简述地陪服务的八大工作程序。

第1题：

第2题：

地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（　）

正确答案:正确

第3题：

简述地陪旅游活动回程中的导游服务工作内容。

正确答案: （1）回顾当天旅游活动；
（2）风光导游；
（3）宣布次日活动日程。

第4题：

简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。

正确答案: （1）交代注意事项；
（2）游览中的导游讲解；
（3）注意旅游者的动向。

第5题：

地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

正确答案:错误

第6题：

在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是（）。

• A、领队
• B、全陪
• C、地陪
• D、景点讲解员

正确答案:C

第7题：

地陪工作的第三大程序是：（）

• A、接站服务
• B、入住服务
• C、参观游览
• D、送站服务

正确答案:B

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述入住服务中全陪与地陪有何不同。

正确答案: （1）地陪办理入住手续，取得房卡，全陪协助领队收齐护照，提供全团住宿名单。
（2）地陪简介饭店（位置、设施、服务项目）就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房，地陪不应为本团分房。
（3）地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间，全陪掌握地陪通讯方式。
（4）全陪引导旅游者进入客房，地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
（5）地陪处理临时发生的问题（入住房间方面）应停留一段时间，地陪如不在饭店住，全陪负起照顾全团之责。

第14题：

地陪的主要工作程序。

正确答案:地陪主要应做接待前准备工作，接站，入住服务，商定日程，参观游览，其他服务（餐，购，娱）送站，后续服务处理遗留问题。

第15题：

简述全陪的八大工作程序。

正确答案: （1）服务准备工作；
（2）首站迎接服务；
（3）入住饭店服务；
（4）核实商定行程；
（5）各站服务；
（6）途中服务；
（7）末站（离境站）送团服务；
（8）后续工作。

第16题：

地陪的工作程序里没有的一项工作是（）

• A、服务准备
• B、迎接服务
• C、各站服务
• D、离站服务

正确答案:C

第17题：

在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。

• A、领队、全陪
• B、全陪、地陪
• C、领队、地陪
• D、地陪、地陪

正确答案:C

第18题：

简答地陪在“入店服务”这一程序中应做的工作？

正确答案: ①、办理住店手续；
②、介绍饭店设施；
③、带领旅游团用好第一餐；
④、照顾好行李进房；
⑤、处理客人进房后的各种问题；
⑥、确定叫早时间

第19题：

地陪服务程序中后续工作包括（）

• A、送行
• B、处理遗留问题
• C、结算账目
• D、总结

正确答案:B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：