参考答案和解析
正确答案:社会心理学家卡茨(1960)提出态度的心理功能有四个方面。
(一)工具性、调整性和功利性功能
(二)自我防御功能
(三)价值表现功能
(四)认识功能
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  • 第1题:

    态度的形成主要有态度方向性转变,态度强度的变化,态度中心趋势的变化和()的变化。

    A态度内容

    B态度动机

    C态度明显程度

    D态度稳定程度


    C

  • 第2题:

    面对情绪激动的用户,服务人员保持(),态度诚肯,这是处理用户投诉的基本功。


    正确答案:心平气和

  • 第3题:

    下列关于态度的描述错误的是()。

    • A、态度是后天习得的
    • B、态度直接决定行为选择
    • C、态度既有认知成分又有情感成分
    • D、态度的习得有多种方式

    正确答案:B

  • 第4题:

    任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好无理取闹的顾客应()。


    正确答案:保持冷静,妥善处理

  • 第5题:

    态度转变的过程是指从没有某种态度到具有某种态度,从简单的态度到复杂的态度,从不稳定的态度到稳定的态度的过程。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    欢迎词的写作要求一般是()

    • A、要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
    • B、要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
    • C、要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
    • D、要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度

    正确答案:A

  • 第7题:

    态度的特性有:态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和()。

    • A、态度的直接性
    • B、态度的相对性
    • C、态度的间接性
    • D、态度的科学性

    正确答案:C

  • 第8题:

    态度的特性包括()

    • A、态度的社会性
    • B、态度的针对性
    • C、态度的协调性
    • D、态度的稳定性
    • E、态度的间接性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    我们需要选择那些能为自己提供最大利益的态度,并要尽可能发展和形成这些态度。这属于态度的()
    A

    价值表现功能

    B

    自我防御功能

    C

    认识功能

    D

    工具性功能


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    欢迎词的写作要求一般是()
    A

    要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度

    B

    要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度

    C

    要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度

    D

    要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    态度的功能与态度的选择?

    正确答案: 社会心理学家卡茨(1960)提出态度的心理功能有四个方面。
    (一)工具性、调整性和功利性功能
    (二)自我防御功能
    (三)价值表现功能
    (四)认识功能
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    从认知评价的角度,公众态度可以分为()
    A

    肯定的态度和否定的态度

    B

    积极的态度和消极的态度

    C

    外显的态度和内隐的态度

    D

    现实的态度和未来的态度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照情感体验来分,态度可以分为()

    A正性的态度与否性的态度

    B积极的态度和消极的态度

    C肯定的态度和否定的态度

    D外显的态度和内隐的态度


    B

  • 第14题:

    下列作家中,()对现实政治采取冷静旁观态度。

    • A、韩少功
    • B、梁实秋
    • C、胡适
    • D、梁启超

    正确答案:B

  • 第15题:

    态度的存在形式有哪些()

    • A、外显态度
    • B、外向态度
    • C、内向态度
    • D、中性态度
    • E、内隐态度

    正确答案:A,E

  • 第16题:

    亲切、友好的寒暄要点有()

    • A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当
    • B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当
    • C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅
    • D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当

    正确答案:A

  • 第17题:

    态度的特性包括:态度的社会性、态度的()和态度的协调性。


    正确答案:具体性

  • 第18题:

    我们需要选择那些能为自己提供最大利益的态度,并要尽可能发展和形成这些态度。这属于态度的()

    • A、价值表现功能
    • B、自我防御功能
    • C、认识功能
    • D、工具性功能

    正确答案:D

  • 第19题:

    影响工作绩效的个人主观因素是()

    • A、工作条件
    • B、群体关系
    • C、环境好坏
    • D、技能与态度

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    按照情感体验来分,态度可以分为()
    A

    正性的态度与否性的态度

    B

    积极的态度和消极的态度

    C

    肯定的态度和否定的态度

    D

    外显的态度和内隐的态度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    培养消费者对产品积极的态度,有助于消费者增加消费。下列属于态度功能的是()
    A

    自我防御功能

    B

    适应功能

    C

    知识与认知功能

    D

    价值表现功

    E

    选择功能


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    态度的特性有:态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和()。
    A

    态度的直接性

    B

    态度的相对性

    C

    态度的间接性

    D

    态度的科学性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    态度的形成主要有态度方向性转变,态度强度的变化,态度中心趋势的变化和()的变化。
    A

    态度内容

    B

    态度动机

    C

    态度明显程度

    D

    态度稳定程度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析