智能咨询页支持哪些客服工具授权？（）A、商务通B、小6客服C、美恰D、53客服
题目
智能咨询页支持哪些客服工具授权？（）
- A、商务通
- B、小6客服
- C、美恰
- D、53客服
相似考题
更多“智能咨询页支持哪些客服工具授权？（）A、商务通B、小6客服C、美恰D、53客服”相关问题
-
第1题：
客服主管/客服专员/客服管理员是管理处咨询、建议的责任人，负责管理处咨询、建议的跟踪落实。
正确答案:正确 -
第2题：
目前头条支持哪些智能咨询软件？（）
- A、小6客服
- B、53客服
- C、美恰
- D、商务通
- E、以上都支持
正确答案:A,B,C -
第3题：
下列关于智能咨询页的功能描述错误的是（）
- A、智能咨询页就是头条自研的客服接待工具
- B、智能咨询页可以对接美洽和53快服
- C、智能咨询页可以设置商家卡片
- D、智能咨询页是头条自研的用户聊天页面
正确答案:A -
第4题：
智能咨询页支持授权的客服工具有（）。
- A、小6客服
- B、53客服
- C、通宝客服
- D、美洽客服
- E、快商通（限PC客户端，需开通增值）
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
小6客服有哪些客服分配策略？（）
- A、平均分配
- B、首次会话分配
- C、回头客分配
- D、地域分配
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
客户李先生一家英语教育机构的负责人，向优化师陈科提出在线咨询的营销需求，推荐其使用有效咨询组件作为在线咨询的深度漏斗转化目标。以下选项中有效咨询不支持的是哪一项？（）
- A、小6客服
- B、美洽
- C、商务通
- D、快商通
正确答案:C -
第7题：
智能咨询页，可设置客服进线点为（）。
- A、用户发送第一条消息时
- B、用户进入咨询页面时
- C、智能进线
- D、手动进线
正确答案:A,B,C -
第8题：
小6客服默认每个客服最多可接待多少访客？（）
- A、10
- B、20
- C、30
- D、不限
正确答案:A -
第9题：
使用网页版客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。
正确答案:正确 -
第10题：
小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）
- A、必须在线状态下才能接待顾客咨询
- B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作
- C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息
- D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框
- E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
正确答案:A,B,C -
第11题：
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）
- A、微博客服
- B、微信客服
- C、E-mail客服
- D、电话客服
正确答案:D -
第12题：
(难度：中等)云粒智能客服产品只支持私有化部署
答案:(no) -
第13题：
智能咨询目前接入哪些工具？（）
- A、小6客服
- B、53客服
- C、通宝客服
- D、美洽客服
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
智能咨询的产品支持（）
- A、小6客服
- B、美洽
- C、53kf
- D、快商通
- E、通宝
- F、商务通
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
有效咨询的产品支持（）
- A、小6客服
- B、美洽
- C、53kf
- D、快商通
- E、通宝
- F、商务通
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
以下关于智能咨询页说法正确的是（）。
- A、咨询页名称：广告后台操作者可见
- B、页面标题：顾客不可见，建议设置为品牌名或公司简称
- C、关键词自动回复：客服不在线时生效，帮助解答顾客疑问
- D、进线时机：设置何时分配客服，发消息时或者进入页面时
正确答案:A,C,D -
第17题：
哪些咨询工具需要授权才可以使用？（）
- A、美洽咨询
- B、53客服
- C、快商通
- D、自有资讯工具
- E、头条私信
正确答案:A,B,C -
第18题：
小6客服最多可以接入多少个客服？（）
- A、10
- B、20
- C、30
- D、不限
正确答案:D -
第19题：
以下属于移动建站可以接入的第三方在线咨询工具的是（）。
- A、美洽咨询
- B、53客服
- C、快商通
- D、小6客服
正确答案:A,B,C -
第20题：
《智能咨询页》：投放有效咨询时需要注意哪些事项？（）
- A、投放时间段设为客服工作时间
- B、尽量多放一些咨询按钮，增大进入几率
- C、以用户需求为主，客服被动回答即可
- D、需要引导用户留下联系方式
正确答案:A,D -
第21题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。
- A、电话热线
- B、呼叫中心
- C、多媒体客服中心
- D、智能客服中心
正确答案:C -
第22题：
询组件作为在线咨询的深度漏斗转化目标。以下选项中有效咨询不支持的是哪一项？（）
- A、小6客服
- B、美洽
- C、商务通
- D、快商通
正确答案:C -
第23题：
客户服务中心的发展历程。（）
- A、电话热线
- B、呼叫中心
- C、多媒体客服中心
- D、智能客服中心
- E、远程客服中心
正确答案:A,B,C,D