参考答案和解析
正确答案: 制售假冒伪劣商品或“三无”产品行为;走私贩私行为;不正当竞争行为;违反合同、商标、广告、市场管理等工商法律法规的行为;非法传销行为;其他属工商行政管理职能范围的违法违章行为。
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  • 第1题:

    12315工作人员受理消费者申诉举报的宗旨是什么?


    正确答案: 热情服务、有诉必接、有问必答、有案必查。

  • 第2题:

    “12315”(12315申(投)诉、举报受理岗位)系统在全国工商系统内率先实现了哪三大系统的统一?


    正确答案: 实现了“12315指挥系统”、“数据分析系统”、“CIS辖区管理定位系统”三大系统的统一。

  • 第3题:

    “12315”重大事项请示报告的原则是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 请示报告应坚持逐级报告、报急不报缓、报大不报小、报复杂不报简单、日常工作正常办理的原则执行。事前有请示,事后有报告。

  • 第4题:

    “12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 依法行政、实事求是的原则;打假维权、公平公正的原则;打击违法经营,保护消费者权益的原则;曝光违规行为,警示消费的原则。

  • 第5题:

    12315受理人员接到李某的举报,称在某小区有传销人员进行传销活动,要求工商机关进行查处。12315受理人员如何处理?


    正确答案: (1)12315受理人员接到举报后详细记录举报人所提供的传销人员的地点、集结时间等相关情况。
    (2)转交相关职能部门。
    (3)相关职能部门接到12315部门转办的举报后,根据12315受理人员提供的举报信息,调查处理,并将调查处理结果及时反馈给12315受理人员。
    (4)12315受理人员接到相关部门的反馈后,将其整理归档。

  • 第6题:

    “12315”系统中主要有哪些模块?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 信息登记、指挥调度、案件审批、信息处理、办结审核、档案管理、绩效考核、内部管理、系统信息。

  • 第7题:

    问答题
    基层工商所“12315”消费申诉举报站的职责是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 受理消费咨询、申诉、举报和上级12315转来的申诉和举报;调处消费纠纷;对辖区内的消费侵权案件组织查处;认真开展“一会两站”建设工作,落实12315进社区、进农村、进市场、进商场的各项措施;及时完成12315数据采集和上报;完成派出机关交办的其他工作。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    “12315”受理生产流通领域哪些经济违法违章行为的举报?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 制售假冒伪劣商品或“三无”产品行为;走私贩私行为;不正当竞争行为;违反合同、商标、广告、市场管理等工商法律法规的行为;非法传销行为;其他属工商行政管理职能范围的违法违章行为。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    消费者自主选择的主要内容有哪些?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 选择经营者;选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务;有权比较、鉴别和挑选。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    特种设备安全监督管理部门举报电话是(),负责受理对特种设备生产、使用和检验检测违法行为的举报,并及时予以处理。
    A

    12315

    B

    12306

    C

    12365

    D

    12309


    正确答案: B
    解析: 全国绝大部分特种设备监管部门的举报电话都是12365。

  • 第11题:

    问答题
    “12315”中的首问责任制是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 是指受理申诉、举报的第一接诉人的责任,即谁先接到的申诉、举报,谁就应对此事负责到底,为此案的第一责任人。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    “12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 消费者购买、使用商品或接受服务合法权益受到侵害的申诉;对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法行为的举报;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉举报;调解消费者权益争议;查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件;提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    特种设备安全监督管理部门举报电话是(),负责受理对特种设备生产、使用和检验检测违法行为的举报,并及时予以处理。

    • A、12315
    • B、12306
    • C、12365
    • D、12309

    正确答案:C

  • 第14题:

    基层工商所“12315”消费申诉举报站的职责是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 受理消费咨询、申诉、举报和上级12315转来的申诉和举报;调处消费纠纷;对辖区内的消费侵权案件组织查处;认真开展“一会两站”建设工作,落实12315进社区、进农村、进市场、进商场的各项措施;及时完成12315数据采集和上报;完成派出机关交办的其他工作。

  • 第15题:

    “12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 消费者购买、使用商品或接受服务合法权益受到侵害的申诉;对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法行为的举报;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉举报;调解消费者权益争议;查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件;提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。

  • 第16题:

    消费者自主选择的主要内容有哪些?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 选择经营者;选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务;有权比较、鉴别和挑选。

  • 第17题:

    “12315”工作准则中的五个原则是?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


    正确答案: 事实清、证据确、定性准、处罚当、程序严。

  • 第18题:

    问答题
    “12315”系统中主要有哪些模块?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 信息登记、指挥调度、案件审批、信息处理、办结审核、档案管理、绩效考核、内部管理、系统信息。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    “12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 依法行政、实事求是的原则;打假维权、公平公正的原则;打击违法经营,保护消费者权益的原则;曝光违规行为,警示消费的原则。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    “12315”中心工作准则的两点核心是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 一是讲求务实高效的工作作风,做到咨询解答快、申诉受理快、查处经济违法案件、信息反馈快,迅速快捷地做好每项工作;二是严格依法行政,调解申诉、查处举报案件做到事实清楚,证据确凿,定性准确,处罚恰当,程序合法。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    12315“五进”是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 进村镇、进社区、进企业、进市场、进超市。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    “12315”行政执法监管体系有哪五种功能?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 相对集中受理;分工协作办理;应急指挥调度;信息汇总分析;提醒消费提示。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    “12315”重大事项请示报告的原则是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

    正确答案: 请示报告应坚持逐级报告、报急不报缓、报大不报小、报复杂不报简单、日常工作正常办理的原则执行。事前有请示,事后有报告。
    解析: 暂无解析