导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大B、适当增加休息时间和上厕所的次数C、采用激将法激发游客的游兴D、重要事项要反复提醒E、晚间活动不要回酒店太晚

题目

导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。

  • A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大
  • B、适当增加休息时间和上厕所的次数
  • C、采用激将法激发游客的游兴
  • D、重要事项要反复提醒
  • E、晚间活动不要回酒店太晚
相似考题

1.湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．

2.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

3.境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时，只要全体游客同意，出境旅游领队不能干涉。

4.下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

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  • 第1题：

    接待散客旅游者，游览路线由（）。

    • A、导游员决定
    • B、游客决定
    • C、导游员提建议，游客自行选择
    • D、游客提建议，导游采纳

    正确答案:B

  • 第2题：

    在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

    • A、密切联系，及时沟通信息
    • B、彼此尊重，认真听取建议
    • C、互相帮助，提供必要支持
    • D、严守合同，维护旅行社和游客利益

    正确答案:D

  • 第3题：

    在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

    • A、调整接待计划
    • B、变更接待计划
    • C、中止接待计划
    • D、取消接待计划

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

    • A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
    • B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
    • C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
    • D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

    正确答案:A

  • 第5题：

    地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。

    • A、要严格按照《旅游法》的规定来操作
    • B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行
    • C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定
    • D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间
    • E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？


    正确答案:1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
    2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
    3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
    4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
    5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。

  • 第7题：

    在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

    • A、讲解能力
    • B、组织能力
    • C、外语能力
    • D、交际能力

    正确答案:C

  • 第8题：

    接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。

    • A、减少游览景点
    • B、适当增加休息时间
    • C、劳逸结合，灵活安排日程
    • D、协助司机选择安全适合的停车地点
    • E、晚上不安排任何活动

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。
    A

    了解物品丢失经过

    B

    及时向接待社汇报

    C

    向公安机关报案

    D

    让游客自行处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
    A

    详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况

    B

    让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾

    C

    及时向旅行社有关领导汇报，请求指示

    D

    对该游客要不露声色地予以照顾


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

    正确答案： 1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
    2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
    3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
    4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
    5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。
    A

    日程安排不要太紧，活动量不宜过大

    B

    适当增加休息时间和上厕所的次数

    C

    采用激将法激发游客的游兴

    D

    重要事项要反复提醒

    E

    晚间活动不要回酒店太晚


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？


    正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
    2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。

  • 第14题：

    带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。

    • A、据理力争
    • B、当着游客的面质询领队
    • C、坚持原则、避免正面冲突
    • D、让游客评判

    正确答案:C

  • 第15题：

    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。

    • A、了解物品丢失经过
    • B、及时向接待社汇报
    • C、向公安机关报案
    • D、让游客自行处理

    正确答案:D

  • 第16题：

    如何接待高龄游客？


    正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
    2.解答问题。
    3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
    4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
    5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。

  • 第17题：

    接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？


    正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。
    2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。
    3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。

  • 第18题：

    导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。

    • A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧
    • B、在下楼梯时，导游员应请游客先行
    • C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客
    • D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进

    正确答案:B

  • 第19题：

    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

    • A、商人
    • B、儿童
    • C、老年游客
    • D、残疾游客

    正确答案:D

  • 第20题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
    A

    减少游览景点

    B

    适当增加休息时间

    C

    劳逸结合，灵活安排日程

    D

    协助司机选择安全适合的停车地点

    E

    晚上不安排任何活动


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于接待国际游客的表述，正确的是（　　）。
    A

    在接待德国人时，导游员要遵守时间

    B

    对法国人可多安排计划外活动

    C

    对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒

    D

    团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时

    E

    接待英国人时要注意服饰与礼节


    正确答案： E,D
    解析：
    旅游接待时根据不同地区的游客要注意：①德国人作风严谨，组织纪律性强，导游员本人要注意遵守时间；②法国人花钱较谨慎，所以对计划外的活动，不要有太高的期望值；③俄罗斯人性格开朗豪放，对人真诚，男人喜欢喝些烈性酒，导游员在用餐时如能礼节性地敬酒，他们会把你当朋友对待；④英国人对礼仪、礼节特别看重，导游员要注意保持整洁的衣着，礼貌的言行。B项，法国人花钱较谨慎，对法国人不可多安排计划外活动。D项，英国人一般比较守时，不必多加提醒。

  • 第23题：

    单选题
    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。
    A

    商人

    B

    儿童

    C

    老年游客

    D

    残疾游客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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