景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时

第1题：

第2题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

第3题：

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

第4题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）

• A、向游客问好
• B、介绍自己
• C、表明热忱服务的态度
• D、祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
• E、交代景区游览路线和注意事项

第5题：

景区导游应明确告诉游客景区的构成部分，游客在本景区游览的主要路线和所需时间，景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要，尽可能让每一位游客听清楚，以免游客在景区走失

第6题：

景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）

• A、致欢迎词
• B、景区基本情况介绍
• C、景区的建设和管理情况
• D、景区导游讲解
• E、游客对景区景观的反映

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）

第14题：

景区导游服务流程包括（）

• A、接团
• B、致欢迎词
• C、交代景区游览路线和注意事项
• D、讲解景区概况
• E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
• F、讲解结束时致简短的感谢辞

第15题：

景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键

第16题：

游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失

第17题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功

第18题：

景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：