“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。

第1题：

第2题：

当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？

正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。

第3题：

企业在市场的现实需求与潜在需求预测的基础上，有计划地进行产品开发和生产，生产出的产品不断补充成品库存，通过库存随时满足用户的需求。这种生产我们称之为备货型生产，下列产品不属于典型的备货型生产的是（）

• A、电冰箱
• B、电视机
• C、汽车
• D、万吨轮

正确答案:D

第4题：

某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调，这种情况会引起该零售企业的（）问题。

• A、后勤供应
• B、人员供应
• C、组织结构
• D、产品需求

正确答案:A

第5题：

产品异议是指顾客在产品（）方面产生了异议。

• A、需求
• B、价格
• C、服务
• D、质量

正确答案:D

第6题：

我们可以通过异议处理来了解客户隐藏在内心的（），从而调整我们的销售策略和方法。

• A、需求和价格
• B、价格和问题
• C、需求和问题
• D、想法和价格

正确答案:C

第7题：

在购买实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于（）。

• A、替代性需求关系
• B、互补性需求关系
• C、需求收入弹性关系
• D、需求价格弹性关系

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。

正确答案:错误

第14题：

客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。

正确答案:正确

第15题：

客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。

• A、需求
• B、产品
• C、价格
• D、服务

正确答案:B

第16题：

在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。

正确答案:价值

第17题：

客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

• A、需求异议
• B、产品异议
• C、财力异议
• D、价格异议

正确答案:B

第18题：

“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）

• A、需求异议
• B、货源异议
• C、产品异议
• D、价格异议

正确答案:B

第19题：

推销人员常听到“我们一直使用某某牌的套件，质量不错”，产生该异议的原因是（）。

• A、顾客本能自我保护
• B、对产品不了解
• C、缺乏足够的购买力
• D、已有稳定的采购渠道

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：