到陌生地方去陪团的导游，应如何准备？
题目
到陌生地方去陪团的导游，应如何准备？
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第1题：
全陪导游员如何送别旅游团？
正确答案: （1）旅游者登车后，全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件；
（2）抵达机场（车站、码头）后，应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李，核实无误后交给旅游者各自携带；
（3）如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好托运行李所需的证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等；
（4）当旅游者即将进入隔离区时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。 -
第2题：
地方导游服务程序是指从地陪（ ）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（ ）为止的工作程序。
正确答案:接受，善后工作 -
第3题：
地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务？
正确答案: （1）对于安排旅游团在饭店外用午晚餐，地陪要提前按照合同规定予以落实，对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认；
（2）用餐时，地陪应引领旅游者进入餐厅，清点人数，介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准范围与自费项目，并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间；
（3）用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票；
（4）对于计划内风味餐，地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。 -
第4题：
地陪导游员上团前如何做好个人形象准备？
正确答案: （1）导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作；
（2）导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，导游人员要准备好适合这些场合的正装或民族服装；
（3）导游人员的头发要保持清洁、整齐。 -
第5题：
地陪导游员如何预先落实旅游团的住房？
正确答案: （1）在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与接待计划相符，核实房费内是否含早餐等；
（2）若接待重点旅游团，可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。 -
第6题：
朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
正确答案: 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。
3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。
6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。
7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。 -
第7题：
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
正确答案:正确 -
第8题：
单选题全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。A少数民族方面
B历史文物方面
C石窟艺术方面
D风景名胜方面
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?正确答案： (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？正确答案： （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
（4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题地陪上团前，应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题全陪导游员上团前，要做好必要的物质准备，主要准备哪些东西？正确答案： （1）必带的证件，即本人身份证、电子导游证及标识，前往个别管制区域要求办理的证明文件等；
（2）费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金等，以备在旅途中使用；
（3）接团资料和物品，如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等；
（4）个人物品，如手机和手机充电器、备用药品等。解析： 暂无解析 -
第13题：
地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？
正确答案: （1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；
（2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；
（3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。 -
第14题：
一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?
正确答案: (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。 -
第15题：
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
- A、少数民族方面
- B、历史文物方面
- C、石窟艺术方面
- D、风景名胜方面
正确答案:B -
第16题：
全陪导游员上团前，要做好必要的物质准备，主要准备哪些东西？
正确答案: （1）必带的证件，即本人身份证、电子导游证及标识，前往个别管制区域要求办理的证明文件等；
（2）费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金等，以备在旅途中使用；
（3）接团资料和物品，如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等；
（4）个人物品，如手机和手机充电器、备用药品等。 -
第17题：
接到旅游团后，地陪导游员如何集中清点行李？
正确答案: （1）协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数；
（2）如果乘飞机抵达，要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏，如有，应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续；
（3）若旅游团配备行李车，应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数，并填写行李卡。行李卡一式两份，由地陪和行李员双方签字。 -
第18题：
地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?
正确答案: (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。 -
第19题：
填空题地方导游服务程序是指从地陪（ ）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（ ）为止的工作程序。正确答案： 接受，善后工作解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题全陪导游员如何送别旅游团？正确答案： （1）旅游者登车后，全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件；
（2）抵达机场（车站、码头）后，应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李，核实无误后交给旅游者各自携带；
（3）如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好托运行李所需的证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等；
（4）当旅游者即将进入隔离区时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？正确答案： （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
（2）实事求是地说明交通情况；
（3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题地陪导游员上团前如何做好个人形象准备？正确答案： （1）导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作；
（2）导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，导游人员要准备好适合这些场合的正装或民族服装；
（3）导游人员的头发要保持清洁、整齐。解析： 暂无解析