依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。A、行走时，双肩平稳，目光平视B、行走时，面带微笑，眼向下看C、大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率D、行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列

题目

依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。

  • A、行走时，双肩平稳，目光平视
  • B、行走时，面带微笑，眼向下看
  • C、大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率
  • D、行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列
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1.服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?

2.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔

3.礼仪的规范包括（）。A、站姿B、坐姿C、蹲姿D、走姿

4.上下楼梯应遵循的礼仪规范包括()。A、走指定楼梯B、减少停留C、遵守“右侧通行”原则D、保护服务对象

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  • 第1题：

    前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

    • A、站姿、坐姿、走姿
    • B、面部表情、举止
    • C、语气、音调
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第2题：

    员工仪态礼仪规范包括哪些（）

    • A、表情规范
    • B、站姿规范
    • C、坐姿规范
    • D、指引规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

    • A、男士可采取"高低式"蹲姿
    • B、男士可采取"交差式"蹲姿
    • C、女士可采取"高低式"蹲姿
    • D、女士可采取"交差式"蹲姿

    正确答案:B

  • 第4题：

    《员工文明礼仪规范》中仪姿规范中对站姿、坐姿、行姿、（）等方面进行了要求。

    • A、卧姿
    • B、立姿
    • C、躺姿
    • D、蹲姿

    正确答案:D

  • 第5题：

    外贸跟单员的仪态礼仪主要有（）

    • A、谈话礼仪
    • B、站姿
    • C、坐姿
    • D、走姿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

    • A、精神要饱满
    • B、表情要亲切
    • C、手势要标准
    • D、站姿要挺拔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

    • A、走姿规范
    • B、仪态规范
    • C、站姿规范
    • D、坐姿规范

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
    A

    男士可采取高低式蹲姿

    B

    男士可采取交差式蹲姿

    C

    女士可采取高低式蹲姿

    D

    女士可采取交差式蹲姿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。

    正确答案： 社交姿态
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
    （2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
    （3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。
    A

    行走时，双肩平稳，目光平视

    B

    行走时，面带微笑，眼向下看

    C

    大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率

    D

    行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。
    A

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

    B

    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势

    C

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂

    D

    站姿、坐姿、走姿、手势、动作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收银员的行为礼仪包括（）。

    • A、站姿礼仪
    • B、坐姿礼仪
    • C、行走礼仪
    • D、语言礼仪

    正确答案:D

  • 第14题：

    姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。


    正确答案:社交姿态

  • 第15题：

    服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？


    正确答案: （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
    （2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
    （3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。

  • 第16题：

    举止礼仪包含哪些？（）

    • A、手姿
    • B、站姿
    • C、走姿
    • D、坐姿
    • E、蹲姿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    什么是规范的站姿礼仪？


    正确答案: 两脚跟相靠，脚尖分开为45度——60度，身体重心主要落于脚掌，两脚并拢立直，臀部上提。
    腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，臀部两侧略向中间用力。
    脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
    两肩放松，气下沉，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。
    脖颈挺直，头向上悬，下颌微收，双目平视前方。

  • 第18题：

    举止礼仪主要包括（）。

    • A、站姿的礼仪
    • B、坐姿的礼仪
    • C、走姿的礼仪
    • D、手势的礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    仪态规范包括：（）

    • A、跑姿
    • B、走姿
    • C、坐姿
    • D、站姿

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    外贸跟单员的仪态礼仪主要有（）
    A

    谈话礼仪

    B

    站姿

    C

    坐姿

    D

    走姿


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
    A

    站姿规范

    B

    坐姿规范

    C

    走姿规范

    D

    仪态规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    什么是规范的站姿礼仪？

    正确答案： 两脚跟相靠，脚尖分开为45度——60度，身体重心主要落于脚掌，两脚并拢立直，臀部上提。
    腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，臀部两侧略向中间用力。
    脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
    两肩放松，气下沉，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。
    脖颈挺直，头向上悬，下颌微收，双目平视前方。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： 双目平视，表情自然平和。走动中肩部不要摇晃，双臂自然摆动，两手自然弯曲，步幅要适度，防止八字步和低头驼背，更不要扭腰摆臀。
    走在前面带路的引导走姿，要尽可能走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、转弯等，还要配合着用左手示意，并用语言提示。
    与人告别时所用的后退走姿，应当先后退两三步，再转身离去，退步时用脚轻擦地面，步幅要相对小些，先转身再转头部。
    解析： 暂无解析

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