调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法

题目

调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）

  • A、补偿法
  • B、转移注意法
  • C、分析法
  • D、触景生情法
相似考题

1.排泄不良情绪的方法有哪几种?

2.调节游客不良情绪的方法很多，主要有( )。A、物质补偿法B、转移注意法C、类比法D、分析法E、精神补偿法

3.由于生理老化、社会角色改变、社会交往减少以及心理功能的变化等因素是比较容易使老人产生不良情绪的主要原因。( )此题为判断题(对，错)。

4.下列适用质量保证金赔偿的有( )。A.因景点原因，导致安排的景点不能浏览B.因饭店原因，导致游客住宿等级下降的C.因旅游汽车公司原因，使实际安排的大巴低于合同标准的D.导游索要小费

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  • 第1题：

    调整游客的情绪的方法有()

    A、补偿法

    B、分析法

    C、转移注意法

    D、比较法


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（ ）。

    A.引人入胜法
    B.触景生情法
    C.分析法
    D.补偿法
    E.转移注意法

    答案：C,D,E
    解析：
    因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有补偿法、分析法、转移注意法。

  • 第3题：

    产生随机误差的原因重要用（）。

    • A、用习惯、调整、方法；
    • B、有人为、工具、方法；
    • C、有工具、方法、条件。

    正确答案:C

  • 第4题：

    由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？


    正确答案:1.补偿法
    A.物质补偿：对住房、餐饮、交通等方面有不符合旅游合同规定的情况时，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。
    B.精神补偿：导游员应实事求是地说明情况，诚恳地道歉，已取得游客谅解；也可先让游客将不满情绪发泄出来，待其不满情绪消退后，在视情况解释。
    2.转移注意力法
    导游员应设法用新的，有趣的活动，或用幽默、风趣的语言和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，使其忘掉或暂时忘掉不愉快的事。
    3.分析法
    将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。
    4.感动法
    当游客抱怨、指责甚至有过激言行时，导游员要不计个人得失，积极、主动、努力地去解决问题，用自己的诚心去打动游客，以缓解游客的消极情绪。

  • 第5题：

    消除游客不良情绪的方法有（）。

    • A、补偿法
    • B、分析法
    • C、含蓄法
    • D、转移注意法

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    婴幼儿不良情绪产生的原因有（）。

    • A、环境过于嘈杂或过冷、过热
    • B、身体不适
    • C、缺乏心理安全感
    • D、受冷落或换批评

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    婴幼儿不良情绪产生的原因有（）。
    A

    环境过于嘈杂或过冷、过热

    B

    身体不适

    C

    缺乏心理安全感

    D

    受冷落或换批评


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    调整因我原因是游客产生不良情绪的方法主要是（）。
    A

    引人入胜法

    B

    触景生情法

    C

    分析法

    D

    补偿法

    E

    转移注意法


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。
    A

    补偿法

    B

    转移注意法

    C

    分析法

    D

    触景生情法

    E

    类比法


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（　　）。
    A

    引人入胜法

    B

    触景生情法

    C

    分析法

    D

    补偿法

    E

    转移注意法


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员要善于从游客的言行举止和表情变化去了解他们的情绪，在发现游客出现消极或否定情绪后，应及时找出原因并采取相应措施来消除或进行调整。补偿法，是指导游人员从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。分析法，是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。转移注意法，是指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地转移游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。

  • 第11题：

    填空题
    缓解不良情绪的方法有（）和（）。

    正确答案： 放松法,合理宣泄法
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
    A

    补偿法

    B

    转移注意法

    C

    分析法

    D

    触景生情法


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面()不是进行不良情绪疏导的方法。

    A.取得老人的信任

    B.掌握分析老人不良情绪的原因

    C.冷漠地照顾老人的生活

    D.群力合作进行疏导


    正确答案：C

  • 第14题：

    调整游客不良情绪的方法主要是()

    A:引人人胜法
    B:触景生情法
    C:分析法
    D:补偿法
    E:转移注意法

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    摆脱不良情绪的方法有哪些？


    正确答案:善于自我控制、自我排解、减轻精神负担、注意宣泄内心感情。

  • 第16题：

    调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。

    • A、补偿法
    • B、转移注意法
    • C、分析法
    • D、触景生情法
    • E、类比法

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游要营造愉快氛围应（）。

    • A、关注游客的情绪
    • B、消除游客的不良情绪
    • C、提高旅游活动的情趣
    • D、掌握游客心理与情绪变化的规律

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    调整因我原因是游客产生不良情绪的方法主要是（）。

    • A、引人入胜法
    • B、触景生情法
    • C、分析法
    • D、补偿法
    • E、转移注意法

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    导游要营造愉快氛围应（）。
    A

    关注游客的情绪

    B

    消除游客的不良情绪

    C

    提高旅游活动的情趣

    D

    掌握游客心理与情绪变化的规律


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

    正确答案： 1.补偿法
    A.物质补偿：对住房、餐饮、交通等方面有不符合旅游合同规定的情况时，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。
    B.精神补偿：导游员应实事求是地说明情况，诚恳地道歉，已取得游客谅解；也可先让游客将不满情绪发泄出来，待其不满情绪消退后，在视情况解释。
    2.转移注意力法
    导游员应设法用新的，有趣的活动，或用幽默、风趣的语言和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，使其忘掉或暂时忘掉不愉快的事。
    3.分析法
    将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。
    4.感动法
    当游客抱怨、指责甚至有过激言行时，导游员要不计个人得失，积极、主动、努力地去解决问题，用自己的诚心去打动游客，以缓解游客的消极情绪。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    因旅行社的原因需要调整计划日程，导游人员应（       ）
    A

    对计划进行合理安排，尽量不影响日程

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    不把影响计划变化的客观原因告诉游客

    D

    按照旧计划安排游览


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    填空题
    不良情绪产生的原因有（）、（）及环境原因。

    正确答案： 认知原因,社会原因
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    消除游客不良情绪的方法有（）。
    A

    补偿法

    B

    分析法

    C

    含蓄法

    D

    转移注意法


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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