当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。A、VIP客户B、新客户C、全球通D、会员

第1题：

“中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（）？

• A、对股东的承诺
• B、对客户的承诺
• C、对员工的承诺
• D、对社会公众的承诺

第2题：

账户余额不足提醒服务：当客户账户余额（）的提醒额度时，中国移动将通过10086为客户下发提醒短信，告知客户当月消费情况以及当前话费余额，提醒客户及时充值。

• A、未达到预先设定
• B、达到预先设定
• C、低于预先设定
• D、高于预先设定

第3题：

客户可通过（）方式办理车务通业务。

• A、中国移动营业厅
• B、短信
• C、客户经理
• D、中国移动授权代理商

第4题：

客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？

第5题：

“移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。

• A、中国移动客户；
• B、湖南移动签约客户；
• C、湖南移动客户；
• D、中国移动签约客户。

第6题：

门户网站“短消息服务”功能的短信发送代码为：10658088；接收方仅限（）.

• A、中国移动网内客户；
• B、湖南移动网内客户；
• C、中国移动网内和网外客户；
• D、湖南移动网内和网外客户.

第7题：

来电提醒业务的被叫客户为（）。

• A、中国移动客户
• B、全省所有中国移动客户
• C、移动客户和固话客户
• D、中国联通客户除外

第8题：

中国移动哪些客户可以参与积分计划？中国移动积分商城的网址是什么？

第9题：

“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）。

第10题：

“成为卓越品质的创造者”，意味着（）

• A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
• B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
• C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
• D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

第11题：

开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。

第12题：

第13题：

12580综合信息服务门户业务开放用户（）。

• A、中国移动所有客户
• B、国际漫游来访客户
• C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
• D、中国移动报停用户

第14题：

为了方便客户随时掌握账户余额的变化情况，中国移动免费为客户提供（）。

• A、账户余额不足提醒
• B、入网关怀短信提醒
• C、集中扣费提醒
• D、单向停机提醒
• E、双向停机提醒

第15题：

（）业务面向中国移动各品牌客户开放。

第16题：

（）针对中国移动所有的客户开放。

第17题：

在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。

第18题：

中国移动集团客户定义：指以（）名义与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。

第19题：

在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体是：（）

• A、中国移动黑龙江公司
• B、SI
• C、集团客户或集团客户的目标客户
• D、集团客户

第20题：

目前下列（）客户可以使用中国移动推出的“手机证券”业务。

• A、中国移动全球通客户
• B、中国移动动感地带客户
• C、中国移动神州行客户
• D、中国移动所有客户

第21题：

（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。

• A、中国移动客户；
• B、湖南移动签约客户；
• C、湖南移动客户；
• D、中国移动签约客户。

第22题：

集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）

第23题：