参考答案和解析
正确答案:
1、要以人为本，人是组织中最宝贵的财富。
2、以有条理的、有意识的风格处理每一件任务，使其结果成为必然。
3、建立既定的长期和短期目标以确保更大的成就。
4、通过所有人对目标的总体理解和对他人的赞同来保证完全达到目的。
5、为保持公司所有成员都各尽其才，要了解每个人是否都知道自己应该干什么，他的责任是什么，他完成任务的情况如何，他的权威是什么，他和其他人的工作关系应怎样。
6、通过对员工的工作表现和潜力检查，关注员工个体状况的改善，但这种改善要在其他人都理解的时候才能进行。
7、把为员工的自我提高提供机会和帮助作为公司发展的基础。、
8、为提高员工努力程度保持足够的和定时的鼓励和奖励，为那些从事某种工作和为这种工作服务的给予工作满足感。
9、批评要私下进行，员工之间的纠纷要迅速的、谨慎地注意。
10、给予员工根据书面标准自我评价他们工作的机会。
2、以有条理的、有意识的风格处理每一件任务，使其结果成为必然。
3、建立既定的长期和短期目标以确保更大的成就。
4、通过所有人对目标的总体理解和对他人的赞同来保证完全达到目的。
5、为保持公司所有成员都各尽其才，要了解每个人是否都知道自己应该干什么，他的责任是什么，他完成任务的情况如何，他的权威是什么，他和其他人的工作关系应怎样。
6、通过对员工的工作表现和潜力检查，关注员工个体状况的改善，但这种改善要在其他人都理解的时候才能进行。
7、把为员工的自我提高提供机会和帮助作为公司发展的基础。、
8、为提高员工努力程度保持足够的和定时的鼓励和奖励，为那些从事某种工作和为这种工作服务的给予工作满足感。
9、批评要私下进行，员工之间的纠纷要迅速的、谨慎地注意。
10、给予员工根据书面标准自我评价他们工作的机会。
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第1题：
精准扶贫十项工程指的是什么？
正确答案: （1）干部驻村；
（2）职业教育培训；
（3）扶贫小额信贷；
（4）异地扶贫搬迁；
（5）电商扶贫；
（6）旅游扶贫；
（7）光伏扶贫；
（8）构树扶贫；
（9）致富带头人创业培训；
（10）龙头企业带动。 -
第2题：
煤矿井下现场管理的十项措施是什么？
正确答案: 现场管理的十项措施是：第一、认真开展安全培训；第二、切实加强通风管理；第三、严格落实防瓦斯措施；第四、严格落实防灭火措施；第五、严格落实防粉尘措施；第六、严格落实防治水措施；第七、切实加强顶板管理；第八、切实加强提升运输、机电设备管理；第九、规范配置入井人员装备；第十、严格控制超能力生产。 -
第3题：
《“三公”调度“十项措施”》的内容是什么？
正确答案: （1）规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
（2）按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
（3）规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
（4）严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
（5）健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
（6）充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
（7）认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
（8）健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
（9）认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
（10）严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。 -
第4题：
《供电服务“十项承诺”》的内容是什么？
正确答案: （1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第5题：
组织管理的十项戒律是什么？
正确答案: 1、要以人为本，人是组织中最宝贵的财富。
2、以有条理的、有意识的风格处理每一件任务，使其结果成为必然。
3、建立既定的长期和短期目标以确保更大的成就。
4、通过所有人对目标的总体理解和对他人的赞同来保证完全达到目的。
5、为保持公司所有成员都各尽其才，要了解每个人是否都知道自己应该干什么，他的责任是什么，他完成任务的情况如何，他的权威是什么，他和其他人的工作关系应怎样。
6、通过对员工的工作表现和潜力检查，关注员工个体状况的改善，但这种改善要在其他人都理解的时候才能进行。
7、把为员工的自我提高提供机会和帮助作为公司发展的基础。
8、为提高员工努力程度保持足够的和定时的鼓励和奖励，为那些从事某种工作和为这种工作服务的给予工作满足感。
