公众对中国交通运输服务水平整体评价不高，其中对（）持不满意的比例最高。A、城市交通B、公路交通C、水路交通D、铁路交通

题目

公众对中国交通运输服务水平整体评价不高，其中对（）持不满意的比例最高。

  • A、城市交通
  • B、公路交通
  • C、水路交通
  • D、铁路交通
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1.对组织政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众称为()A、首要公众B、临时公众C、逆意公众D、边缘公众

2.美日对中国研制核武器认识的根本特征是：对中国拥有核武器在军事战略意义上的评价不高。

3.医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。A、技术B、服务C、质量D、环境E、管理

4.根据对组织的态度的不同可以将公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。顺意公众指的是对组织的政策和行为持赞赏和支持态度的公众；逆意公众指的是对组织的政策和行为持否定或反对态度的公众；独立公众指的是对组织的政策和行为持中间态度的公众。 根据上述定义，以下属于顺意公众的是： A单方毁约的合同方 B社会上的部分违法乱纪分子 C购买所在企业股票的职工 D学习积极性一般的在校生

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  • 第1题：

    据有关研究表明，患者与公众对医生最不满意的地方是什么？


    正确答案:公众对医生最不满意的地方，往往不是医生的专业技能，而是对病人极没耐心和因缺乏耐心而形成的糟糕的沟通能力，给人的感觉像是在敷衍。

  • 第2题：

    外国公众对中国商品的（）评价最低

    • A、质量
    • B、价格
    • C、实用
    • D、品牌和环保

    正确答案:D

  • 第3题：

    对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（）

    • A、独立公众
    • B、边缘公众
    • C、顺意公众
    • D、逆意公众

    正确答案:B

  • 第4题：

    组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


    正确答案:组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
    1、公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。
    2、公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。
    3、公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。
    4、公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。

  • 第5题：

    对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众是（）。

    • A、顺意公众
    • B、逆意公众
    • C、独立公众
    • D、组织公众

    正确答案:C

  • 第6题：

    对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。

    • A、逆意公众
    • B、顺意公众
    • C、独立公众
    • D、内部公众

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    对中国交通运输服务水平整体评价来看，对公路的整体印象持“满意”度最高的是（）。
    A

    城市交通

    B

    公路交通

    C

    水路交通

    D

    铁路交通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    交通运输行业服务水平处于极大改善阶段的特点是基础设施的大规模建设，仍难以适应公众多样化的运输服务需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    我国社区志愿者起步较晚，整体服务水平不高，需要克服志愿者服务“政治化”倾向，变政府组织的动员为志愿者自发和自愿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。
    A

    逆意公众

    B

    顺意公众

    C

    独立公众

    D

    内部公众


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。

    • A、公众对组织的评价
    • B、公众对组织管理水平的评价
    • C、公众对组织人员素质的评价
    • D、公众对自我的评价

    正确答案:D

  • 第14题：

    我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。


    正确答案:运作质量；物流信息能力差

  • 第15题：

    按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（）。

    • A、对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众
    • B、对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众
    • C、对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众
    • D、这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下哪些措施是提升交通运输行业社会服务能力的对策（）。

    • A、建立交通运输服务投诉平台，提高公众参与度
    • B、引入交通运输重大项目决策听证制度，扩大公众参与面
    • C、构建交通运输社会服务质量考核制度，监督行业服务水平
    • D、重视交通运输服务队伍建设，提高服务能力和素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对中国交通运输服务水平整体评价来看，对公路的整体印象持“满意”度最高的是（）。

    • A、城市交通
    • B、公路交通
    • C、水路交通
    • D、铁路交通

    正确答案:B

  • 第18题：

    在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。

    • A、公众对组织外部环境的评价
    • B、公众对组织管理水平的评价
    • C、公众对组织人员素质的评价
    • D、公众对组织的评价

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    公众对中国交通运输服务水平整体评价不高，其中对（）持不满意的比例最高。
    A

    城市交通

    B

    公路交通

    C

    水路交通

    D

    铁路交通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    交通运输行业服务水平趋于完善阶段的特点是完善交通运输系统，注重提升交通运输行业社会服务能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。

    正确答案： 运作质量,物流信息能力差
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    美日对中国研制核武器认识的根本特征是：对中国拥有核武器在军事战略意义上的评价不高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些措施是提升交通运输行业社会服务能力的对策（）。
    A

    建立交通运输服务投诉平台，提高公众参与度

    B

    引入交通运输重大项目决策听证制度，扩大公众参与面

    C

    构建交通运输社会服务质量考核制度，监督行业服务水平

    D

    重视交通运输服务队伍建设，提高服务能力和素质


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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