全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括（）。A、旅游团的基本情况。B、旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况。C、各地接待质量（包括游客对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）。D、发生的问题及处理经过。E、游客的反映及改进意见等。

题目

全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括（）。

  • A、旅游团的基本情况。
  • B、旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况。
  • C、各地接待质量（包括游客对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）。
  • D、发生的问题及处理经过。
  • E、游客的反映及改进意见等。
相似考题

1.《全陪日志》的主要内容包括（ ）。A．旅游团的基本情况B．旅游日程安排及交通情况C．各地接待质量D．发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见

2.下面属于《全陪日志》的内容的是（ ）。A．旅游日程安排及交通情况B．各地接待质量C．对发生的问题及事故的处理经过D．旅游者的反馈及整改建议

3.下面不属于《全陪日志》的内容的是( )。A．全陪对该旅游团的评价B．各地接待质量C．对发生的问题及事故的处理经过D．差旅费的使用情况

4.全陪日志的主要内容包括( )．A．旅游团的基本情况B．旅游日程安排及交通情况C．各地接待质量D．发生的问题及处理经过与游客的意见和建议

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  • 第1题：

    “全陪日志”的主要内容包括（ ）。 A．发生的问题及处理经过 B．旅游日程安排及交通情况 C．游客的反应及改进意见 D．各地接待质量


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。

    A.负责各站之间的有机衔接
    B.协助地陪做好各项服务
    C.检查接待计划在各站的落实
    D.协助处理发生的旅游事故

    答案：A
    解析：
    在各站服务中，由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主，全陪的主要工作首先是承担起各站之间的联络通报和有机衔接，以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促，使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。

  • 第3题：

    做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队合作，自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一


    正确答案:正确

  • 第4题：

    全陪末站服务程序中主动征求意见的内容一般包括（）。

    • A、主动征求游客对全程旅游服务工作的意见和建议，对全体旅游者一路上给予的合作表示感谢。
    • B、对由于工作失误或硬件设施不足造成的不便表示歉意，求得他们的谅解。
    • C、请游客填写《游客意见表》，并在表上签名。全陪妥善保管此表并交给组团社备案。
    • D、请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。
    • E、接受下一个带团任务。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。

    • A、游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍
    • B、旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍
    • C、每到一城市，全陪应为旅游团分配住房
    • D、各站之间的联络工作

    正确答案:C

  • 第6题：

    全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。

    • A、游客离开本地并做完所有后续工作
    • B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
    • C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作
    • D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    多选题
    全陪在后续工作程序中工作内容一般包括（）。
    A

    在送别游客后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务

    B

    如有重大事项或事故，要向旅行社专题汇报。

    C

    如有游客委托代办的事务要及时办妥。

    D

    请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车全陪还应认真填写《全陪日志》或旅游行政管理部门、组团社要求填写的资料。

    E

    在旅行社规定时间向财务部门结清该团账目，同时归还所借物品。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    “全陪日志”的内容主要包括(    )。
    A

    旅游团的基本情况

    B

    旅游日程安排

    C

    各地接待质量

    D

    旅游者的反映及改进意见

    E

    旅游者消费统计


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）。
    A

    衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。

    B

    参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。

    C

    监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。

    D

    协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。

    E

    安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《全陪日志》的内容主要包括（　　）等几个方面。
    A

    旅游团的基本情况

    B

    交通情况

    C

    各地接待质量

    D

    发生的问题及处理经过


    正确答案： A,C
    解析：
    《全陪日志》的内容包括：①旅游团的基本情况；②旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；③各地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；④发生的问题及处理的经过；⑤游客的反映及改进意见。

  • 第11题：

    多选题
    全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。
    A

    游客离开本地并做完所有后续工作

    B

    游客离开旅游目的地并做完所有后续工作

    C

    内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作

    D

    将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《全陪日记》内容主要包括（）
    A

    旅游团的基本情况

    B

    旅游团的日程安排

    C

    各地的接待质量

    D

    发生的问题以及处理经过

    E

    游客意见和建议


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下项目中，（ ）属于《全陪日志》的内容。

    A．旅差费的使用情况

    B．旅游者的意见

    C．旅游日程安排及交通情况

    D．发生的问题及处理经过


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    全陪在后续工作程序中工作内容一般包括（）。

    • A、在送别游客后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务
    • B、如有重大事项或事故，要向旅行社专题汇报。
    • C、如有游客委托代办的事务要及时办妥。
    • D、请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车全陪还应认真填写《全陪日志》或旅游行政管理部门、组团社要求填写的资料。
    • E、在旅行社规定时间向财务部门结清该团账目，同时归还所借物品。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。

    • A、负责各站之间的有机衔接
    • B、协助地陪做好各项服务
    • C、检查接待计划在各站的落实
    • D、协助处理发生的旅游事故

    正确答案:A

  • 第16题：

    《全陪日记》内容主要包括（）

    • A、旅游团的基本情况
    • B、旅游团的日程安排
    • C、各地的接待质量
    • D、发生的问题以及处理经过
    • E、游客意见和建议

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。

    • A、旅差费的使用情况
    • B、旅游者的意见
    • C、旅游日程安排及交通情况
    • D、发生的问题及处理经过

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。
    A

    旅差费的使用情况

    B

    旅游者的意见

    C

    旅游日程安排及交通情况

    D

    发生的问题及处理经过


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（　　）。
    A

    《团队游客登记表》

    B

    《餐饮费结算单》

    C

    《团队服务质量反馈表》

    D

    《全陪日志》


    正确答案： D
    解析：
    在末站服务中，全陪要提醒游客带好自己的物品和证件，向领队和游客征求团队对此次行程的意见和建议，并填写《团队服务质量反馈表》，致欢送词。在善后工作环节，要妥善处理遗留问题，如认真、按时填写《全陪日志》等。

  • 第20题：

    多选题
    全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括（）。
    A

    旅游团的基本情况。

    B

    旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况。

    C

    各地接待质量（包括游客对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）。

    D

    发生的问题及处理经过。

    E

    游客的反映及改进意见等。


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队合作，自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）
    A

    保证个别游客满意

    B

    保证旅行社交代工作顺利完成

    C

    保证集体行动

    D

    保证全陪领队意愿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（　　）为依据。
    A

    游客意见

    B

    接待计划

    C

    旅游法规

    D

    当地法规


    正确答案： D
    解析：
    商谈日程应以接待计划为依据，商谈中本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照；如领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应向组团社报告；商讨时应尽量避免大的变动。

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