旅游电子商务的服务对象包括哪些？

第1题：

第2题：

第3题：

旅游电子商务发展的原因有哪些？

正确答案: （一）电子商务技术的发展
电子商务技术推动了全球化电子商务的发展，营造了利用信息化手段改造旅游业的大环境，使旅游业成为最早和最广泛应用电子商务的行业之一。
（二）互联网成为旅游者信息获取的主渠道
趋势：在互联网上了解旅游信息的游客在逐年增加。
（三）新型旅游消费观念推动了旅游电子商务
1、旅游者参与旅游产品设计的意愿增强
2、在线旅游者在不断增加
3、旅游动机决策的随意性增强
4、游客更加关注旅游质量与性价比（需要网络比价）

第4题：

散客旅游的接站服务准备包括哪些内容？

正确答案: （1）认真阅读接待计划。导游应明确迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他旅游者合乘一辆车至下榻的饭店等；
（2）做好出发前的准备。导游要准备好所迎接散客的欢迎标志（接站牌）、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子；检查所需票证，如离港机（车、船）票、餐单、游览券等；
（3）联系交通工具。导游要与计调部门确认司机姓名并与司机联系，约定出发时间、地点，了解车型、车号。

第5题：

旅游旅游景区电子商务发展存在的问题有哪些？

正确答案: 我国旅游景区开展电子商务近10年来，与旅游饭店行业相比，进展不是很大，景区之间开展的差异性也很大，分析原因主要有以下几方面。
1、网络基础比较落后；景区一般范围比较大，景区内的网络基础设施不完整，影响了电子商务的开展，尤其许多景区偏远城镇，基础更差。
2、电子商务人才缺乏：大多数景区并没有IT人才和电子商务应用型人才，无法对网站和信息系统进行有效管理，更缺乏开发性的技术人才。
3、景区没有实施生态保护型的游客总量控制：对于一些自然生态较好的景区，虽然有游客承载容量的要求，但目前并没有进行客流控制，游客什么时候到都能买票进入景区。
4、经营管理意识上的问题：景区经营人员对电子商务的理念认识不足，不知道怎样利用网络去挖掘客源，以及与旅行社的电子业务协作。

第6题：

旅游电子商务系统由（）方面的要素构成。

• A、电子商务应用软硬件平台及其供应商（称平台供应商）
• B、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“B to B”服务商
• C、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“B to C”服务商
• D、前述所有

正确答案:D

第7题：

旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（）

• A、景点查询
• B、航班查询
• C、投诉处理查询
• D、客房预定
• E、旅游法规查询

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

简述邮政电子商务专业的服务对象。 

正确答案: （1）邮乐购业务主要面向城市的网购消费者，偏远地区，有购买品牌商品需求的消费者，企事业福利办公用品，采购人员，以及有礼物，商品馈赠意愿的人员等。
（2）商旅票务业务主要面向集团客户，个人客户以及下游分销合作商，其中以集团客户为重点。
（3）自由一族业务主要服务于有车一族，商旅用户等中高端客户群体。
（4）代收代缴业务的下游目标客户定位为有缴费、充值等需求的个人客户和单位客户，上游目标客户，定位为由委托代理需求的通信运营商，行政管理和公用事业等部门。
（5）拥有在中国登记的手机的客户，在邮政网点办理金融业务、汇款、EMS快递、集邮业务均可办理相应短信业务。

第9题：

对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

旅游电子商务网在线服务包括什么？

正确答案: 1景区景点查询
2宾馆酒店客房查询及预订
3投诉处理查询

第15题：

旅游大数据标准平台目前的服务对象包括以下哪些？（）

• A、旅游局
• B、景区
• C、旅行社
• D、游客

正确答案:A,B

第16题：

什么是虚拟旅游？该技术对旅游电子商务有哪些作用？

正确答案: ⑴虚拟旅游是指建立在现实旅游景观的基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。
⑵作用：
①给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会，使无形的旅游产品变得有形起来。
②使旅游目的地可充分利用虚拟旅游技术来进行宣传促销，把景区的优美景色、精巧工艺品及特色小吃鲜活地展示给潜在的旅游消费者，激发他们前来亲身体验的欲望。

第17题：

什么是旅游电子商务？它有哪些特点？

正确答案:旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
特点：（1）聚合性（2）有形性（3）服务性（4）便捷性（5）优惠性（6）个性化。

第18题：

智慧旅游包括哪些方面的智能化？（）

• A、旅游服务
• B、旅游管理
• C、旅游营销
• D、旅游体验

正确答案:A,B,C,D

第19题：

散客旅游的接站服务包括哪些环节？

正确答案: 服务准备，接站服务，沿途导游服务，入住饭店服务，后续工作。

第20题：

旅游电子商务发展展望是（）

• A、电子商务理念：从以交易为中心到以服务为中心
• B、旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合
• C、建立旅游电子商务标准与规范，包括规范化和标准化
• D、新技术应用：移动电子商务将成为主流

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：