简述消费者的学习过程。
题目
简述消费者的学习过程。
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第1题：
简述学习及其过程学习
通过主客观的相互作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以积极适应环境的过程，它可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。
（1）学习首先是一种适应活动：适应包括生理和心理；学习属于心理适应
（2）学习是通过相应的行为变化得以体现的，而且这种变化是相对持久的
学习的过程
略 -
第2题：
简述消费者购买决策过程。
正确答案: 全过程应经历以下五个阶段：
①引起需要。
②收集信息。
③比较评价。
④决定购买。
⑤购后感受等。 -
第3题：
简述消费购买过程就是消费者不断进行决策的过程。
正确答案:1.决策决定着购买行为的发生。2.决策的内容规定着购买行为的发生方式。3.决策的质量决定着购买行为的合理性。 -
第4题：
简述购买过程中的消费者心理。
正确答案: 消费者在购买动机驱使下走进商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过8个阶段：
（1）观察阶段
（2）兴趣阶段
（3）联想阶段
（4）欲望阶段
（5）评价阶段
（6）信心阶段
（7）行动阶段
（8）感受阶段 -
第5题：
简述学习过程的信息加工观点：
正确答案: 随着信息理论、计算机模拟等研究的进展，人们试图将人类学习的过程与计算机处理信息的过程进行类比依据信息加工观点，所有的学习都是通过一系列的内在心理动作对外在信息进行加工的过程，这个信息加工的过程主要包括信息的输人、加工处理与输出。根据信息加工观点，研究者提出了各种各样的学习的信息加工模式，如美国心理学家加涅（1974）提出的信息加工模式即是较有代表性的一种观点（记忆的信息加工）。 -
第6题：
简述消费者购买决策过程的步骤。
正确答案:①需求确认；②搜集资料；③购买前评论；④购买决策；⑤购后行为。 -
第7题：
简述学习对消费者行为的影响。
正确答案:1、消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购物经验，帮助消费者更好地作出购买决策。2、消费者学习提高了消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程。
3、消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念，不仅可以较快地接受新的产品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客。 -
第8题：
消费者学习是指消费者获得有关购买和消费的知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。
正确答案:正确 -
第9题：
学习在购买过程中的作用包括（）
- A、.通过学习可以触发联想
- B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
- C、通过学习可以知道消费者的心理活动
- D、是学习的动机过程
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
问答题简述消费者决策过程。正确答案： 1.确认问题
2.寻求信息，寻找解决问题的方案
3.方案评估（类别：最大限度满足；比较满意的标准；最小遗憾标准；风险最小标准）
4.作出决策
5.实施方案
6.信息反馈解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述学习对消费者行为的影响。正确答案： 1、消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购物经验，帮助消费者更好地作出购买决策。2、消费者学习提高了消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程。
3、消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念，不仅可以较快地接受新的产品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述消费者的学习过程。正确答案： 学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。
“驱策力”是诱发人们行动的内在刺激力量。例如，某消费者重视身份地位，尊重需要就是一种驱策力。这种驱策力被引向某种刺激物——高级名牌西服时，驱策力就变为动机。在动机支配下，消费者需要作出购买名牌西服的反应。但购买行为发生往往取决于周围的“提示物”，的刺激，如看了有关电视广告、商品陈列。他就会完成购买。如果穿着很满意的话，他对这一商品的反应就会加强，以后如果再遇到相同诱因时，就会产生相同的反应，即采取购买行为。如反应被反复强化，久之，就成为购买习惯了。这就是消费者的学习过程。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述学习的过程。
