如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。A、1个B、3个C、5个D、10个

题目

如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。

  • A、1个
  • B、3个
  • C、5个
  • D、10个
相似考题

1.客户可以通过()多个渠道获知还款日。A、短信银行B、账单C、网上银行D、电话银行

2.个人网上银行客户VIP综合对账单中的账户可以是客户本人名下开立的非网银账户。

3.以下哪些属于银行消费行为（）。A、客户为购置住房在银行申办贷款B、客户向亲朋推荐自己认为表现较好的银行理财产品C、客户向银行咨询外汇汇率D、客户使用网上银行查询账户交易明细

4.客户通过网上银行信用卡“账单查询”交易可以查询到的信息包括（）。A、账户币种B、对账单余额C、最低还款额D、到期还款日

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  • 第1题：

    个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括（）、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务

    • A、在线办理信用卡激活
    • B、跨行转账
    • C、为本人信用卡还款
    • D、余额查询、账单查询
    • E、为他人信用卡还款

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    客户通过网上银行贷记卡“当期账单余额查询”交易可以查询到的信息包括（）。

    • A、账户币种
    • B、当期对账单余额
    • C、当期最低还款额
    • D、当期到期还款日

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪项不符合安全使用电话银行的要求？（）

    • A、电话银行交易密码，可使用较简单的数字，以方便记忆使用
    • B、建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改
    • C、对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案
    • D、客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录

    正确答案:A

  • 第4题：

    外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员应根据客户入账单，将处理结果（成功/失败）利用“交易结果反馈”交易进行反馈。也可以先反馈处理结果再进行业务处理。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    采用电子对账方式的，我-行不再主动发送纸质账单，客户可登陆网上银行、自助设备自行打印电子账单或到营业网点打印即时账单。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    多选题
    客户通过网上银行信用卡“账单查询”交易可以查询到的信息包括（）。
    A

    账户币种

    B

    对账单余额

    C

    最低还款额

    D

    到期还款日


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员应根据客户入账单，将处理结果（成功/失败）利用“交易结果反馈”交易进行反馈。也可以先反馈处理结果再进行业务处理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户通过网上银行贷记卡“当期账单余额查询”交易可以查询到的信息包括（）。
    A

    账户币种

    B

    当期对账单余额

    C

    当期最低还款额

    D

    当期到期还款日


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。
    A

    1个

    B

    3个

    C

    5个

    D

    10个


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户有保留纸质账单需要的，应引导其完成电子渠道对账后，自行在网上银行、自助终端打印系统等渠道打印纸质对账单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网银证书注册客户可在网上银行进行（）贷记卡操作。
    A

    到期换卡激活

    B

    自助还款

    C

    账单查询

    D

    额度调整申请


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户与银行存在未达账情况的处理（）
    A

    由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况

    B

    如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查

    C

    广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查

    D

    广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查

    E

    分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页>其他查询>对账单余额不符调节查询）中

    F

    核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总行网上银行的注册客户可以办理以下业务（）

    • A、为任意农行贷记卡登记还款
    • B、办理本人名下贷记卡的到期换卡激活业务
    • C、登记并查询本人名下贷记卡账单明细
    • D、登记并查询他人名下贷记卡账单明细
    • E、办理本人名下贷记卡积分换礼业务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    福万通贷记卡客户获得账单信息的渠道包括（）.

    • A、短信
    • B、纸质账单
    • C、电子账单
    • D、网上银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    网银证书注册客户可在网上银行操作（）。

    • A、卡片激活
    • B、自助还款
    • C、账单查询
    • D、额度调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    判断题
    个人网上银行客户VIP综合对账单中的账户可以是客户本人名下开立的非网银账户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    客户申请开通网上银行查询版、理财版及VIP版的，系统强制为客户开通（）。
    A

    投资理财服务

    B

    手机交易码认证服务

    C

    账单缴付服务

    D

    结售汇服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括（）、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务
    A

    在线办理信用卡激活

    B

    跨行转账

    C

    为本人信用卡还款

    D

    余额查询、账单查询

    E

    为他人信用卡还款


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    采用电子对账方式的，我-行不再主动发送纸质账单，客户可登陆网上银行、自助设备自行打印电子账单或到营业网点打印即时账单。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
    A

    查询上线前RBS账户信息

    B

    根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

    C

    向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符

    D

    向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    农业银行网上银行查询的内容有（）。
    A

    查询余额

    B

    交易明细

    C

    账单

    D

    积分查询

    E

    挂失


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网银证书注册客户可在网上银行操作（）。
    A

    卡片激活

    B

    自助还款

    C

    账单查询

    D

    额度调整


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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