加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。

第1题：

加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。

第2题：

客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。

• A、主卡名下的所有有效主加油卡
• B、主卡名下的所有副加油卡
• C、消费记录
• D、充值记录

第3题：

相同客户办理不同加油卡产生的会员积分，凭有效证明办理申请后不可以进行积分合并处理。

第4题：

2015年8月新增积分功能是（）

• A、会员变更
• B、会员清理
• C、会员积分冻结
• D、会员积分解冻

第5题：

办理过户后原户拥有的（）将全部转移给新户。

• A、积点
• B、积分
• C、会员资格
• D、VIP等级

第6题：

会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。

第7题：

售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

加油卡客户持卡消费数据每日上传后，加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。

第14题：

加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。

第15题：

爱音乐业务会员积分服务主要包括？（）

• A、会员消费音乐业务享受俱乐部积分
• B、“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换
• C、俱乐部积分可消费音乐业务
• D、以上皆是

第16题：

会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。

第17题：

享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。

第18题：

不记名加油卡不能享受以下功能（）。

• A、充值、挂失、转账
• B、积分、限车号、圈存
• C、积分、挂失、清户
• D、充值、圈存、积分

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：