B类清舱适用范围（）A、因天气、飞机故障等原因返航、备降后，旅客提出终止行程B、航班关舱门后短时间等待（未达到1小时），旅客提出终止行程C、航班正常情况下，旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程D、非旅客主观原因（承运人原因或其他客观原因）终止行程
题目
B类清舱适用范围（）
- A、因天气、飞机故障等原因返航、备降后，旅客提出终止行程
- B、航班关舱门后短时间等待（未达到1小时），旅客提出终止行程
- C、航班正常情况下，旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程
- D、非旅客主观原因（承运人原因或其他客观原因）终止行程
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第1题：
不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因：( )
A.北京区域空中交通管制
B.因台风天气影响，航班取消
C.飞机机务维护
D.由于旅客少，取消航班
正确答案：AB
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第2题：
关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（ ）。
A．当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
B．在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
D．由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E．在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务答案：A,B,C,E解析：D项，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 -
第3题：
因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，由旅客自行承担住宿费用。
正确答案:正确 -
第4题：
根据公司运行手册，遇有哪种情况之一，可做局部清舱（）
- A、旅客没有声明就中途下机的
- B、匿名电话声称某航班旅客携带有爆炸物，且旅客已登机的；
- C、匿名电话声称某航班货物中有爆炸物，且货物已装入货舱；
- D、旅客因急病等突发情况不能继续行程的；
正确答案:D -
第5题：
离站时间是指：（）
- A、飞机起飞的时间
- B、航班旅客登机后，关舱门的时间
- C、飞机离开机场的时间
- D、旅客离开机场的时间
正确答案:B -
第6题：
波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，如有VVIP/VIP/公司领导乘坐航班，正常情况下乘务长应在旅客登机完毕后至起飞前主动进行问候和自我介绍。
正确答案:正确 -
第7题：
A类清舱适用范围：非旅客主观原因（承运人原因或其他客观原因）终止行程。
正确答案:正确 -
第8题：
非自愿退票乘坐南航航班的旅客，由于（）原因未能运输而使旅客申请退票，称为非自愿退票
- A、天气原因
- B、旅客因病
- C、航班调配
- D、机务维修
正确答案:A,C,D -
第9题：
客舱经理（乘务长）可在机上为旅客快速处理问题的范围（）
- A、航班延误、行李、销售等航班运营情况
- B、地面服务类问题
- C、旅客在机上非自身原因导致切身利益受损，且主动提出要求航空公司给予补偿的情况
正确答案:C -
第10题：
飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.
- A、旅客在行李交运后而未登上飞机
- B、未经安全检查的人员和物品进入航空器
- C、旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
- D、联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
离站时间指的是（）
- A、飞机起飞的时间
- B、航班旅客登机后，关舱门的时间
- C、飞机离开机场的时间
- D、旅客离开机场的时间
正确答案:B -
第12题：
多选题旅客购机票后，由于承运人或旅客原因需要退票，只限在下面的承运人或其销售代理人售票处办理。（ ）A出票地
B航班始发地
C终止旅行地
D航班目的地
E旅客户籍所在地
正确答案： E,C解析：
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条规定，由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 -
第13题：
以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。答案：A,C解析：当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。 -
第14题：
不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）。
- A、北京区域空中管制
- B、缺少过站旅客，机组决定清舱
- C、飞机定检
- D、由于旅客少，取消航班
正确答案:A,B -
第15题：
以下旅客要求退票，免收退票费（）。
- A、旅客打电话提出退票
- B、旅客在航班的经停地自动终止旅行
- C、持婴儿客票的旅客
- D、革命残废军人
正确答案:C,D -
第16题：
有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。
- A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
- B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务
- C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
- D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）
- A、继续播放娱乐音视频
- B、进行客舱巡视
- C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
- D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
属于B类清舱的有：（）
- A、航班过站期间，旅客自愿终止行程（包括主动告知和未主动告知）
- B、航班正常情况下，旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程
- C、航班关舱门后短时间等待（未达到1小时），旅客提出终止行程
- D、因天气、飞机故障等原因返航、备降后，旅客提出终止行程
正确答案:A,B,C -
第19题：
不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）
- A、北京区域空中交通管制
- B、因台风天气影响，航班取消
- C、飞机机务维护
- D、由于旅客少，取消航班
正确答案:A,B -
第20题：
A类清舱适用范围（）
- A、旅客不具备乘机条件被承运人拒绝乘机（例如：经机场医生确认的生病旅客）
- B、航班过站期间，旅客自愿终止行程（包括主动告知和未主动告知）
- C、航班关舱门后长时间等待（1小时以上），旅客提出终止行程
- D、旅客主观原因终止行程
正确答案:A,C -
第21题：
因天气原因航班取消，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
- A、及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备
- B、确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长
- C、旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管
- D、整理回收机供品
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
航班的离站时间是指（）
- A、飞机起飞的时间
- B、航班旅客登机后，关舱门的时间
- C、飞机离开机场的时间
- D、旅客离开机场的时间
正确答案:B -
第23题：
多选题不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）A北京区域空中交通管制
B因台风天气影响，航班取消
C飞机机务维护
D由于旅客少，取消航班
正确答案： D,A解析： 暂无解析