正确答案:按照信息加工理论，加涅将学习过程分为预期、知觉、语义编码、加工存储、记忆、推广、满足等阶段。预期指学习者在教学过程中的思想状态，这包括学习者到达其学习目标的学习动机、基本技能以及对学习目标的理解等。在企业培训中，学习目标或培训目标是重要的，它们会影响学习者的注意、知觉等。学习者只有知道学习目标，知道他们为什么要学习，学习才能是最有效的。知觉指对从环境当中获取的信息进行组织整理，使其被加工处理并能作为行动指南。在信息储存和加工之前，学习者需要“吸收”或捕捉与学习有关的信息。人们在获取外部信息时是有选择性的，就是我们经常说的选择性知觉。加工存储是指对获得信息的编排和重复，使得材料可以被编入记忆中。加工存储受一次能够加工的材料量的限制。语义编码指信息来源的实际编码过程，是将学习的材料转换成语义的或有意义的形式。只有对信息编排和编码后，学习材料才能进入并储存在长期记忆中。编码的过程及其被编码的信息进入长时记忆是学习活动中的中心和关键事件。通过编码，新进入的信息才能变为习得的和可记忆的。编码过程受到学习者所处环境中的事件和教学事件的影响，因此在教学过程中，要控制各种事件。记忆过程包括储存和恢复。新习得的东西只有存储或保持才能成为真正某种习得的东西。通过编码而引起的变化可以保持一段时间，也可以保持一生。长期存储是一种长期记忆。为了应用所学内容（如，认知能力、言语信息），必须记忆的内容恢复（retrieval），即搜索和提取存储于长期记忆中的学习内容。储存的内容如果回忆不起来，则很难证明学习的内容被记住了，也无法应用和推广。学习过程很重要的一项内容不仅是应能准确重复学过的内容，而且要能在类似的环境中应用所学内容，这被称作推广。教学过程的目标不仅仅是使学习者掌握特定的知识和技能等，还要保证将所学的知识和技能能够迁移、转换和应用。满足指学习者通过运用所学内容所获得的回报，这种满足使学习者的反应更准确，而且还能提供对工作绩效成果进行激励或强化的信息。 -
第14题：
简述观察学习的过程（班杜拉的社会学习理论）。
正确答案: 1、注意过程，即注意和知觉榜样及其行为。对榜样行为的观察既取决于该行为的特点，也取决于观察着本身的特征、过去的经验与当时的意愿。
2、保持过程，以符号的形式表征所观察的行为。观察者的认知组织以及练习活动（外显的或默默进行的）都影响保持的效果。
3、复制过程，即复制所观察到的行为。此阶段，自我观察和矫正反馈是重要的影响因素。
4、动机过程，指由复制行为而得到强化。这种强化不仅指外部强化，更重要的还有替代强化和自我强化。替代强化指观察者因看到榜样受强化而间接地受到强化，自我强化是个体根据社会标准对自己的行为进行自我奖励。 -
第15题：
简述消费者购买的决策过程。
正确答案: ①需求确认，这是购买决策的开始。当消费者感觉到了某种需要，并准备购买商品去满足这种需要时，就开始了这种商品的购买决策过程。
②信息搜寻，消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往会收集这种商品的相关信息。
③信息评估，消费者收集到各种信息资料后，就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价，最后选出满意方案。
④购买决策，在对收集到的信息进行评价比对之后，消费者可能形成了对某种品牌的偏好和购买意向。
⑤购买后评估，消费者的购买过程始于需求的产生和确认，并在购买行为结束后继续延续，通过使用或消费来检验其购买决策是否正确，以确认满意程度，并通过对购买结果的评估影响到下一次相同或相似的购买决策过程。 -
第16题：
简述学习过程，教学过程，评价——反思过程之间的关系。
正确答案:三种活动交织在一起，相互影响。教学过程要围绕学习过程进行，并且通过学习过程起作用，而学习过程又受教学过程影响，评价——反思过程随学习过程和教学过程而变化，反过来又促进学习教学过程，从而确保教学过程达到最好的效果。 -
第17题：
简述观察学习的过程。
正确答案: 1）注意阶段，即注意和知觉榜样及其行为。
2）保持阶段，以符号的形式表征所观察的行为。
3）复制阶段，复制所观察到的行为。
4）动机过程，指由复制行为而得到强化。 -
第18题：
简述消费者购买决策过程的基本步骤。
正确答案: ①需求确认；
②搜集资料；
③购买前评估；
④购买决策；
⑤购后行为。 -
第19题：
简述消费者决策过程。
正确答案:1.确认问题
2.寻求信息，寻找解决问题的方案
3.方案评估（类别：最大限度满足；比较满意的标准；最小遗憾标准；风险最小标准）
4.作出决策
5.实施方案
6.信息反馈 -
第20题：
简述铁路运输消费者购买决策过程。
正确答案:认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受 -
第21题：
简述消费者学习的一般特征有哪些？（）
- A、消费者学习是认知性学习
- B、消费者学习是实践性学习
- C、消费者学习是潜伏式学习
- D、消费者学习效果取决于学习强度
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
多选题学习在购买过程中的作用包括（）A.通过学习可以触发联想
B通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C通过学习可以知道消费者的心理活动
D是学习的动机过程
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题简述消费者学习的一般特征有哪些？（）A消费者学习是认知性学习
B消费者学习是实践性学习
C消费者学习是潜伏式学习
D消费者学习效果取决于学习强度
正确答案： C,D解析： 暂无解析
