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  • 第1题:

    尽管从长期来看,服务组织的供给能力是有弹性的,但在一个特定的时刻,服务供给能力的弹性极小。 ()

    此题为判断题(对,错)。


    答:对

  • 第2题:

    (41)如果用户希望登录到远程服务器,暂时成为远程服务器的一个仿真终端,那么可以使用远程主机提供的

    A)Telnet服务

    B)E-mail服务

    C)FTP 服务

    D)DNS服务


    正确答案:A

  • 第3题:

    利用中国电信大客户部整合资源的优势,将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合,以增强对大客户个性化需求的满足能力,提高竞争优势,实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    A.基础业务的关联

    B.基础业务与增值业务的关联

    C.增值业务间的关联

    D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


    参考答案:D

  • 第4题:

    ( ) 是服务组织提供服务的必要条件。

    A.具备相应运维服务能力
    B.人才
    C.资金
    D.设备

    答案:A
    解析:
    本题考察的是运维的条件,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件。

  • 第5题:

    ()是指在某种环境下,所提供的一种服务产品被认为是一个包括,集中着各种利益和服务的提供。

    • A、服务组合
    • B、产品组合
    • C、服务品牌
    • D、服务包

    正确答案:D

  • 第6题:

    对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和()等信息。


    正确答案:域名

  • 第7题:

    在客户机/服务器结构模式中,若服务器的处理能力弱而客户机的处理能力强,则称为()

    • A、强服务器/弱客户机
    • B、强客户机/弱服务器
    • C、胖服务器/瘦客户机
    • D、胖客户机/瘦服务器

    正确答案:D

  • 第8题:

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第9题:

    IIS是一种WeB服务组件,其中包括()。

    • A、NNTP服务器
    • B、FTP服务器
    • C、SMTP服务器
    • D、WeB服务器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    农合机构要从()加强风险管理物质文化建设。

    • A、知识层面
    • B、实物层面
    • C、品质品牌服务层面
    • D、能力层面
    • E、技能层面

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    多选题
    能力管理的三个层面包括()
    A

    能力规划管理

    B

    业务能力管理

    C

    服务能力管理

    D

    资源能力管理


    正确答案: B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    根据服务介入的目标,可以把心理社会治疗模式的服务介入分为(  )层面。
    A

    减轻服务对象的不安

    B

    增强服务对象的适应能力

    C

    开发服务对象的潜在能力

    D

    改善服务对象的自我形象

    E

    减轻服务对象系统功能的失调


    正确答案: A,B
    解析:
    心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标,可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面:①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。

  • 第13题:

    在客户-服务器进程交互模型中,服务器标识一个特定的服务通常使用()。


    正确答案:TCP或UDP的端口号

  • 第14题:

    关于服务器的描述中,错误的是( )

    A.服务器的处理能力强、存储容量大、I/O速度快

    B.刀片服务器的每个刀片都是一个客户端

    C.服务器按体系结构分为RISC、CISC和vLlw

    D.企业级服务器是高端服务器


    正确答案:B

  • 第15题:

    根据服务介入的目标,可以把心理社会治疗模式的服务介入分为( )层面。

    A.减轻服务对象的不安
    B.增强服务对象的适应能力
    C.开发服务对象的潜在能力
    D.改善服务对象的自我形象
    E.减轻服务对象系统功能的失调

    答案:A,B,C,E
    解析:
    心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标, 可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面:①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。

  • 第16题:

    服务类质检从哪几个方面进行考核评估()

    • A、业务理解能力
    • B、主动营销能力
    • C、服务亲和力
    • D、沟通能力

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值?()

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、服务组合管理
    • D、服务目录管理

    正确答案:C

  • 第18题:

    能力管理的三个层面包括()

    • A、能力规划管理
    • B、业务能力管理
    • C、服务能力管理
    • D、资源能力管理

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    社会服务组织的评估主要包括责信评估、()、服务方案评估和组织能力评估。


    正确答案:使命和战略规划评估

  • 第20题:

    以下哪些不是PC服务器与工作站区别()

    • A、PC服务器更注重计算能力
    • B、PC服务器更注重图形渲染能力
    • C、PC服务器更注重音响效果
    • D、PC服务器对I/O吞吐能力要求稍高

    正确答案:B,C

  • 第21题:

    私人小客车合乘信息服务平台应当具有企业法人资格,具备与开展业务相适应的信息数据交互及处理能力,服务器设置在()。

    • A、中国内地
    • B、本省
    • C、本市
    • D、任何地方

    正确答案:A

  • 第22题:

    判断题
    业务组合是在能力服务层面,把几个各自使用能力服务器的服务组合成为一个综合性的服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    农合机构要从()加强风险管理物质文化建设。
    A

    知识层面

    B

    实物层面

    C

    品质品牌服务层面

    D

    能力层面

    E

    技能层面


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析