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  • 第1题:

    旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有()。

    A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
    B.组织游客入场,宣传文明观看演出
    C.自始至终坚守岗位,注意游客动向
    D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
    E.巧妙地向游客推销其他付费项目

    答案:A,B,C,D
    解析:
    如果游客观看行程中包含在内的演出时,景区导游员做好如下服务:如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色;按时组织游客入场,引导游客文明观看节目;在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位;如个别游客因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排;不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

  • 第2题:

    旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()

    • A、当着游客面责怪总台服务员
    • B、敦促服务员打扫
    • C、让游客自由活动
    • D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

    正确答案:D

  • 第3题:

    旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有()

    • A、向游客介绍本景区节目的内容与特色
    • B、阻止游客入场,宣传文明观看演出
    • C、自始至终坚守岗位,注意游客动向
    • D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排
    • E、巧妙地向游客推销其他付费项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    地陪导游员在提供购物服务时,正确的做法是()。

    • A、要严格按照《旅游法》的规定来操作
    • B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行
    • C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定
    • D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间
    • E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    导游员看到道路两边栽种的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()。

    • A、突出重点法
    • B、分段讲解法
    • C、制造悬念法
    • D、触景生情法

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

    • A、向游客问候
    • B、自我介绍,并介绍司机
    • C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
    • D、介绍下榻饭店及餐厅

    正确答案:D

  • 第7题:

    游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理?()

    • A、首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托;
    • B、若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地;
    • C、用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情,
    • D、要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    游客入住酒店,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应熟悉酒店的(),并向游客介绍。
    A

    安全电梯

    B

    安全楼梯

    C

    安全门窗

    D

    所有防火栓


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括(  )等。
    A

    代表景区对游客表示欢迎

    B

    介绍自己的姓名及所属单位

    C

    介绍自己的从业经历和爱好

    D

    表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

    E

    预祝游客在景区旅游愉快


    正确答案: A,E
    解析:
    讲解员在接待开始时应向游客致欢迎辞。欢迎辞的内容主要包括:代表本景区对游客表示欢迎;介绍本人姓名及所属单位;表达景区对提供服务的诚挚意愿;表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;预祝游客旅游愉快。

  • 第10题:

    多选题
    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。
    A

    向对方通报旅游团实到人数

    B

    向对方介绍旅游团概况

    C

    向对方介绍游客的性格特征

    D

    转达游客的要求、意见和建议

    E

    与对方约定旅游团整个行程的商谈时间


    正确答案: A,B,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理?()
    A

    首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托;

    B

    若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地;

    C

    用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情,

    D

    要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列内容中,________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
    A

    向游客问候

    B

    自我介绍,并介绍司机

    C

    代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

    D

    介绍下榻饭店及餐厅


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    游艺机操作人员在游客游乐前应(),操纵方法及有关注意事项。

    • A、介绍设施对身体状况要求;
    • B、向游客详细介绍游乐规则;
    • C、介绍保险装置;
    • D、向游客详细介绍设施状况。

    正确答案:B

  • 第14题:

    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。

    • A、向对方通报旅游团实到人数
    • B、向对方介绍旅游团概况
    • C、向对方介绍游客的性格特征
    • D、转达游客的要求、意见和建议
    • E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题:

    在抵达景点前,地陪向游客简要介绍景点情况,以下说法错误的是()。

    • A、介绍应该简明扼要
    • B、可以满足游客事先了解有关知识的需要
    • C、激起游客游览景点的兴趣
    • D、讲解要详细具体

    正确答案:D

  • 第16题:

    景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括()等。

    • A、代表景区对游客表示欢迎
    • B、介绍自己的姓名及所属单位
    • C、介绍自己的从业经历和爱好
    • D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院
    • E、预祝游客在景区旅游愉快

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题:

    游客入住酒店,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应熟悉酒店的(),并向游客介绍。

    • A、安全电梯
    • B、安全楼梯
    • C、安全门窗
    • D、所有防火栓

    正确答案:B

  • 第18题:

    在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?


    正确答案: 饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管,告知旅游团在饮食方面的特殊要求。

  • 第19题:

    导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。

    • A、宣传祖国
    • B、介绍情况
    • C、传播文化
    • D、交流思想

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    单选题
    导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()。
    A

    突出重点法

    B

    分段讲解法

    C

    制造悬念法

    D

    由点及面法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游员向游客介绍故宫的太和殿时,告诉游客太和殿的屋顶样式是(  )。
    A

    重檐庑殿式

    B

    攒尖式

    C

    重檐歇山式

    D

    悬山式


    正确答案: A
    解析:
    A项,重檐庑殿式是清代所有殿顶中的最高样式,如太和殿、武当山金顶,明十三陵长陵祾恩殿即此种殿顶;B项,攒尖式屋顶没有正脊,而只有垂脊,垂脊的多少根据实际建筑需要而定;C项,重檐歇山式是常见古建筑屋顶的构造方式之一,由前后两个大坡檐,两侧两个小坡檐及两个垂直的等腰三角形墙面组成,如黄鹤楼、滕王阁、故宫角楼;D项,悬山式即屋面有前后两坡,而且两山屋面悬于山墙或山面屋架之外的建筑,如颐和园文昌院。

  • 第22题:

    多选题
    旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有(  )。
    A

    向游客介绍本景区节目的内容与特色

    B

    组织游客入场,宣传文明观看演出

    C

    自始至终坚守岗位,注意游客动向

    D

    若有个别游客中途退场应予以妥善安排

    E

    巧妙地向游客推销其他付费项目


    正确答案: E,B
    解析:
    游客观看景区演出时的服务和节目演出时,讲解员应该注意以下几方面:①如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色;②按时组织游客入场,引导游客文明观看节目;③在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位;④如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排;⑤不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

  • 第23题:

    单选题
    为了预防游客在旅游景点走失,导游员必须介绍景点游览路线。其最佳介绍时机是(  )。
    A

    前一天介绍次日行程时

    B

    前往景点途中

    C

    到达景点前介绍景点概况时

    D

    到达景点后在景区导游图前


    正确答案: C
    解析:
    为了预防游客在旅游景点走失,到游览点后,在景点示意图前,地陪要向旅游者介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提醒旅游车的特征和车号。

  • 第24题:

    单选题
    下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
    A

    向游客问候

    B

    自我介绍,并介绍司机

    C

    代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

    D

    介绍下榻饭店及餐厅


    正确答案: A
    解析: 暂无解析