国际/港澳台漫游：2013年2月7日起，（）屏蔽驾驶证、暂住证、船民证、介绍信、户口簿入网客户办理国际/港澳台漫游功能。A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台

第1题：

客户如需开通国际/港澳台漫游功能，必须开通国际/港澳台长途功能。（）

第2题：

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）

• A、主动询问客户出行地点。
• B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
• C、主动推荐国际漫游最优资费。
• D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
• E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
• F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

第3题：

国际及港澳台漫游统一服务热线：13800100186。拨号方式：+8613800100186。

第4题：

人在国内却误收到国际漫游资费提醒、外交部领保的短信，我们如何做？（）

• A、根据采编，路径：语音资费--国际漫游--国际/港澳台漫游问候短信服务，其中的口径进行解释
• B、应立即提交工单，请后台查证处理是否属实

第5题：

国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。

第6题：

出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

• A、国际长途
• B、国际漫游
• C、港澳台语音服务

第7题：

请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？

第8题：

国际及港澳台自动漫游来访客户呼叫紧急电话即（）、（）、（）、（）免收通话费。

第9题：

国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。

• A、国际及港澳台自动漫游通话费
• B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
• C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费

第10题：

中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务

• A、国际漫游
• B、语音
• C、短信
• D、数据漫游

第11题：

第12题：

第13题：

国际/港澳台漫游大包多天多国包多天套餐、一带一路多国流量包、港澳台三地漫游包，办理成功后，10086人工可通过（）查看订购信息？

• A、业务受理日志
• B、国漫预受理菜单
• C、程控列表

第14题：

国际及港澳台漫游统一服务热线为：（）

• A、13800100186
• B、1380010086
• C、13801100186

第15题：

国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）

• A、漫游通信服务
• B、语音通话
• C、短信
• D、手机上网

第16题：

国际漫游统一服务热线13800100186，中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费，接听则正常收取费用。

第17题：

国际及港澳台自动漫游通话费在（）、（）、（）没有优惠。

第18题：

手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？

第19题：

一美国用户漫游到中国，拨打国际电话收费2.88元/分钟+对应国际、港澳台长途费率IDD*115%。（）

第20题：

下列对于国际漫游的说法正确的有（）

• A、国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。；
• B、国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话（110、119、120、122、1390000112）免收通话费。
• C、国际及港澳台自动漫游来访用户使用传真和数据业务时，收费标准和计费方式与电话业务相同。
• D、对国际及港澳台自动漫游来访用户不加收任何电话附加费。

第21题：

目前，对于3G标准产品用户，暂不提供的业务有（）

• A、本地通话
• B、省内漫游通话
• C、省级漫游通话
• D、港澳台漫游通话
• E、国际漫游通话

第22题：

第23题：