一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器,想买下作纪念,找导游人员帮忙,导游人员应()。
第1题:
游客看中了酒店客房内的某一摆设,要求购买时,导游应予以劝阻。( )
第2题:
A.协助游客与饭店有关部门联系
B.向游客解释说明,酒店的事情地陪无权干涉
C.让游客先拿下
D.让游客自己前往前台询问
第3题:
第4题:
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。
第5题:
()不是VIP接待A等房内用品配备的规格。
第6题:
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游员帮忙,导游员可以()。
第7题:
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想要买下做纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以()。
第8题:
直接答复:“不会卖的”
请客人直接与饭店服务人员联系
协助客人与饭店有关部门联系
带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
第9题:
请客人直接与饭店服务人员商量
协助客人与饭店有关部门联系
表示饭店不会出售
带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品
第10题:
立即同意
断然拒绝
予以协助
婉然拒绝
第11题:
请客人直接与饭店服务人员联系
协助客人与饭店有关部门联系
直接答复:“不会卖的”
带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
第12题:
直接答复:“不会卖的。”
请客人直接与饭店服务人员联系
协助客人与饭店有关部门联系
带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
第13题:
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友看,但室友却说这串项链是假的,于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该 ( ) A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出,概不退换 C.积极协助,可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决
第14题:
在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 ( )
第15题:
第16题:
一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料,告诉导游人员他要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位旅游者要买()这种布料。
第17题:
一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应()。()
第18题:
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
第19题:
对
错
第20题:
对
错
第21题:
3.12米
2.7米
3.5米
2.44米
第22题:
予以协助
断然拒绝
婉言拒绝
立即答应
第23题:
对
错