当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了（）原则。A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性

第1题：

第2题：

第3题：

接待外国旅游团时，导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在（）

• A、宣传祖国
• B、发挥民间大使作用
• C、了解外国
• D、就地出口商品

正确答案:A,B,C

第4题：

导游员要注意小节，不得与同性别（）同住一室。

• A、游客
• B、外国旅游团领队
• C、全陪
• D、其他旅游团导游

正确答案:B

第5题：

在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。

正确答案:15分钟

第6题：

导游员小周带领外国旅游团游览泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重伤，急需医治，问小周应该怎么办？

正确答案: （1）小周应告知其他游客不要移动伤者，以免发生骨头错位。
（2）导游人员应立即协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。患者如系国际急救组织的投保人，导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。
（3）在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者家属在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。需要签字时，导游人员应请患者的亲属或领队签字。导游人员还应随时向当地接待社反映情况。
（4）若旅游者病危而亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。患者亲属到来后，导游人员应协助其解决生活方面的问题；若找不到亲属，一切按使、领馆的书面意见处理。
（5）导游人员还应安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪应继续随团旅游。
（6）患病旅游者转危为安、但仍需住院治疗不能随团离境时，接待社领导和导游人员要不时去医院探望，帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续和交通票据等善后事宜。
（7）患者住院及医疗费用自理，离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人；患者亲属在华期间的一切费用自理。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？

正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。

第15题：

导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？

正确答案: （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。

第16题：

为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问

正确答案:错误

第17题：

外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该（）。

• A、陪同客人到公安局办理延长签证手续
• B、一般可以满足要求
• C、原则上应予婉拒
• D、可请示旅行社是否同意

正确答案:C

第18题：

关于外国旅游团出境检查手续，以下说法正确的有（）

• A、外国旅游团出境检查时应查验其在华居留期限
• B、外国旅游团出境检查时原则上应整团出境
• C、逐个查验出境旅客
• D、除旅客要求外，检查员原则上不在旅游团成员护照上加盖验讫章

正确答案:A,B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：