在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的（）。A、老人B、未成年人C、残障人士D、中年人E、领导干部

题目

在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的（）。

  • A、老人
  • B、未成年人
  • C、残障人士
  • D、中年人
  • E、领导干部
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1.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）

2.在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。

3.导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务 B.引导旅游者购物 C.提供自费旅游项目 D.监督旅游者 E.引导旅游者文明旅游

4.旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。

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  • 第1题：

    导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    旅游法规定，导游领队从事业务活动，应当履行下列义务（）。

    • A、佩戴领队证
    • B、遵守职业道德
    • C、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
    • D、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游
    • E、帮助旅游者购买商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

    • A、口头说明
    • B、朗读
    • C、告知
    • D、解释

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）

    • A、向旅游者进行必要的说明与劝慰
    • B、作为旅游者与相关部门沟通的纽带
    • C、让旅游者能对相关调查处理工作全力配合
    • D、积极采取应急措施，避免损失扩大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？


    正确答案: （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
    （2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
    （3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
    （4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。

  • 第6题：

    发生火灾事故时，导游人员首先应（）

    • A、迅速通知领队及全团旅游者
    • B、立即报警
    • C、配合工作人员疏散旅游者
    • D、引导旅游者自救

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。
    A

    提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人

    B

    提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域

    C

    游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者

    D

    提示旅游者爱护公物、保护文物

    E

    提醒旅游者遵守游览场所规则


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。
    A

    教师

    B

    老人

    C

    未成年人

    D

    孕妇

    E

    残障人士


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。
    A

    对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受

    B

    在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费

    C

    导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式

    D

    集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机（车、船）时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（）。
    A

    身份特殊的旅游者

    B

    宗教旅游者

    C

    带婴幼儿的旅游者

    D

    儿童旅游者


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    根据《旅游法》规定， 导游和领队从事业务活动，应当（ ）。
    A

    佩戴导游证、领队证，遵守职业道德

    B

    尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

    C

    向旅游者告知和解释旅游文明行为规范

    D

    引导旅游者健康、文明旅游

    E

    提供游客要求的特殊服务


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应(    )。
    A

    顺其自然

    B

    提出警告

    C

    设法引导

    D

    告知领队


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。

    A.顺其自然
    B.提出警告
    C.设法引导
    D.告知领队

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。

    • A、教师
    • B、老人
    • C、未成年人
    • D、孕妇
    • E、残障人士

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。

    • A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
    • B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
    • C、领队与导游无法沟通，影响工作时
    • D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游和领队从事业务活动，应当______。（）

    • A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德 
    • B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰 
    • C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范 
    • D、引导旅游者健康、文明旅游 
    • E、劝阻旅游者违反社会公德的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。

    • A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受
    • B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费
    • C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式
    • D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。

    • A、提出警告
    • B、顺其自然
    • C、设法引导
    • D、让领队处理

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    导游领队人员“一岗双责”是指（　　）。
    A

    为旅游者提供服务

    B

    引导旅游者购物

    C

    提供自费旅游项目

    D

    监督旅游者

    E

    引导旅游者文明旅游


    正确答案： B,C
    解析：
    引导文明旅游的基本要求的第一项为一岗双责：导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责；导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。

  • 第20题：

    多选题
    导游和领队从事业务活动，应当______。（）
    A

    佩戴导游证、领队证，遵守职业道德 

    B

    尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰 

    C

    向旅游者告知和解释旅游文明行为规范 

    D

    引导旅游者健康、文明旅游 

    E

    劝阻旅游者违反社会公德的行为


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    引导文明旅游的基本要求的第一项为一岗双责：导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责；导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。

  • 第22题：

    多选题
    在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的（）。
    A

    老人

    B

    未成年人

    C

    残障人士

    D

    中年人

    E

    领导干部


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？

    正确答案： （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
    （2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
    （3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
    （4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。
    解析： 暂无解析

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