导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。

第1题：

第2题：

第3题：

为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？

正确答案:旅游团队中的“亚群体对抗”不仅会极大地增加旅游服务人员的工作量，破坏旅游团队的和谐气氛，而且常常会使旅游服务人员因为被误解而被投诉，因此，导游人员一定要尽最大努力避免“亚群体对抗”的发生。

第4题：

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。

• A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
• B、旅游者要求退、换餐
• C、旅游者想换个档次更高的酒店
• D、旅游者要求品尝风味餐

正确答案:A

第5题：

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员

正确答案:正确

第6题：

在中国国内旅游的团队中，由组团旅行社派出的导游人员叫全程陪同导游员

正确答案:正确

第7题：

全程陪同导游员，是在中国国内旅游的团队中由组团旅行社派出的导游人员，负责旅游团队在国内的全程陪同工作

正确答案:正确

第8题：

上午旅游时，团队中有几个客人自费在景区的餐馆中品尝了当地的风味小吃，因此决定不再用午餐，并要求导游员退还其已交纳的午餐部分。导游员应该怎么办？（）

• A、耐心向客人说明
• B、根据旅游合同规定，单项费用一般不退
• C、请示领导
• D、可根据领导指示，酌情退款

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

旅游者参加团队旅游一般在饭店住（）。

• A、标准间
• B、单人间
• C、豪华间
• D、夫妻间

正确答案:A

第16题：

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游

正确答案:错误

第17题：

全陪分配标间的方法有（）。

• A、团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。
• B、团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。
• C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。
• D、部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

正确答案:A,B,C,D

第18题：

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游

正确答案:错误

第19题：

下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。

• A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
• B、旅游者要求退.换餐
• C、想换个环境，体现身价等
• D、不吃猪肉或其他肉食

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：