最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

题目

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）

  • A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
  • B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
  • C、始终致力于增强顾客满意；
  • D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
相似考题

1.2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。A、系统方法B、过程方法C、持续改进

2.以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度

3.GB/T19001-2008标准关注的是（）。A、质量管理体系的有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规的要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

4.( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的， 确保顾客要求得到确定并予以满足。 A.注重实效 B.领导作用 C.持续改进 D.八项质量管理原则

更多“最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。”相关问题

  • 第1题：

    《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

    • A、科学性
    • B、完整性
    • C、有效性
    • D、决定性

    正确答案:C

  • 第2题：

    最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度

    • A、需要时
    • B、可
    • C、应
    • D、顾客有要求时

    正确答案:C

  • 第3题：

    最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

    • A、定期征求顾客
    • B、征求顾客
    • C、动态征求顾客
    • D、沟通

    正确答案:A

  • 第4题：

    GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。

    • A、需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
    • B、通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
    • C、需要证实其产品质量指标优于其它组织
    • D、需要证实其质量管理水平高于其它组织

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    以顾客为关注焦点，最高管理者应（）

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第6题：

    ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。

    • A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    《质量管理体系要求》规定：最高管理者应通过以下哪些活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺需要提供的证据有（）。

    • A、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
    • B、制定质量方针
    • C、确保质量目标的制定
    • D、进行管理评审
    • E、确保资源的获得

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    组织根据IATF16949标准实施质量管理体系的潜在益处是（）。

    • A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、促成增强顾客满意的机会
    • C、应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
    • D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
    A

    满足法律法规要求

    B

    确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；

    C

    始终致力于增强顾客满意；

    D

    建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
    A

    定期征求顾客

    B

    征求顾客

    C

    动态征求顾客

    D

    沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    GB/T19001-2008标准关注的是（）。
    A

    质量管理体系的有效性和效率

    B

    满足顾客要求和适用法律法规的要求

    C

    通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

    D

    质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    组织建立质量管理体系，加以实施和保持，并改进其有效性，其目的是（）
    A

    证明组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力

    B

    因为国家法津法规强制要求

    C

    建立质量管理体系并通过认证，可在市场上获得更多的订单

    D

    通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

    E

    A+D


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。

    • A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。

    • A、始终致力于增强顾客满意
    • B、确定、理解并持续地满足顾客要求
    • C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
    • D、质量管理体系要求融入组织的业务过程

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求

    • A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
    • B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
    • D、需要证实其质量管理水平高于其他组织

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、持续关注提高顾客满意度
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）

    • A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
    • B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
    • C、始终致力于増强顾客满意
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第19题：

    组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）

    • A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意
    • B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品
    • C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性
    • D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。
    A

    需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力

    B

    通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

    C

    需要证实其产品质量指标优于其它组织

    D

    需要证实其质量管理水平高于其它组织


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
    A

    需要时

    B

    可

    C

    应

    D

    顾客有要求时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
    A

    确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；

    B

    确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；

    C

    始终致力于增强顾客满意；

    D

    建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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