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  • 第1题:

    导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?


    正确答案: (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则,但要当好顾问;
    (2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
    (3)散客的自由活动时间较多,导游人员要做好协助工作,特别要提醒安全注意事项,必要时陪同前往。

  • 第2题:

    地陪导游员上团前如何做好个人形象准备?


    正确答案: (1)导游人员的着装要符合导游人员的身份,要方便旅游服务工作;
    (2)导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹。如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等,导游人员要准备好适合这些场合的正装或民族服装;
    (3)导游人员的头发要保持清洁、整齐。

  • 第3题:

    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有()。

    • A、出发准备
    • B、途中导游服务
    • C、地陪景区服务
    • D、返程服务
    • E、送站服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    导游人员在接到散客任务后,应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。

    • A、进行业务准备
    • B、认真阅读接待计划
    • C、做好出发前准备
    • D、联系交通工具

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    导游人员进行散客游览服务时,出发前应提前()分钟抵达出发地。

    • A、30
    • B、20
    • C、15
    • D、40

    正确答案:C

  • 第7题:

    问答题
    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时,要做好出发前的准备,主要准备哪些事项?

    正确答案: (1)准备好导游旗、胸卡和必要的票证;
    (2)与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;
    (3)核实旅游团午、晚餐落实情况;
    (4)至少提前10分钟到达集合地点;
    (5)核实清点实到人数;
    (6)提醒注意事项;
    (7)集合登车。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    导游人员在接到散客任务后,应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

    正确答案: (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则,但要当好顾问;
    (2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
    (3)散客的自由活动时间较多,导游人员要做好协助工作,特别要提醒安全注意事项,必要时陪同前往。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    导游如何做好散客导游服务出发前的准备?

    正确答案: (1)出发前,导游应做好相关的准备工作,如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等;
    (2)与司机联系集合的时间、地点,督促司机做好有关准备工作;
    (3)提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店,导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客;
    (4)导游应根据接待计划安排,按照规定的线路和景点带领客人游览。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有()。
    A

    出发准备

    B

    途中导游服务

    C

    地陪景区服务

    D

    返程服务

    E

    送站服务


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    参观游览出发前,导游员要做好哪些服务?

    正确答案: 1.准备好小旗、胸卡和必要的票证。
    2.提前10分钟到达集合地点,督促司机检查旅游车。
    3.清点游客人数。如有客人未到,应向领队全陪问明原因并作相应处理。
    4.开车前,要向游客说明当日天气,主要活动安排。
    5.再次清点人数,确认无误后请司机开车。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游在散客接站服务中,如何提供沿途导游服务?


    正确答案:在从机场(车站、码头)至下榻饭店的途中,导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游,介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施,以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。

  • 第14题:

    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时,要做好出发前的准备,主要准备哪些事项?


    正确答案: (1)准备好导游旗、胸卡和必要的票证;
    (2)与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;
    (3)核实旅游团午、晚餐落实情况;
    (4)至少提前10分钟到达集合地点;
    (5)核实清点实到人数;
    (6)提醒注意事项;
    (7)集合登车。

  • 第15题:

    地陪导游员如何做好游览中的导游讲解服务?


    正确答案: (1)讲解前,应对讲解的内容预先有所构思和计划,即讲解内容先后有序,中间穿插典故、传说、奇闻异事恰到好处,讲解的主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等;
    (2)讲解的语言要生动、优美、富有表现力,不仅使旅游者增长知识,而且能得到美的享受。此外,应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识;
    (3)在计划时间和费用内,能使旅游者充分地游览、观赏,注意做好导游与讲解的结合,适当集中与分散的结合,劳逸结合,以及对老弱病残旅游者的关照。

  • 第16题:

    为了做好散客的导游服务工作,导游员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。

    • A、出发前的准备
    • B、沿途导游服务
    • C、现场导游服务
    • D、其他后续服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    导游人员接待散客时,在旅游活动出发前应做好有关准备,至少提前()抵达集合地点,引导散客上车。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、20分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    导游人员进行散客游览服务时,出发前应提前()分钟抵达出发地。
    A

    30

    B

    20

    C

    15

    D

    40


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
    A

    进行业务准备

    B

    认真阅读接待计划

    C

    做好出发前准备

    D

    联系交通工具


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    导游人员接待散客时,在旅游活动出发前应做好有关准备,至少提前()抵达集合地点,引导散客上车。
    A

    10分钟

    B

    15分钟

    C

    20分钟

    D

    30分钟


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    导游在散客接站服务中,如何提供沿途导游服务?

    正确答案: 在从机场(车站、码头)至下榻饭店的途中,导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游,介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施,以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
    A

    出发前的准备

    B

    沿途导游服务

    C

    现场导游服务

    D

    其他后续服务


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析