消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策

第1题：

第2题：

根据产业购买者的购买行为类型，对企业应采取何种营销对策？

正确答案:（1）直接重购。企业针对这种类型可采取的营销对策是列入供应商名单的供应商将尽力保持产品质量和服务质量，并采取其他有效措施来提高采购者的满意程度；未列入名单内的供应商要度图提供新产品或开展某种满意的服务，以便使采购者考虑从它们那里购买产品，同时设法先取得一部分订货，以后逐步争取更多的订货份额。
（2）修正重购。企业针对这种类型可采取的营销对策想设法拉拢其现有顾客，保护其现有市场。
（3）全新采购。企业针对这种类型可采取的营销对策是派出特殊的推销小组，向顾客提供市场信息，帮助顾客解决疑难问题。

第3题：

消费者购买行为有哪些类型？各种类型的主要特点和主要营销策略是什么？

正确答案: 类型：1、习惯型购买行为
（1）特点：凭习惯购买，购后不评价
（2）主要营销策略：
A.价格、促销；
B.大量重复性广告；
C.增加购买介入程度
2、多样型购买行为
（1）特点：购买有很大随意性，消费时才加以评价，
（2）主要营销策略
A.市场领导者策略
B.市场挑战者策略
3、减少失调感的（求谐型）购买行为
（1）特点：购买时不广泛收集信息，不精心挑选品牌，而购后产生失调感，怀疑购买决策的正确性，心理不和谐。
（2）主要营销策略：营销者提供完善的售后服务，提供优越于其它品牌的信息。
4、复杂型购买行为
（1）特点：消费者购买过程完整，有五个阶段
（2）主要营销策略：制订策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点

第4题：

简答消费者习惯性购买行为的特点及营销对策。

正确答案: 习惯性购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要搜集信息，评价产品特点等复杂过程，消费者是被动接受信息，出于习惯购买。
对策：这类产品的营销者可采用优惠价格、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励试用，购买和购产品即可。

第5题：

消费者购买行为主要有哪几类型各种类型的特点及企业的营销对策如何？

正确答案: 消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买，选择性的购买，探究性的购买.三种类型的特点及企业的营销对策是：
①经常性的购买，也称惯例化的反应行为，是一种简单的，频率高的购买行为，通常指购买价格低廉的，经常使用的商品.消费者对这类商品的规格牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去搜寻.面对这种情况，企业除了要研究消费者的爱好外，还要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的强化工作，利用种种诱因如出色的广告，成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者.
②选择性的购买，也叫有限地解决问题.消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标，厂牌不熟悉，有风险感.企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使下决心购买.
③探究性的购买，也叫广泛地解决问题，指消费者对自已需要的商品一无所知，既不了解性能，牌号，特点，又不清楚选择标准和使用养护方法.此类商品一般价格高，购买频率低，这种购买行为最复杂.企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提体会比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专业知识，又要突出宣传企业商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心

第6题：

举例说明探究性购买行为有什么特点？针对这类购买行为企业的营销对策如何？

正确答案: 探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。

第7题：

在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有（　）。

• A、影响消费者行为的因素 
• B、消费者的购买决策过程 
• C、消费者最终购买选择 
• D、企业营销刺激 
• E、其他外界刺激  

正确答案:A,B

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据购买行业特征划分，消费者的购买行为类型主要有理智型购买行为、习惯型购买行为、（）、（）和疑虑型购买行为五种类型。

正确答案:经济型；冲动型

第14题：

消费者购买风险类型及其企业对策？

正确答案: 风险类型：生理风险、金钱风险、功能风险、心理风险。
企业对策：降低消费者的购买风险，促成消费者产生购买行为。
（1）介绍产品知识，增强消费教育
（2）制定合理价格策略
（3）抓好产品质量，宣传名实相符
（4）努力营造良好的消费环境和舆论环境

第15题：

针对消费者购买行为的不同类型，企业应采取何种营销对策？

正确答案:（1）习惯型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可利用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。
（2）变换型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可以以销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。
（3）协调型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己做了正确的决定。
（4）复杂型购买行为。针对这种类型企业营销者应采取的对策可将有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者的利益，从而影响购买者最终选择。

第16题：

简答消费者复杂购买行为的特点和对策？

正确答案: 当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程以广泛了解产品特点，最后决定购买。
对策：市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。

第17题：

在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？

正确答案: 经常性的购买，是一种简单的、需多次发生的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说，消费者对这类商品都很熟悉，不会花很多时间和精力选购这类商品；而选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但对新的品牌不熟悉，有风险感。对这类购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。

第18题：

针对消费者的习惯性购买行为，企业应该采取何种营销对策？

正确答案: 习惯性购买行为。对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这类产品的市场营销者可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：