9、批评要私下进行，员工之间的纠纷要迅速的、谨慎地注意。
10、给予员工根据书面标准自我评价他们工作的机会。 -
第6题：
制定成功战略的十条戒律是什么？
正确答案: （1）对于那些能够提高公司的长远竞争地位的战略行动要放在最优先的地位来制定和实行。
（2）针对不断变化的市场条件、没有得到满足的顾客需求、购买者对某些更好产品的期望、逐渐出现的替代技术以及竞争者的新行动等，迅速作出调整。
（3）投资创造竞争优势。
（4）避免那种只能在理想的环境下取得胜利的战略。
（5）不要低估竞争对手的反应和承诺。
（6）记住：攻击竞争劣势通常比攻击竞争优势更可能获利并且所冒的风险更小。
（7）在没有一定的成本优势的情况下，要谨慎明智的采取降价策略。
（8）如果采用多元化战略，就要努力在质量、服务、或产品性能方面形成突出的差别。
（9）避免“中庸之道”式的战略：在低成本和高差别化之间寻找折中，在宽市场定位和窄市场定位之间寻找折中。
（10）时刻注意，为从竞争对手那里夺取市场份额而采取的进攻性行动常常会引起下列形式的报复：市场营销之战或价格战------这对每一方的利润都会造成伤害。 -
第7题：
党内监督的十项监督制度是什么？
正确答案: 集体领导和分工负责；重要情况通报和报告；述职述廉；民主生活会；信访处理；巡视；谈话和诫勉；舆论监督；询问和质询；罢免或撤换要求及处理。 -
第8题：
公司“十项规定”内容是什么？
正确答案: 公司“十项规定”：
1.严禁特种作业人员不持有效证件上岗操作；
2.严禁吊装作业无专人指挥、监护或吊臂摆动半径范围内站人；
3.严禁高空作业不佩戴安全带或不采取其它防范措施；
4.严禁未经检测、通风进入密闭或半密闭空间内作业；
5.严禁未办理作业许可证从事危险作业；
6.严禁脱岗、串岗、睡岗和酒后上岗；
7.严禁起管柱时不按规定灌注压井液，未压稳地层进行下步施工作业，抽汲起钻或在油气层井段高速起钻，发现溢流后不按规定关井；
8.严禁违反“岗位两书一表”内容规定进行操作；
9.严禁禁烟场所吸烟，易燃易爆场所使用不防爆工具或封堵侵占消防通道；
10.严禁非职业司机驾驶公车，职业司机不按规定“三交一封”或超速驾驶。 -
第9题：
国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
正确答案:国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是：
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第10题：
问答题戒律的精神总原则是什么？正确答案： 戒律的精神总则就是“诸恶莫作，众善奉行”。所秉持的是良心本性，具体的展现是慈悲之心。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题“十项提升”工程中的“保”指的是什么？正确答案： 是指社会保障、住房保障和村级组织活动场所保障基层运行。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题煤矿井下现场管理的十项措施是什么？正确答案： 现场管理的十项措施是：第一、认真开展安全培训；第二、切实加强通风管理；第三、严格落实防瓦斯措施；第四、严格落实防灭火措施；第五、严格落实防粉尘措施；第六、严格落实防治水措施；第七、切实加强顶板管理；第八、切实加强提升运输、机电设备管理；第九、规范配置入井人员装备；第十、严格控制超能力生产。解析： 暂无解析 -
第13题：
国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是什么？
正确答案: 国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是：
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。 -
第14题：
煤矿企业职工“十项权利”是什么？
正确答案: 带班人员不下井，工人有权不下井；
带班人员早出井，工人有权早出井；
安全隐患不排查，工人有权不作业；
管理人员违章指挥，工人有权不执行；
没有安全措施，工人有权不开工；
不组织班前安全学习，工人有权不下井；
未进行"三位一体"（班长、安全检查员、瓦斯检查员）安全检查，工人有权不开工；
检测监控系统安装不到位，运行不正常，工人有权不开工；
不配全合格的劳动保护、防护用品，工人有权不下井；
避灾路线不标识，工人有权不下井。 -
第15题：
国家电网公司供电服务的“十项承诺”是什么？
正确答案: 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第16题：
渤钻“十项规定”中关于高空作业这项禁令是什么？
正确答案:渤钻“十项规定”中关于高空作业这项禁令是严禁高空作业不配戴安全带或不采取其它防护措施。 -
第17题：
高低压配电室十项安全管理制度是什么？
