是社会再生产的必要条件
    运输和配送的主要功能是创造物品的空间效用,在社会化大生产的条件下,商品的生产与消费在空间位置上常常存在背离,需要通过运输或配送来消除这种背离。运输虽然不创造新的物质产品,也不赋予产品以新的使用价值,但通过它使产品进入消费领域,产品的使用价值得以实现,社会需求得以满足。
    第二、人们生活离不开运输和配送
    随着电子商务的兴起,使人们在网上购物离不开运输和配送,现代邮政和包裹快递已成为现代物流的重要组成部分,居民在搬家、旅游、赠送等活动中,常常存在物品所在地与消费地不一致的矛盾,这时需要运输和配送。
    第三、运输和配送是影响商品成本的重要因素
    首先,运输和配送是物流活动的主要环节,其费用占物流费用的50左右。而物流费用又是商品成本的主要组成部分之一,因此运输和配送费用是直接影响商品价值的重要因素;其次,运输和配送还会影响其他物流环节和生产过程,间接地影响商品成本。
    第四、准时配送促进了生产方式的变革
    实现准时制生产的重要条件之一是高效率、低成本的运输、配送,由于品种多、批量小,变化频繁,因此要求原材料、零部件的供应也应及时,而且必须是小批量,多批次。又由于小批量,多批次运输成本高,必须做到合理组配和寻找集运机会。这就要求配送功能更加完善,能够提供多功能的增值服务。
    第五、现代配送促进了零售的发展
    当今零售业态发展最具代表性的是连锁店,实现连锁的重要条件之一是实现商品的合理配送,不仅要按时、按量按质把商品送到零售点上,而且要通过配送中心的流通加工、分割、包装、贴标等作业更好地满足消费者的个性化需求,从而促进商品的销售。

  • 第16题:

    配送服务分为基本服务和增值服务。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    简答配送增值服务的本质特征。


    正确答案: 创新、超常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

  • 第18题:

    配送服务质量是配送服务效果的集中反映,可以用下列哪些内容来衡量()。

    • A、配送时间
    • B、配送费用
    • C、配送效率
    • D、配送服务的可得性
    • E、作业绩效

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    “第三方物流”企业物流的内容包括()。

    • A、运输
    • B、储存
    • C、配送
    • D、增值服务
    • E、流通加工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    问答题
    结合实际,试论配送增值服务的内容。

    正确答案: 第一,以顾客为核心的增值服务。这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式,指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商店或客户家,以及按照零售商店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。
    第二,以促销为核心的增值服务。以促销为核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。物流提供者服务的对象通常是生产企业或经销商,配送增值服务是在为他们提供配送服务的同时,增加更多有利于促销的物流支持。
    第三,以制造为核心的增值服务。以制造为核心的增值服务旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务。以制造为核心的增值服务实际是生产过程的后向或前向延伸,使通过配送为生产企业提供的原材料、燃料、零配件进入生产消耗过程时尽可能减少准备活动和准备时间。
    第四,以时间为核心的增值服务。以时间为核心的增值服务是以对顾客的反应为基础,运用延迟技术,使配送作业在收到用户订单时才开始启动,并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上,目的是尽可能降低预估库存和生产现场的搬运、检验等作业,使生产效率达到最高程度。对于采用准时制生产方式的企业实施生产“零库存”配送就是典型的以时间为核心的增值服务。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    “第三方物流”企业物流的内容包括()。
    A

    运输

    B

    储存

    C

    配送

    D

    增值服务

    E

    流通加工


    正确答案: A,E
    解析: 本题考查“第三方物流”企业物流的内容,“第三方物流”企业物流的内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等。

  • 第22题:

    问答题
    简答配送增值服务的本质特征。

    正确答案: 创新、超常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    配送服务质量是配送服务效果的集中反映,可以用下列哪些内容来衡量()
    A

    配送时间

    B

    配送费用

    C

    配送效率

    D

    配送服务的可得性

    E

    作业绩效


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析