请问文明服务的基本要求是什么？
题目
请问文明服务的基本要求是什么？
相似考题
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第1题：
服务收费合理的基本要求是什么？
正确答案:①公开计费标准；
②严格执行《价规》、《价管条例》；
③严格执行客运站收费标准。 -
第2题：
文明健康的婚礼的基本要求是什么？
正确答案: 欢快喜庆、移风易俗、去其糟粕。 -
第3题：
服务礼仪接待的基本要求是（）
- A、文明
- B、礼貌
- C、热情
- D、以上都包括
正确答案:D -
第4题：
创建文明社区的基本要求是什么？
正确答案: 坚持做到组织领导健全，社会安定团结，内外环境优美，群众生活方便，活动丰富多彩，服务功能齐全。 -
第5题：
请问客户服务的真正含义是什么？
正确答案: 真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 -
第6题：
文明执法的基本要求是什么？
正确答案: ①执法严格；
②行为合法；
③政务公开；
④服务热情；
⑤用语文明；
⑥衣着整洁。 -
第7题：
文明服务的宗旨是什么？
正确答案: 进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，增强行业竞争力，树立银行业良好的社会形象，促进银行业金融机构各项业务的健康发展。 -
第8题：
问答题市、区文明委大力开展了“规范交通秩序，推进交通文明”集中整治活动，取得明显成效。请问，交通文明的言行规范是什么？正确答案： （1）遵守交通规划，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
（2）车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
（3）车辆行驶不超载、超速、超长（宽）：斑马线前车让行人。
（4）驾驶摩托车，戴安全帽。
（5）出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
（6）行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
（7）搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
（8）骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。正确答案： 做到“全面服务、重点照顾”。对旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
对旅客要做到“三要、四心、五主动”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。
候车室内温度符合GB/T9672的规定。冬季不低于180C～200C（18℃～20℃），夏季240C～280C。（24℃～28℃）
车站室内照明符合TB/T2012的规定。站台照明良好，方便旅客乘降。
各处报旅客引导显示系统符合TB/T3303规定。
服务备品齐全完整，质地良好，色调和谐，装饰典雅，按规定更换。设施设备维修及时，作用良好，机械设备运转正常。
各种文字标志无以汉字表示。站名可增加汉语拼音，少数民族文字。
各类揭示标志有效、准确、规范、齐全。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题创建文明单位活动的基本要求是什么？正确答案： 培养团队精神，突出创建特色，扩大创建覆盖面，抓好日常创建。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题社会公德的主要内容是文明礼貌，请问文明和礼貌的含义分别又是什么？正确答案： 文明：是指社会发展到较高阶段和具有较高的文化形态。
礼貌：是文明社会中人们行为的起码要求，是指人们在交往时相互表示敬重和友好的行为。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题文明健康的婚礼的基本要求是什么？正确答案： 欢快喜庆、移风易俗、去其糟粕。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务行为文明的基本要求是什么？
正确答案: 有良好的职业道德；服务语言文明、规范、纯正、温和；行为举止文明、大方、姿态优美；服务仪表端庄、健康、精神饱满；服务着装统一、整洁、佩带证章。 -
第14题：
市、区文明委大力开展了“规范交通秩序，推进交通文明”集中整治活动，取得明显成效。请问，交通文明的言行规范是什么？
正确答案: （1）遵守交通规划，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
（2）车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
（3）车辆行驶不超载、超速、超长（宽）：斑马线前车让行人。
（4）驾驶摩托车，戴安全帽。
（5）出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
（6）行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
（7）搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
（8）骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。 -
第15题：
下列哪个不是文明执法的基本要求（）
- A、亮证执法
- B、服务热情
- C、用语文明
- D、衣着整洁
正确答案:A -
第16题：
社会公德的主要内容是文明礼貌，请问文明和礼貌的含义分别又是什么？
正确答案: 文明：是指社会发展到较高阶段和具有较高的文化形态。
礼貌：是文明社会中人们行为的起码要求，是指人们在交往时相互表示敬重和友好的行为。 -
第17题：
服务类话题主持的基本要求是什么？
正确答案:其核心就在于”服务”二字，如果节目做得服务性不强，就意味着节目的失败。要想使”服务”二字落到实处首先应从四个方面思考：服务要具体，服务要深入，服务要多样，服务要有特色。 -
第18题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
正确答案: 做到“全面服务、重点照顾”。对旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
对旅客要做到“三要、四心、五主动”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。
候车室内温度符合GB/T9672的规定。冬季不低于180C～200C（18℃～20℃），夏季240C～280C。（24℃～28℃）
车站室内照明符合TB/T2012的规定。站台照明良好，方便旅客乘降。
各处报旅客引导显示系统符合TB/T3303规定。
服务备品齐全完整，质地良好，色调和谐，装饰典雅，按规定更换。设施设备维修及时，作用良好，机械设备运转正常。
各种文字标志无以汉字表示。站名可增加汉语拼音，少数民族文字。
各类揭示标志有效、准确、规范、齐全。 -
第19题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么？
正确答案:遵章守纪、廉洁自律。 -
第20题：
单选题服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明
B礼貌
C亲切
D谦虚
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明
B礼貌
C热情
D周到
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请问文明服务的基本要求是什么？正确答案： 1、服务环境：安静、整洁、舒适、方便、明亮。
2、服务设施：设施完好、服务工具齐全、网络线路通畅。
3、服务质量：藏书丰富、分编准确、排架整齐，便于检索。
4、服务态度：热情、耐心、言行举止文明礼貌，动作规范。
5、服务时间：准时开馆、服务快捷、尽量减少读者等侯的时间。
6、特殊服务：尽量满足老弱病残等读者的特殊要求，或特殊时间内、或特殊需要的服务。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务行为文明的基本要求是什么？正确答案： 有良好的职业道德；服务语言文明、规范、纯正、温和；行为举止文明、大方、姿态优美；服务仪表端庄、健康、精神饱满；服务着装统一、整洁、佩带证章。解析： 暂无解析