正确答案: （1）变配电室门禁制度；
（2）变配电室运行管理制度；
（3）电气设备防火制度；
（4）电气设备维护制度；
（5）交接班制度；
（6）培训管理制度；
（7）缺陷管理制度；
（8）巡视检查制度；
（9）值班安全工作制度；
（10）值班人员岗位责任制。 -
第18题：
十项教学技能是什么？
正确答案: 从教学信息传播的过程出发分析教学信息交流过程中教师行为方式的构成要素，十项教学技能总结归纳如下：
1、导入技能；集中注意，引起兴趣、激发动机、明确意图、进入交流。
2、语言技能；用准确的语言，恰当的语调、语义交流信息。
3、板书技能；提纲挈领、突出重点、辅助口头语言交流。
4、教态变化技能；活跃气氛、增强情感、辅助口头语言交流。
5、演示技能；促进感知、变换信息通道，增强交流效果。
6、讲解技能；了解事实、形成概念、掌握原理和规律，认识交流本质。
7、提问技能；检查学习、促进思维、获得反馈、改善交流过程。
8、反馈强化技能；调控教学、强化学习，巩固交流成果。
9、结束技能；总结归纳、拓展延伸、形成系统，结束交流。
10、教学组织技能；教育学生、指导学习，保证交流顺利进行。 -
第19题：
《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？
正确答案: （1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 -
第20题：
检测人员的十项职责是什么？
正确答案: （1）在室主任具体领导下，严格按照国家有关标准、规范、试验方法、操作细则的规定，准确及时的完成各项检测任务；
（2）按照委托书要求的项目，认真组织检查，做好原始记录及复核工作，对检测结果的公正性、科学性、准确性和真实性负责，对委托书填写内容是否齐全、正确负校核责任；
（3）认真学习仪器操作规程，熟悉仪器性能特点，操作方法和保养要求；
（4）检测过程中发生异常现象或仪器设备发生故障，应及时向室主任报告并设法排除后才能继续试验；
（5）按仪器操作规程要求正确使用仪器设备，经常进行维护充电、保养、保证所用仪器安装牢固平稳、润滑良好、表面清洁、无油污、锈斑、零配件齐全、精度合格，填写仪器使用记录；
（6）负责对试验后需要留样的样品，标识清楚后送样品室保留。对试验后的橡胶支座、锚具等样品更换已检标识。保持试验场所的清洁、整齐、环境安静、做到工完场清；
（7）按规定要求控制好试验环境的温度、湿度，并按要求做好记录；
（8）负责所用仪器的自校。张贴检/校标识，对委外送检仪器在到期前30天向计量室负责人报告；
（9）对环境有要求的精密天平、精密电器要做好防尘、防潮保护；
（10）努力学习业务技术、不断更新知识结构、提高专业检测水平。 -
第21题：
文明优质服务十项要求是什么？
正确答案: 环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。 -
第22题：
问答题煤矿企业职工“十项权利”是什么？正确答案： 带班人员不下井，工人有权不下井；
带班人员早出井，工人有权早出井；
安全隐患不排查，工人有权不作业；
管理人员违章指挥，工人有权不执行；
没有安全措施，工人有权不开工；
不组织班前安全学习，工人有权不下井；
未进行"三位一体"（班长、安全检查员、瓦斯检查员）安全检查，工人有权不开工；
检测监控系统安装不到位，运行不正常，工人有权不开工；
不配全合格的劳动保护、防护用品，工人有权不下井；
避灾路线不标识，工人有权不下井。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题组织管理的十项戒律是什么？正确答案： 1、要以人为本，人是组织中最宝贵的财富。
2、以有条理的、有意识的风格处理每一件任务，使其结果成为必然。
3、建立既定的长期和短期目标以确保更大的成就。
4、通过所有人对目标的总体理解和对他人的赞同来保证完全达到目的。
5、为保持公司所有成员都各尽其才，要了解每个人是否都知道自己应该干什么，他的责任是什么，他完成任务的情况如何，他的权威是什么，他和其他人的工作关系应怎样。
6、通过对员工的工作表现和潜力检查，关注员工个体状况的改善，但这种改善要在其他人都理解的时候才能进行。
7、把为员工的自我提高提供机会和帮助作为公司发展的基础。、
8、为提高员工努力程度保持足够的和定时的鼓励和奖励，为那些从事某种工作和为这种工作服务的给予工作满足感。
9、批评要私下进行，员工之间的纠纷要迅速的、谨慎地注意。
10、给予员工根据书面标准自我评价他们工作的机会。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题“优质服务十项承诺”是什么？正确答案： 1依法经营，诚信服务；
2提高“两率”，优质供电；
3优化资源，保证供应；
4客户热线，周到服务；
5供电故障，及时抢修，
6计划检修，提前公告
7用户申请，及时答复；
8规定时限，完成接电；
9欠费停电，提前通知，
10自主选择，“三不指定”。解析： 暂无解析