舱门关闭前，客舱经理/乘务长应：（）A、接收并确认机载文件数量齐全，公邮件/保密文件（如有）妥善保存及交接B、确认完成防止旅客错乘广播，播放禁/限用电子设备使用通告C、确认客舱所有行李物品妥善存放D、确认特殊旅客、应急出口旅客的座位符合要求并完成相应的个别简介
题目
舱门关闭前，客舱经理/乘务长应：（）
- A、接收并确认机载文件数量齐全，公邮件/保密文件（如有）妥善保存及交接
- B、确认完成防止旅客错乘广播，播放禁/限用电子设备使用通告
- C、确认客舱所有行李物品妥善存放
- D、确认特殊旅客、应急出口旅客的座位符合要求并完成相应的个别简介
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第1题：
在完成对所有旅客的评估工作后，客舱乘务员应立即将评估结果向乘务长报告。这项工作必须在舱门关闭前完成。
正确答案:错误 -
第2题：
根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为：（）和（）。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认。
正确答案:旅客登机时；飞机舱门预位后的地面等待阶段 -
第3题：
接到飞行机组通知飞机开始加油时，客舱经理/乘务长或其指定的广播员通告旅客在飞机加油期间按照以下内容落实安全预防措施：（）
- A、解开安全带并坐在座位上
- B、关闭所有禁、限用电子设备
- C、禁止吸烟及其它任何点火行为（包括使用闪光灯）
- D、禁用盥洗室
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
关于飞机除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）
- A、确认所有舱门滑梯处于预位状态
- B、广播通告旅客禁用盥洗室
- C、广播通告旅客解开安全带
- D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
正确答案:A,B,D -
第5题：
飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）
- A、立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
- B、确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定
- C、机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因
- D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
客舱门关闭时间：客舱门关闭应在旅客登机完毕、文件交接完毕、边防手续交接（国际航班）确认完毕和所有地面保障人员下机后进行，客舱门关闭时间不晚于航班计划/预计离港时间前（）分钟，操作时间不超过1分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:A -
第7题：
飞行乘务组离机之前需要确认以下内容，错误的是（）.
- A、所负责的舱门滑梯已解除预位
- B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
- C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
- D、无需与下一组乘务长进行交接
正确答案:D -
第8题：
窄体机舱门关闭后应，乘务组应（）。
- A、确认舱门密封
- B、确认舱门手柄到位
- C、报告机长
- D、进行防止旅客错乘广播
正确答案:A,B -
第9题：
冬季飞行，飞机在除冰，客舱乘务员要求：（）
- A、应均匀分布在每个出口附近并明确最近的灭火瓶的位置
- B、确认旅客已按广播内容执行
- C、关闭洗手间
- D、明确担架旅客的撤离出口
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
客舱广播系统故障时，客舱乘务员应完成以下工作（）
- A、制定与客舱联络的其他方案并告知机长
- B、使用麦克风
- C、个别介绍与旅客联系
- D、以小组形式简介与旅客联系
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
落地后的清舱要求（）
- A、确认客舱内无滞留旅客
- B、确认客舱内无旅客遗留物品，发现遗留物品填写交接单，与地面做好交接
- C、按负责区域用广播系统向（主任）乘务长汇报清舱情况下
- D、以上都是
正确答案:D -
第12题：
客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。（）
正确答案:错误 -
第13题：
客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组与飞行组及地面工作人员交接的内容有哪些（）
- A、机上旅客人数
- B、应急设备状况及分布
- C、客舱中乘务员分布情况及对旅客信息发布状况
- D、出口确认状况
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
航班备降后的处置方法正确的有（）
- A、备降前客舱经理（乘务长）与机长确认备降原因、备降机场等信息后，进行“备降前广播”
- B、落地后进行“备降落地后广播”，并及时向驾驶舱了解后续的安排，同时注意安抚旅客情绪，监控和确保各舱门处于安全状态
- C、收到并确认后续安排的信息后，客舱经理（乘务长）应及时向旅客进行通报
正确答案:A,B,C -
第15题：
在迫降前客舱准备阶段，乘务长需最后确认的内容包括（）
- A、调整无舱门管理职责的机组成员提前就坐至翼上应急出口
- B、视情调整舱门辅助者就坐于翼上应急出口
- C、视情调整舱门辅助者就坐于无人占用的客舱乘务员座位
- D、确认检查各号位客舱乘务员的工作实施情况
正确答案:A,C,D -
第16题：
听到着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时，客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播，全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备，客舱乘务员回顾应急撤离程序。
正确答案:正确 -
第17题：
关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）
- A、确认所有舱门滑梯处于预位状态
- B、广播通告旅客禁用盥洗室
- C、广播通告旅客解开安全带
- D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
正确答案:D -
第18题：
因天气原因航班取消，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
- A、及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备
- B、确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长
- C、旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管
- D、整理回收机供品
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
当飞机加注燃油（旅客滞留在飞机上）或飞机除/防冰时，客舱乘务员应（）。
- A、应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
- B、确认旅客已按广播内容执行
- C、关闭盥洗室
- D、明确担架旅客的撤离出口
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）
- A、报告机长
- B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索
- C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介
- D、填写《乘务日志》
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
关舱门前主任/乘务长核实哪"三齐，两无，一确认"（）
- A、随机文件齐，机组餐齐，旅客齐；无外来人员和物品，无大件行李；应急出口已确认
- B、随机文件齐，机组齐，旅客齐；无外来人员和物品，无大件行李；交接手续已确认
- C、随机文件齐，机组齐，旅客齐；无外来人员和物品，无大件行李；应急出口已确认
- D、全选
正确答案:C -
第22题：
航班取消的处置流程正确的是（）
- A、乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排
- B、通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播（取消原因，后续安排）
- C、乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
正确答案:A,B,C -
第23题：
离机前，乘务组需要确认（）.
- A、所有舱门滑梯已解除预位
- B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
- C、飞机电源已关闭
- D、乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》
正确答案:A,B,D