延停服务的开通对象说明正确的是：（）A、东莞地区预付费品牌客户B、目标号码以MLP显示为准，已导入MLPC、12年所有开通延迟停机服务的客户，我*司已在1月5至8号为用户设置服务有效期至2036年12月31日D、没有限制，所有用户都可以申请.

第1题：

已开通平安银行企业网银的企业用户，可登录企业网银，在客户服务手机银行中自行开通、关闭、变更企业手机银行服务

第2题：

用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）

• A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
• B、对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机
• C、申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可
• D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡

第3题：

下列关于开通国际长途、国际漫游功能描述不准确的是（）。

• A、任何客户开国际长途不需要缴纳保证金；
• B、未开通国际长途也可以发送国际短信、彩信；
• C、所有预付费品牌客户都可以申请国际漫游；
• D、以保证金方式开通的国际漫游，关闭后3个月可退还保证金。

第4题：

对于13010199999号码的正确描述是（）

• A、国际漫游客户服务热线
• B、提供7×24小时服务
• C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
• D、向所有用户提供服务

第5题：

以下关于消息服务业务的说法错误的有（）。

• A、客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才能正式开通。
• B、客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
• C、客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
• D、目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

第6题：

个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（）开通短信通服务。

• A、当日
• B、次日
• C、当月
• D、次月

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。

第14题：

开通（）业务后，用户可暂时不受理呼入电话，如有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信公司代答，且用户打电话不受限制。

• A、热线服务
• B、免打扰服务
• C、来电显示
• D、遇忙回叫

第15题：

客户通过手机短信息的方式即发送字母17202至相应的短信平台代码（0817202），系统将（）和（）通过短信息的方式发送给用户，为用户开通拨号上网服务。

• A、拨号上网密码；
• B、上网用户名；
• C、用户密码；
• D、手机服务密码。

第16题：

对公客户申请“代发协议签署”，需首先在我*行开立对公活期结算账户，并申请开通网上“企业银行”服务以及已开通自助申请功能。

第17题：

多个账户、多个手机开通e信通收费描述正确的是（）。

• A、总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持5个不同手机号码，但对开通账户没有限制
• B、苏州（大市范围）本地个人客户开通短信服务仍按客户计费（即按证件号码为计费单位），一个客户下可免费挂多个苏州行开立的个人账户
• C、苏州本地个人客户已开通短信服务的，如果追加其在异地开立的个人账户，异地账户将按照账户绑定关系为计费单位，新增计费记录，即在按照苏州本地按客户模式计费的基础上，新增异地账户短信关注的计费记录

第18题：

个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：