未按时集合的客人，领队应（），避免因时间紧张影响团队出发。A、正常出发B、原地等候C、立即联系D、等1小时

题目

未按时集合的客人，领队应（），避免因时间紧张影响团队出发。

  • A、正常出发
  • B、原地等候
  • C、立即联系
  • D、等1小时
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1.领队致欢迎词的最佳时机是( ) 。A.出国说明会上B.团队客人集合时C.前往目的地的途中D.到达目的地后

2.地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作( )。 A与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B与旅游车司机商定出发时间C 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

3.在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。A.核实旅游团离开的交通票据 B.与全陪、领队商定出行李时间 C.与司机商定集合、出发时间 D.与全陪、领队商定房费结算时间 E.与全陪、领队商定叫早时间

4.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作 【 】A．与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B．与旅游车司机商定出发时间C．征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D．与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

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  • 第1题：

    转机时领队应（）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散。

    • A、后于团队
    • B、先于团队
    • C、和团队一起
    • D、无需团队一起

    正确答案:A

  • 第2题：

    出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置


    正确答案:正确

  • 第3题：

    明确集合出发的时间，并与（）、领队清点游客的行李件数。

    • A、全陪
    • B、游客
    • C、地陪
    • D、行李员

    正确答案:D

  • 第4题：

    领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。

    • A、20分钟
    • B、15分钟
    • C、10分钟
    • D、5分钟

    正确答案:C

  • 第5题：

    地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。

    • A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人
    • B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘
    • C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）
    • D、出发前地陪应清点人数
    • E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    为搞好同领队的关系，导游人员应（　　）。
    A

    同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布

    B

    在领队同客人发生矛盾时帮着他说话

    C

    满足领队为使客人满意而提出的要求

    D

    为领队多提供超常服务


    正确答案： A
    解析：
    地陪与全陪、领队的关系应做到：①尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。②互相沟通，避免正面冲突；③不卑不亢，有理、有利、有节。

  • 第8题：

    单选题
    明确集合出发的时间，并与（）、领队清点游客的行李件数。
    A

    全陪

    B

    游客

    C

    地陪

    D

    行李员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。
    A

    地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人

    B

    待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘

    C

    是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）

    D

    出发前地陪应清点人数

    E

    如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。
    A

    核实旅游团离开的交通票据

    B

    与全陪、领队商定出行李时间

    C

    与司机商定集合、出发时间

    D

    与全陪、领队商定房费结算时间

    E

    与全陪、领队商定叫早时间


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    飞机降落后领队应（）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。
    A

    后于团队

    B

    先于团队

    C

    和团队一起

    D

    随意离开


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    领队出发前应准备的出境文件不包括（）。

    • A、客人和自己的护照、签证、机票
    • B、《国际预防接种证明》《中国公民出囯旅游团队名单表》
    • C、海关申报表和出入境卡
    • D、团队运行计划表

    正确答案:D

  • 第14题：

    飞机降落后领队应（）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。

    • A、后于团队
    • B、先于团队
    • C、和团队一起
    • D、随意离开

    正确答案:B

  • 第15题：

    地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

    • A、领队、导游人员房号及房间电话号码
    • B、集合时间
    • C、叫早时间和早餐时间
    • D、出发时间

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    全陪分配标间的方法有（）。

    • A、团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。
    • B、团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。
    • C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。
    • D、部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。

    • A、团队操作人员、地接社
    • B、客人
    • C、客人家属
    • D、旅行社公司

    正确答案:D

  • 第18题：

    在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。

    • A、核实旅游团离开的交通票据
    • B、与全陪、领队商定出行李时间
    • C、与司机商定集合、出发时间
    • D、与全陪、领队商定房费结算时间
    • E、与全陪、领队商定叫早时间

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    单选题
    转机时领队应（）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散。
    A

    后于团队

    B

    先于团队

    C

    和团队一起

    D

    无需团队一起


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    导游小张带团去欧洲旅游，领队是一位年轻的小伙子。在途中某国转机时，由于领队经验不足，导致整个团队险些误机。而且，领队在带团的过程中，很少与客人进行沟通交流，引起了很多误会。整个团队的气氛非常紧张。如果你是小张，这时你应该怎么去做？

    正确答案： 导游员对待游客和领队之间的矛盾，总的来说应该执行“三要三不要”的原则。三要是：要始终保持中立立场，不偏不倚；要防止他们之间的矛盾进一步恶化；要从侧面说服教育领队与游客。三不要，即不要发表自己的看法和意见，不要介入他们的矛盾之中，不要去寻根究底，弄清是非。在“三要三不要”的原则中，导游员重点要把握好“从侧面说服教育领队与客人”的尺度，如果弄得不好，领队和游客都会对导游员产生意见和看法。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。
    A

    团队未安排领队时

    B

    地陪不在酒店住的时候

    C

    地陪未接团之前

    D

    客人自由活动时间


    正确答案： B,D
    解析：
    进住饭店服务，应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，进住客房并取得行李，为此全陪应：①主动协助领队办理旅游团的住店手续，请领队分配住房，但全陪要掌握住房名单，并与领队互通各自房号以便联系；②热情引导游客进入房间，如地陪不住饭店，全陪要负起全责照顾好旅游团，随时处理可能出现的问题；③掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法。

  • 第22题：

    单选题
    为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（　　）
    A

    地陪；全陪

    B

    领队；全陪

    C

    地陪；领队

    D

    领队；地陪


    正确答案： B
    解析： 地陪要在团队的前面，起引导游游览及讲解的作用，全陪在队伍的末尾，照顾游客，防止游客走失，领队要在团队的中间，照顾游客，避免游客走失或发生意外事件等。

  • 第23题：

    单选题
    未按时集合的客人，领队应（），避免因时间紧张影响团队出发。
    A

    正常出发

    B

    原地等候

    C

    立即联系

    D

    等1小时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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