在网1年至3年客户获599元手机条件为：支付购机款99元，保底39元/月，预存200元，开通5元流量包。
题目
在网1年至3年客户获599元手机条件为：支付购机款99元，保底39元/月，预存200元，开通5元流量包。
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第1题：
用户来电进行购机咨询时，需询问客户需求，范围包括？（）
- A、手机价位范围
- B、手机品牌
- C、手机使用对象
- D、可接受的保底范围
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
客户办理担保0预存购机终端（5899元终端款），96元/月*13月，该机型若为96元套餐则应交预存款1900元和优惠购机款3999元，营业员受理时只收取了3999元购机款，2个月后追回不可退预存款1900元，则挽回金额为（）。
- A、1900元
- B、1900*2＝3800元
- C、3999-1900＝2099元
- D、（3999-1900）*2＝4198元
正确答案:A -
第3题：
2012年集团iphone4s（16G）合约计划（2年），保底118元/月时，用户所交购机款为（）
- A、3600
- B、3200
- C、3000
- D、2800
正确答案:B -
第4题：
以下对99优惠购机描述正确的是（）？
- A、已参加过其他话费或终端优惠活动且6个月内到期的客户可预约受理
- B、承诺24个月内每月保底消费
- C、月保底消费金额有39/58两个档次
正确答案:A,B -
第5题：
手机银行高级客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通手机银行的客户。
正确答案:正确 -
第6题：
关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）
- A、分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
- B、预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
- C、每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。
- D、协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。
正确答案:A -
第7题：
在手机存话费免费用宽带活动中，保底消费的说法正确的有（）
- A、每月保底消费除代收费、各类预缴费用外，其余均包括
- B、客户全月停机，仍需收取保底消费额
- C、保底消费是区分上下半月的
- D、套餐本来就包含保底消费要求的以就高原则收取保底费
正确答案:A,B,D -
第8题：
VIP客户购机盛会活动目标用户为（）。
- A、协议即将到期用户
- B、协议已经到期的2G/3G手机用户
- C、低端低流量用户
- D、对新终端新业务感兴趣的用户
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
U盾客户如需将支付限额调高至超出默认范围的，可自行在网上银行或手机银行申请办理。
正确答案:错误 -
第10题：
单选题甲委托乙购买某品牌新款手机并预付了购机款，乙又委托丙办理此事，但未将购机款交给丙，也未征求甲的意见。丙购得手机后交给甲，甲拒绝接受。对此，下列选项正确的是（）A丙系甲的指定代理人
B乙的转委托行为有效
C甲有权要求乙返还购机款
D丙有权要求甲支付购机款
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题客户对网上银行发起的漫游汇款进行退汇时，（）。A只能在网上银行注册客户中进行退汇
B只能在网上银行注册客户或手机银行注册客户中进行退汇
C只能在柜面进行退汇
D可以在网上银行注册客户、手机银行注册客户或柜台进行退汇
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客户如何开通“快捷支付”功能（）.A至营业网点，由柜员在网银后台管理端执行“网上支付—快捷支付开通”后，再由客户自己在第三方支付平台开通“快捷支付”。
B至营业网点，由柜员在综合业务系统执行“电子银行--网上支付—快捷支付开通”后，再由客户自己在第三方支付平台开通“快捷支付”。
C由客户自己在个人网银执行“网上支付—快捷支付开通”后，再到第三方支付平台开通“快捷支付”。
D由客户自己在手机银行执行“网上支付—快捷支付开通”后，再到第三方支付平台开通“快捷支付”。
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
个人客户在网点买的基金，可以（）
- A、在网上银行赎回
- B、在网上银行查询
- C、在手机银行赎回
- D、在手机银行查询
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
客户办理担保0预存购机终端（5899元终端款），96元/月*13月，该机型若为96元套餐则应交预存款1900元和优惠购机款3999元，营业员受理时只收取了3999元购机款，那么差错金额为（）。
- A、96*13=1248元
- B、1900元
- C、96*13+1900＝3148元
- D、1900*2＝3800元
正确答案:B -
第15题：
假设客户参加99购机，预存50元，支付购机款99元，签约24个月，赠送价值599元手机。现需要终止，需支付多少违约金？（）
- A、599
- B、599+99
- C、450（＝599-50-99）
正确答案:C -
第16题：
家庭统一支付户主因参加送手机活动，要求每个月有保底消费250元，其他人的号码加入该统一支付后，是否可一起使用该笔保底消费？（）
- A、可以
- B、不可以
正确答案:B -
第17题：
手机维修完成后，客户支付方式有哪几种？（）
- A、APP完成维系后，微信公众号内订单支付
- B、APP回单展示支付二维码支付
- C、收取现金后APP师傅回款支付
- D、支付宝个人收款后APP师傅回款支付
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
下列客户中，（）项可以参与2011年中高端预存话费送礼营销方案
- A、奥运套餐系列客户
- B、全球通商旅套餐
- C、全球通商务套餐和全球通至尊套餐
- D、参与过购机保底和预存奖励类保底套餐的客户
正确答案:A -
第19题：
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
正确答案: （1）不对，不能转接；
（2）原有省内手机支付业务如黄金岛充值、沸宝网、手机购电影票、影音书刊、手机投注业务不转接至二线客服处理。 -
第20题：
甲委托乙购买某品牌新款手机并预付了购机款，乙又委托丙办理此事，但未将购机款交给丙，也未征求甲的意见。丙购得手机后交给甲，甲拒绝接受。对此，下列选项正确的是（）
- A、丙系甲的指定代理人
- B、乙的转委托行为有效
- C、甲有权要求乙返还购机款
- D、丙有权要求甲支付购机款
正确答案:C -
第21题：
客户如何开通“快捷支付”功能（）.
- A、至营业网点，由柜员在网银后台管理端执行“网上支付—快捷支付开通”后，再由客户自己在第三方支付平台开通“快捷支付”。
- B、至营业网点，由柜员在综合业务系统执行“电子银行--网上支付—快捷支付开通”后，再由客户自己在第三方支付平台开通“快捷支付”。
- C、由客户自己在个人网银执行“网上支付—快捷支付开通”后，再到第三方支付平台开通“快捷支付”。
- D、由客户自己在手机银行执行“网上支付—快捷支付开通”后，再到第三方支付平台开通“快捷支付”。
正确答案:A,C -
第22题：
多选题个人客户在网点买的基金，可以（）A在网上银行赎回
B在网上银行查询
C在手机银行赎回
D在手机银行查询
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题手机银行目前营销活动以沃德贴金券为载体，通过（）的互动方式提升客户的参与度。A满足活动条件获券
B购买产品用券
C用券后得奖励金返现
D返现后再次获券
正确答案： A,C解析： 暂无解析